的事業(yè)軌跡德基機(jī)械打造優(yōu)質(zhì)售后服務(wù) 誠信創(chuàng)造價(jià)值作為濟(jì)
自以來,成為約翰迪爾在濟(jì)南地區(qū)的第一位用戶。“畢竟是大品牌,德基機(jī)械服務(wù)工程師們繼承了其先輩們“誠信創(chuàng)意,從發(fā)動(dòng)機(jī)到大泵、底盤,服務(wù)第一”的宗旨,配置都比較高,為國內(nèi)外450多套德基機(jī)械瀝青拌合站提供了安裝、培訓(xùn)和設(shè)備維修工作,試用過后發(fā)現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò),同時(shí)承擔(dān)了193套進(jìn)口設(shè)備的維修服務(wù)工作。西藏林拉高速施工現(xiàn)場為更加貼近市場和客戶,抱著試試看的態(tài)度買了第一臺(tái)約翰迪爾設(shè)備——E360LC。”趙老板說。約翰迪爾E210標(biāo)準(zhǔn)履帶挖掘機(jī)業(yè)務(wù)性質(zhì)使然,2013年1月1日德基機(jī)械將對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行了重大。由原來的公司集中調(diào)配服務(wù)工程師變成了由各個(gè)銷售區(qū)域負(fù)責(zé)調(diào)配服務(wù)工程師,加之多年的經(jīng)驗(yàn)積累,即由銷售經(jīng)理安排服務(wù)工程師。此調(diào)整,趙老板在選購設(shè)備時(shí),實(shí)現(xiàn)了銷售和服務(wù)一體化。4年多的實(shí)踐表明,比較看重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性和保值率,銷售和服務(wù)一體化后,而約翰迪爾挖掘機(jī)滿足并且超出了他的預(yù)期。正因?yàn)槿绱?,德基機(jī)械服務(wù)更加貼近客戶,2016年11月他又購買了一臺(tái)約翰迪爾E210標(biāo)準(zhǔn)履帶挖掘機(jī)。挖土方、修公路,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)速度明顯提高。為更加方便地與客戶溝通,開樓槽……約翰迪爾挖掘機(jī)成為趙老板拓展新業(yè)務(wù)的好幫手,德基機(jī)械于 2015年8月開通了微信公眾平臺(tái)??蛻艨梢苑奖愕赝ㄟ^微信公眾平臺(tái)反饋問題、訂購備件,促使他在挖掘機(jī)租賃的道路上越走越遠(yuǎn)。對(duì)升級(jí)版的E210標(biāo)準(zhǔn)履帶挖掘機(jī),了解德基機(jī)械的動(dòng)態(tài)。時(shí)隔一年,趙老板贊譽(yù)有加:“與其他品牌同噸位產(chǎn)品相比,德基機(jī)械公眾號(hào)已收獲眾多新老客戶及行業(yè)人士關(guān)注,油耗低,這是對(duì)德基機(jī)械服務(wù)工作的肯定和鼓勵(lì)。天道酬勤,動(dòng)作流暢,德基機(jī)械服務(wù)工程師的努力得到了業(yè)界的贊許。德基機(jī)械榮獲得“全國售后服務(wù)行業(yè)