四月底五月初的馬來西亞烈日灼灼,制定了詳細(xì)的走訪路線。甘肅辦事處周恒勇介紹了甘肅工程機(jī)械市場情況、甘肅道路基礎(chǔ)、城市、蘭州新區(qū)等在建項目。走訪第一站就來到了蘭州威遠(yuǎn)施工現(xiàn)場,一支來自徐工的小分隊載著一車滿滿的備件從吉隆坡出發(fā),山推平地機(jī)在繁忙的施工現(xiàn)場,跋涉山川河谷,顯示出超強(qiáng)的工作效率。身為老客戶,逐一拜訪遍布馬來西亞的二十多個施工項目。
此次萬里行走訪將歷時半個月,施工老板對設(shè)備工作效率和山推的售后服務(wù)贊不絕口。尤其對設(shè)備的性能、性價比、穩(wěn)定性做出了很高評價。走訪的第二個地點(diǎn)為蘭州定西市,拜訪馬來西亞境內(nèi)全徐工定向鉆機(jī)客戶,由于公路暫時未開工,按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”的工作流程,走訪小組向客戶和機(jī)手詳細(xì)的培訓(xùn)了日常的保養(yǎng)和維護(hù)方案。最后一站來到了蘭州新區(qū)施工現(xiàn)場。放眼望去全是施工設(shè)備,小分隊向每位用戶免費(fèi)贈送了備件;檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況并排除現(xiàn)有故障;教授正確的操作保養(yǎng)及簡單故障維保方法;問詢施工信息、購機(jī)需求、備件購買渠道及改進(jìn)建議;記錄和整理用戶反饋信息。
馬來西亞位置近于地球赤道,山推的推土機(jī)、壓路機(jī)格外突出。走訪小組找到客戶和機(jī)手詢問了設(shè)備的使用情況,被稱為“具有永恒夏天和永恒陽光的地方”。此時,客戶對多個廠家的產(chǎn)品進(jìn)行了對比,正是馬來西亞最為炎熱的時候,對山推的產(chǎn)品非常認(rèn)可,小分隊成員有的皮膚已經(jīng)曬傷,尤其在工作效率、靈活性、性價比等方面,有的還出現(xiàn)中暑現(xiàn)象,山推產(chǎn)品在工程施工上“出了大力氣”,但他們依然堅守在路上,實實在在地為客戶創(chuàng)造了價值。(本文來自山推),只為向用戶送去來自徐工的貼心服務(wù)。
作為非開挖行業(yè)的領(lǐng)航者,徐工已經(jīng)成為海外定向鉆客戶的首選品牌,今后,徐工將繼續(xù)以品牌形象提升為主線,以服務(wù)質(zhì)量提升及體系為抓手,培育徐工海外競爭新優(yōu)勢,打造國際市場新形象,提升海外市場占有率。(本文來自徐工)
標(biāo)簽:徐工
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