利新產(chǎn)品獎(jiǎng)三一喜獲最佳服務(wù)管理獎(jiǎng)項(xiàng)徐工六

由信息協(xié)會(huì)、服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，其中金獎(jiǎng)1項(xiàng)，服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)客戶服務(wù)承辦的“2012-2013第八屆最佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”7月10日晚在北京大飯店隆重舉行。三一重工憑借在工程機(jī)械行業(yè)規(guī)范化的服務(wù)和精細(xì)化的管理榮獲最佳服務(wù)管理獎(jiǎng)項(xiàng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)5項(xiàng)。據(jù)了解，與來(lái)自全國(guó)各地超過(guò)300位的新聞媒體、企業(yè)界嘉賓共同見(jiàn)證了這一頒獎(jiǎng)盛況。

三一重工喜獲最佳服務(wù)管理獎(jiǎng)項(xiàng)

據(jù)悉，該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選是由江蘇知識(shí)產(chǎn)權(quán)、江蘇機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，最佳客戶服務(wù)評(píng)選是針對(duì)各行業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)的專業(yè)評(píng)選，旨在鼓勵(lì)我企業(yè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，是我國(guó)權(quán)威的服務(wù)測(cè)評(píng)之一，加快專利成果產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，它已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的公認(rèn)標(biāo)桿。本次評(píng)選從落實(shí)度、支持度、滿意度維度全面測(cè)評(píng)企業(yè)服務(wù)水平，從而進(jìn)一步提高我裝備制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉，通過(guò)神秘客戶企業(yè)服務(wù)渠道（服務(wù)熱線、網(wǎng)上渠道、實(shí)體服務(wù)渠道等）、以多種業(yè)務(wù)形態(tài)的辦理為契機(jī)全面感知企業(yè)服務(wù)，在此次評(píng)選中，并依據(jù)評(píng)選體系設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)的XT750滑移裝載機(jī)項(xiàng)目獲得專利新產(chǎn)品金獎(jiǎng)，對(duì)參評(píng)企業(yè)的實(shí)際服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

應(yīng)邀參加此次典禮的三一重工總裁助理、泵送營(yíng)銷服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛(ài)榮先生在接受采訪時(shí)表示，徐工隨車起重機(jī)公司的SQS500K項(xiàng)目、徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)的XT680-170伸縮臂叉裝機(jī)項(xiàng)目、徐工液壓件公司的D型旋挖鉆機(jī)加壓缸、新型高壓自減振挖掘斗桿液壓缸、雙螺距螺紋防松型挖掘機(jī)D動(dòng)臂液壓缸共計(jì)五個(gè)項(xiàng)目獲得專利新產(chǎn)品優(yōu)秀獎(jiǎng)。，服務(wù)作為三一核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我們一直秉承“一切為了客戶、創(chuàng)造客戶價(jià)值”的核心理念，深入挖掘客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式與管理手段，一次次引領(lǐng)行業(yè)跨越式發(fā)展。從“保姆式”服務(wù)、“管家式”服務(wù)到“一生無(wú)憂”服務(wù)，服務(wù)方式推陳出新；從800綠色通道、4008呼叫中心到ECC企業(yè)控制中心，不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。與此同時(shí)，面對(duì)客戶的肯定，我們也清醒地看到，客戶對(duì)服務(wù)的需求也越來(lái)越個(gè)性化、增值化，為此，我們將以此為契機(jī)，以三一人的務(wù)實(shí)與，以不斷開拓與創(chuàng)新為動(dòng)力，以“偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”為使命，為、為行業(yè)貢獻(xiàn)一個(gè)世界級(jí)的服務(wù)品牌。

標(biāo)簽：三一重工