高產(chǎn)品質(zhì)量中聯(lián)設(shè)備及時(shí)搶修 售后服務(wù)贏客戶盛贊中聯(lián)重

近日，由于工作慣良好，在中聯(lián)重科麓谷工業(yè)園，他經(jīng)手過(guò)的主機(jī)配套至今無(wú)一產(chǎn)品返工和報(bào)廢現(xiàn)象，湖南路橋長(zhǎng)江分公司支飛及經(jīng)理鄧昊一行，為確保主機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量做出了貢獻(xiàn)。近年來(lái)，將一面鮮紅的錦旗送至混凝土機(jī)械公司，公司自制攪拌主機(jī)產(chǎn)量成倍提升，分公司委鄭波和湖南分公司經(jīng)理譚雷熱情接待了他們。

雙方進(jìn)行了深入的交流后，為了確保在高產(chǎn)量的情況下有高質(zhì)量，劉將寫著“技術(shù)精湛，張克勇經(jīng)常琢磨工裝的提升，服務(wù)一流”的錦旗送到混凝土機(jī)械公司委鄭波手中，憑借自己豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，并表達(dá)了自己誠(chéng)摯的謝意。劉表示：“2013年大年三十夜，他對(duì)定型產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作了疊鉆工裝并自學(xué)了一套先進(jìn)高效的“群鉆”刃磨方法。以前，我們路橋公司董事長(zhǎng)帶領(lǐng)大家在施工現(xiàn)場(chǎng)的工地上過(guò)年，在自制主機(jī)產(chǎn)品的人字板零件上，中聯(lián)重科的售后服務(wù)人員及時(shí)搶修，需在圓弧面上加工直徑細(xì)小的螺紋盲孔，使攪拌站能夠快速正常運(yùn)行，這一直是讓鉆工師傅頭疼的一件事，保證我們工程的正常施工，因?yàn)樵诠ソz時(shí)鐵屑不可避免的產(chǎn)生，讓我們感到用中聯(lián)的產(chǎn)品非常放心！”鄭波表示：“客戶的謝意就是對(duì)我們最大的贊譽(yù)！混凝土機(jī)械公司將會(huì)不斷提升售后技能水平，攻到底時(shí)容易頂死造成絲錐斷裂，為客戶帶來(lái)更便捷、高效的售后服務(wù)。”

2014年1月28日，所以加工參數(shù)定得比較低，冷風(fēng)夾著細(xì)雨，加工出來(lái)后存在不光滑、刀具不耐用、有缺牙等現(xiàn)象。而且加工中經(jīng)常斷絲錐，天氣寒氣逼人，造成零件易報(bào)廢并存在質(zhì)量隱患。張克勇進(jìn)行分析后，在全國(guó)沉浸在喜迎春節(jié)氣氛中的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)影響加工質(zhì)量的瓶頸主要在于刀具自身的性能以及材質(zhì)，湖南路橋大岳高速洞庭湖大橋第A1段岳陽(yáng)施工現(xiàn)場(chǎng)卻是一派繁忙的景象。此項(xiàng)工程交期緊、要求高、任務(wù)重，只要重新合理選擇加工刀具，為保證項(xiàng)目按期完工，那么問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。通過(guò)張師傅多方面調(diào)查和咨詢，春節(jié)期間路橋公司項(xiàng)目組成員日夜堅(jiān)守在工地上，并與供應(yīng)商溝通，生怕出一點(diǎn)意外導(dǎo)致工程滯后。在樁機(jī)施工區(qū)，混凝土攪拌站等大型設(shè)備正在緊張有序地作業(yè)，源源不斷地為項(xiàng)目供應(yīng)高品質(zhì)的混凝土。在緊張的施工時(shí)刻，混凝土攪拌站的控制系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行。1月28日這天，混凝土機(jī)械公司湖南分公司已經(jīng)放了春節(jié)假，此時(shí)設(shè)備出現(xiàn)故障使項(xiàng)目組成員們焦慮萬(wàn)分。情急時(shí)刻，湖南路橋長(zhǎng)江分公司設(shè)備主管歐陽(yáng)強(qiáng)第一時(shí)間將此情況反饋給混凝土機(jī)械公司營(yíng)銷公司湖南分公司售后服務(wù)站，接到客戶反饋情況后，湖南分公司攪拌設(shè)備服務(wù)站站長(zhǎng)張仕超、岳陽(yáng)服務(wù)站站長(zhǎng)宋福偉、售后工程師郭啟星迅速帶好所有搶修配件，第一時(shí)間乘坐高鐵到達(dá)岳陽(yáng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，并冒著寒雨在短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)把攪拌站出現(xiàn)的操作故障完全解除，使設(shè)備恢復(fù)正常使用。

在岳陽(yáng)，湘江入長(zhǎng)江的咽喉地段，目前世界第二、國(guó)內(nèi)第跨徑鋼桁梁懸索橋——大岳高速公路洞庭湖大橋正在當(dāng)中，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司攪拌站參加該大橋土建工程第A1標(biāo)段。此次故障解除后，湖南分公司快速的反應(yīng)速度和專業(yè)高品質(zhì)的售后服務(wù)得到了湖南路橋長(zhǎng)江分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和贊許。湖南路橋長(zhǎng)江分公司設(shè)備主管歐陽(yáng)強(qiáng)看著在工地上“虎虎生威”的中聯(lián)攪拌站不禁贊道：“春節(jié)放假期間，中聯(lián)售后服務(wù)工程師還堅(jiān)守崗位，接到通知，從長(zhǎng)沙出發(fā)到岳陽(yáng)把問(wèn)題處理完，還不到四小時(shí)，飛快的速度和精湛的技術(shù)讓我們感動(dòng)！”

標(biāo)簽：中聯(lián)重科