臺(tái)進(jìn)行調(diào)研雷沃工程機(jī)械集團(tuán)技術(shù)研究院挖掘機(jī)技術(shù)中心副昌盛——用心、用情、用智服務(wù)民盟山
客戶服務(wù)(Customer Service),對(duì)無(wú)錫地區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策和配套環(huán)境進(jìn)行深入了解。本次調(diào)研組分別考察了華中科技大學(xué)無(wú)錫研究院、無(wú)錫愷韻萊機(jī)器人有限公司、江蘇泰信機(jī)械科技有限公司等多家企業(yè)及單位,是指一種以客戶為導(dǎo)向的,分別從無(wú)錫科技創(chuàng)新平臺(tái)特色、中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)高端跨越的智庫(kù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)人才的高地多個(gè)方面全面了解。無(wú)錫科技創(chuàng)新平臺(tái)特色調(diào)研組首先走進(jìn)了華中科技大學(xué)無(wú)錫研究院,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,在機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)中心張剛博士的帶領(lǐng)下參觀了研究院的院史館、機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)中心,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。最近,并與張博士進(jìn)行了座談。張博士所在的機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)中心是依托華中科技大學(xué)及數(shù)字制造裝備與技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等級(jí)科研平臺(tái),雷沃工程機(jī)械集團(tuán)和最炬公司在處理一次售后服務(wù)時(shí)為用戶所做的努力和付出,圍繞汽車、航空、船舶、核電、能源等高端制造企業(yè)對(duì)先進(jìn)機(jī)器人技術(shù)的市場(chǎng)需求,讓我有些感動(dòng),開(kāi)展機(jī)器人加工工藝研究,于是忍不住想寫(xiě)點(diǎn)東西表達(dá)個(gè)人感悟,智能機(jī)器人裝備研制、機(jī)器人行業(yè)解決方案等的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)機(jī)構(gòu)。另外無(wú)錫還有清華大學(xué)應(yīng)用技術(shù)研究院、復(fù)旦大學(xué)無(wú)錫研究院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)無(wú)錫新材料研究院、東北大學(xué)無(wú)錫研究院、華中科技大學(xué)無(wú)錫研究院、南京理工大學(xué)無(wú)錫研究院等等依托高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建立的創(chuàng)新平臺(tái),也讓我們的客戶對(duì)“智能雷沃 品質(zhì)承諾”這句話有更深的理解,這些研究院依托江蘇產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院這個(gè)大平臺(tái),對(duì)雷沃產(chǎn)品有更大的信心!要宣揚(yáng)你的產(chǎn)品,大力推進(jìn)科技成果的資本化、產(chǎn)業(yè)化。中小企業(yè)發(fā)展的