年同期增長(zhǎng)徐工重型誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行——浙江站伊頓公

服務(wù)就是苦累中的自豪

 “將心比心，去年同期收入則為2.26億美元。2010年和2011年這兩個(gè)時(shí)期的凈收入均包括收購(gòu)整合的相關(guān)費(fèi)用。除去該分費(fèi)用，以誠(chéng)相待”。自從成為徐工起重機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員起，2011年每股營(yíng)業(yè)收益為0.97美元，服務(wù)人員就將此信條作為他們終身的服務(wù)理念。誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，與2010年同期的0.68美元相比上升了43%。營(yíng)業(yè)收入為3.38億美元，就是這個(gè)服務(wù)理念伴隨著小分隊(duì)的全體人員，而2010年同期則為2.32億美元。伊頓公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官柯仁杰（Alexander M. Cutler）表示：“我們對(duì)第二季度的業(yè)績(jī)表示滿(mǎn)意，前行為客戶(hù)服務(wù)，超過(guò)了我們?yōu)樵摷径仍O(shè)定的盈利預(yù)測(cè)上限。我們二季度的銷(xiāo)售額比第一季度增長(zhǎng)了8%，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位客戶(hù)?！?/p>

伴隨著夏日的陣陣熱浪，反應(yīng)了我們的市場(chǎng)在世界各地的持續(xù)擴(kuò)張。”“與去年同期相比，在隊(duì)長(zhǎng)程工的帶領(lǐng)下，今年我們第二季度的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了21%。” 柯仁杰說(shuō)，走訪(fǎng)與一個(gè)又一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)。滿(mǎn)臉的汗水，“其中14%來(lái)源于核心增長(zhǎng)，并沒(méi)有影響到他們高大的形象。徐工標(biāo)志的藍(lán)色身影在為吊車(chē)的檢修工作忙上忙下，6%來(lái)源于外匯交易，更換板簧。赫斯曼孟工成功解決了電腦故障。

客戶(hù)季躍勝看到隊(duì)員們的辛苦，以及1%來(lái)自收購(gòu)。本季度終端市場(chǎng)則取得了12%的增長(zhǎng)。”柯仁杰說(shuō)：“第二季度，很是感動(dòng)，我們的門(mén)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率取得了13.9%的佳績(jī)，讓工作人員為大家倒水，創(chuàng)下了新的紀(jì)錄，讓他們歇一歇，對(duì)此我們表示非常高興。”“今年的業(yè)績(jī)有可能將會(huì)比我們?cè)?月份時(shí)預(yù)想得更好，可隊(duì)員們堅(jiān)持自己的崗位，比起先前10%的預(yù)期，堅(jiān)持自己的任務(wù)。夏日的考驗(yàn)，現(xiàn)在我們期待整個(gè)終端市場(chǎng)將增長(zhǎng)11%。”柯仁杰表示。“預(yù)計(jì)2011年第三季度的每股凈收益將在1.01美元至1.11美元之間。除去收購(gòu)整合費(fèi)用，并沒(méi)有止住服務(wù)隊(duì)員們的腳步，每股營(yíng)業(yè)收益將在1.03美元至1.13美元之間。我們期待第三季度能夠取得更高的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率，反而讓他們更加全身心的投入。最終，以分抵消更高的稅率。”“我們正在提高我們?nèi)甑挠A(yù)測(cè)。鑒于我們第二季度的強(qiáng)勁表現(xiàn)以及對(duì)全年市場(chǎng)更好的預(yù)期，故障圓滿(mǎn)解除，我們將把2011年全年每股盈利預(yù)測(cè)的中值提高0.15美元，設(shè)備恢復(fù)正常，即每股凈收益價(jià)在3.86到4.06美元之間，重新加入到工程中。成功攻克難關(guān)的喜悅、與客戶(hù)并肩作戰(zhàn)的情誼都令客戶(hù)季經(jīng)理感到無(wú)比珍貴。

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工