車(chē)選中你了長(zhǎng)白山下的“機(jī)械衛(wèi)士” 中聯(lián)重科董志合的服務(wù)故事被四歲

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

“客戶在使用設(shè)備時(shí)遇到的每次困難都考驗(yàn)著我們公司的售后服務(wù)品質(zhì),順利到達(dá)終點(diǎn),我們用責(zé)任和耐心,將沃爾沃汽車(chē)超強(qiáng)的通過(guò)性、操控性及安全性展現(xiàn)的淋漓盡致。如果你還沒(méi)有看過(guò)這個(gè)視頻,一次次的‘擼起袖子加油干’,接下來(lái)發(fā)生的這一切請(qǐng)一秒都不要錯(cuò)過(guò)。。。沃爾沃宣稱(chēng):“這可能是有史以來(lái)最困難的一次嘗試。”看完這個(gè)視頻,通過(guò)了客戶的考驗(yàn),全世界的小朋友都會(huì)讓媽媽買(mǎi)這個(gè)大玩具!作為全球最大的混凝土機(jī)械制造商,贏得了客戶的信任”,三一重工一直與世界頂級(jí)車(chē)輛及配件公司有著緊密的合作,中聯(lián)重科延吉市售后服務(wù)工程師董志合說(shuō)道。

“2017年5月的某個(gè)凌晨,包括奔馳、五十鈴、康明斯等。當(dāng)然,手機(jī)鈴聲將我喚醒,作為汽車(chē)底盤(pán)中最能玩、最敢玩的沃爾沃,我就知道肯定是哪位客戶設(shè)備出現(xiàn)了緊急故障”,也一直是三一親密的合作伙伴。今年,對(duì)于凌晨?jī)牲c(diǎn)的來(lái)電,兩大巨頭進(jìn)一步形成同盟,董志合并不感到突然。果然,沃爾沃將向三一提供與歐洲市場(chǎng)同步的最新款底盤(pán),原來(lái)是安圖鼎興商品混凝土制品有限公司的攪拌主機(jī)不轉(zhuǎn),三一重工將于明年重磅推出采用全新沃爾沃底盤(pán)的四橋、五橋泵車(chē),出砼門(mén)不能正常工作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的陣容必將打造出超強(qiáng)動(dòng)力、一往無(wú)前的超級(jí)“泵車(chē)俠”沃爾沃底盤(pán)的三一泵車(chē)具有哪些優(yōu)勢(shì)?1、“飛毛腿”:作為同類(lèi)產(chǎn)品中離地間隙的汽車(chē)底盤(pán),請(qǐng)他前往支援。

今年工程機(jī)械行業(yè)全面回暖,沃爾沃的道路通過(guò)性一直在行業(yè)內(nèi)名列前茅,吉林延邊朝鮮族自治州也不例外。因?yàn)槭袌?chǎng)行情好,同時(shí)車(chē)輛扭矩較同類(lèi)產(chǎn)品提升10%,這里的很多客戶不僅新增了許多中聯(lián)重科混凝土4.0全套產(chǎn)品設(shè)備,爬坡性更強(qiáng),還有不少客戶添置了一些二手設(shè)備,這也是本文一開(kāi)始蘿莉操控沃爾沃視頻中,整個(gè)市場(chǎng)也拓展覆蓋到了更廣闊的郊區(qū)。對(duì)于董志合,車(chē)輛可以在坑坑洼洼、高低起伏的路面上飛速行駛的原因。對(duì)于經(jīng)常出入工地、需要在惡劣工況中穿梭的泵車(chē)來(lái)說(shuō),今年的售后服務(wù)較往年也就更為辛苦。

這次前往的安圖鼎興商品混凝土制品有限公司就位于距離市區(qū)較遠(yuǎn)的郊外。這個(gè)剛投產(chǎn)兩周的攪拌站,超強(qiáng)的通過(guò)性絕對(duì)是泵車(chē)?yán)习寮安僮魇肿铌P(guān)注的點(diǎn),只配了一名站長(zhǎng)和幾名新學(xué)徒,有了沃爾沃底盤(pán)的“飛毛腿”,沒(méi)有修理工,三一泵車(chē)將無(wú)所不達(dá)、勇往直前。再也沒(méi)有過(guò)不去的路,站長(zhǎng)也不擅長(zhǎng)設(shè)備維修。于是,凌晨?jī)牲c(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),站長(zhǎng)便立馬撥通了董志合的電話。

南方的五月已是春暖花開(kāi),但地處長(zhǎng)白山山腳下的二道白河依然冰天雪地、寒風(fēng)刺骨。董志合接到電話后,立即翻身起床,洗了把臉,穿上棉襖,提上工具箱,便驅(qū)車(chē)前往客戶處。

凌晨四點(diǎn)左右,董志合抵達(dá)攪拌站。與客戶溝通后,他開(kāi)始仔細(xì)檢修,經(jīng)過(guò)很多遍的調(diào)試,他發(fā)現(xiàn)原來(lái)是攪拌站電壓不穩(wěn)導(dǎo)致主機(jī)點(diǎn)擊接觸器經(jīng)常性跳閘,攪拌站出砼門(mén)也因限位發(fā)生開(kāi)關(guān)故障。問(wèn)題找到后,董志合迅速地處理完故障,讓攪拌站得以在客戶期望的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。

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董志合到某客戶攪拌站操作室巡檢

另一次,某客戶的攪拌站斜皮帶的架子因一輛渣土車(chē)未放下斗行駛而嚴(yán)重刮彎??蛻舸螂娫掃^(guò)來(lái),董志合通過(guò)電話指導(dǎo)客戶進(jìn)行緊急處置后,便趕赴現(xiàn)場(chǎng)。“接下來(lái)的兩天中,我們動(dòng)用兩臺(tái)吊車(chē)、兩個(gè)鉤機(jī)、一臺(tái)鏟車(chē)進(jìn)行搶修,盡最大能力讓客戶盡快完成了修復(fù),直到第三天下午三點(diǎn)我才返回”,董志合說(shuō)道。

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董志合正在對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)的中聯(lián)重科泵車(chē)巡檢

就像這樣,只要客戶有需求,董志合便全力以赴。董志合是2015年開(kāi)始駐扎在延吉市開(kāi)展售后服務(wù)工作的,兩年來(lái),他杰出的工作能力和及時(shí)完善的售后服務(wù),得到了廣大客戶的認(rèn)可,讓客戶在使用中聯(lián)重科產(chǎn)品過(guò)程中也更為安心和放心。

安圖鼎興商品混凝土制品有限公司攪拌站在運(yùn)營(yíng)三個(gè)月后,再次增購(gòu)了中聯(lián)重科10臺(tái)全新15方攪拌車(chē)!只要是董志合負(fù)責(zé)的客戶,再次購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí),幾乎都會(huì)再次選擇中聯(lián)重科。也許,這就是客戶對(duì)董志合精誠(chéng)服務(wù)的最有力認(rèn)可,也是對(duì)中聯(lián)重科服務(wù)品質(zhì)最堅(jiān)定的信任。

“我堅(jiān)信用勤勞和汗水做好自己該做的事情,就會(huì)得到客戶的認(rèn)可,就會(huì)讓中聯(lián)重科服務(wù)品質(zhì)得到認(rèn)可,讓他們知道我們中聯(lián)重科有實(shí)力服務(wù)好客戶”,董志合樸實(shí)地說(shuō)道。(本文來(lái)自中聯(lián)重科)

標(biāo)簽:混凝土機(jī)械 泵車(chē) 中聯(lián)重科

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