會(huì)即將開(kāi)幕堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì) 打造百年山重三一重
在前不久結(jié)束的里約奧運(yùn)會(huì)女排決賽中，隊(duì)?wèi)?zhàn)勝塞爾維亞隊(duì)奪得奧運(yùn)冠軍，重回奧運(yùn)巔峰！ 女排姑娘們以拼搏進(jìn)取、艱苦奮斗的女排精神，給了我們太多的鼓舞和感動(dòng)……女排精神，值得我們所有山重人學(xué)！作為“二次創(chuàng)業(yè)”的山重，我們則需要永葆“山重精神”，我們要?jiǎng)?chuàng)業(yè)、努力變革、銳意進(jìn)取、敢于挑戰(zhàn)，為公司實(shí)現(xiàn)新的輝煌貢獻(xiàn)自己的智慧和才能，任崇高就是我們山重人中任勞任怨、不畏困難的杰出代表。80后的任崇高是山重建機(jī)甘肅辦事處的服務(wù)經(jīng)理，2010年他從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘到山重建機(jī)服務(wù)，從一名青澀的大學(xué)畢業(yè)生到懂技術(shù)、懂管理的綜合性人才，用五年的時(shí)間，完成了自己職業(yè)生涯的完美蛻變。2015年年初，任崇高臨危受命從山西辦事處調(diào)到甘肅，全面掌管山重建機(jī)在甘肅當(dāng)?shù)氐姆?wù)工作。初來(lái)乍到，讓這位久經(jīng)市場(chǎng)風(fēng)雨歷練的“少將”也稍感不適。由于經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員的素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致整個(gè)工作開(kāi)展困難。于是，一到崗，任崇高就從內(nèi)員工培訓(xùn)抓起，為此他還制定了“三會(huì)人才”培訓(xùn)計(jì)劃。“三會(huì)人才”即會(huì)說(shuō)，會(huì)寫(xiě)，會(huì)做。而“會(huì)做”又是其中的關(guān)鍵。在服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，比如說(shuō)傳感器壞了，但有些服務(wù)人員不會(huì)從源頭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不會(huì)測(cè)電壓、電阻，然后進(jìn)一步排查，沒(méi)有用數(shù)據(jù)作分析排查的能力。通過(guò)任崇高的培訓(xùn)，服務(wù)人員解決問(wèn)題的能力提高了，在客戶(hù)索賠工作上比以前也順暢許多，既照顧了客戶(hù)利益，又維護(hù)了公司利益。任崇高能在技術(shù)和管理工作上做的游刃有余，成長(zhǎng)過(guò)程中的甘苦只有他自己心里清楚。任崇高說(shuō)：“雖然我們?cè)诠緝?nèi)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是到了市場(chǎng)實(shí)踐還有差別，特別是很多疑難問(wèn)題被客戶(hù)刁難，不能解決客戶(hù)問(wèn)題，我們對(duì)
