升管理效率三一重工“龍象共舞”巡展風(fēng)暴席卷全國(guó)三一智

初春的大地乍暖還寒，車(chē)載泵3臺(tái)，但這絲毫沒(méi)有影響三一人的高漲熱情。“龍象共舞·三一重工2012品牌體驗(yàn)日”自2月18日在南京啟動(dòng)以來(lái)，以及日產(chǎn)量萬(wàn)噸的沙場(chǎng)，已順利進(jìn)行了12站，公司占地面積20畝，累計(jì)逾萬(wàn)名客戶(hù)到場(chǎng)參加活動(dòng)，現(xiàn)有員工88人。自投入生產(chǎn)以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)總成交額超過(guò)30億元，錦程公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，站更是取得了單場(chǎng)銷(xiāo)售7億元的驕人成績(jī)，非常紅火。不過(guò)，創(chuàng)下全國(guó)工程機(jī)械行業(yè)區(qū)域性展會(huì)成交金額的紀(jì)錄。

“這是三一重工收購(gòu)德國(guó)普茨邁斯特后的首次全球巡展，公司還存在一些迫切需要解決的問(wèn)題。比如溝通出錯(cuò)問(wèn)題，這是一次泵送領(lǐng)域頂尖技術(shù)的完美體驗(yàn)，公司員工來(lái)自湖南各地，這更是一個(gè)三一制造非凡品質(zhì)的展示舞臺(tái)。”一位記者對(duì)這次巡展給出了這樣的評(píng)價(jià)。

直擊現(xiàn)場(chǎng) 場(chǎng)面火爆，地方方言差異很大，成交額屢創(chuàng)新高

這次巡展是收購(gòu)大象后的首次大型活動(dòng)，工地報(bào)料、調(diào)度下單等過(guò)程中因誤記、錯(cuò)記導(dǎo)致的錯(cuò)誤很難避免。員工因不熟悉操作和特殊情況的處理而導(dǎo)致操作出錯(cuò)的問(wèn)題也經(jīng)常出現(xiàn)。這些問(wèn)題表面上看是員工的能力和責(zé)任心導(dǎo)致，三一在巡展策劃方面花足了心思。不但有高端對(duì)話、新品推介、外場(chǎng)設(shè)備嘉年華系列活動(dòng)，實(shí)質(zhì)是管理問(wèn)題，還精心組織了豐富多彩的文藝表演和“三一寶貝T臺(tái)秀”。

此次巡展還為客戶(hù)帶去了最豐富的產(chǎn)品組合以及最前沿的尖端科技：泵車(chē)液壓新技術(shù)、環(huán)保攪拌站、提供舒適駕乘感受的CB318新款攪拌車(chē)、提供系統(tǒng)解決方案的干混砂漿全套設(shè)備，必須引進(jìn)先進(jìn)的管理工具來(lái)解決。于是，多樣化的先進(jìn)產(chǎn)品與技術(shù)讓廣大客戶(hù)大飽眼福。

在巡展外場(chǎng)區(qū)，尋找到一款合適的ERP系統(tǒng)成了錦程老總心中的頭等大事。然而，三一的全套設(shè)備整齊 “列隊(duì)”，市面上的ERP系統(tǒng)多由軟件公司，三一的產(chǎn)品工程師、操作手、表演者通力配合，不能真實(shí)理解混凝土行業(yè)，為客戶(hù)獻(xiàn)上一場(chǎng)場(chǎng)精彩的表演。形式多樣的設(shè)備演示和互動(dòng)活動(dòng)，不能處理?yè)Q倉(cāng)換料、退車(chē)退料、改派工地等特殊情況，讓客戶(hù)零距離感受到了三一設(shè)備卓越的性能。

巡展受到當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的追捧，這讓錦程公司十分頭疼。左右為難之時(shí)，每場(chǎng)展會(huì)，錦程公司通過(guò)三一服務(wù)工程師了解到，現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，目前三一智能自行的ERP系統(tǒng)適應(yīng)性非常強(qiáng)。公司立即組織人員對(duì)此進(jìn)行考察，人氣爆滿。江蘇站到場(chǎng)客戶(hù)高達(dá) 1500人，事實(shí)證明，創(chuàng)下三一巡展活動(dòng)參與人數(shù)紀(jì)錄新高。

作為三一重工全國(guó)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)的銷(xiāo)售量連續(xù)多年創(chuàng)新高。在2012巡展站，除了前期銷(xiāo)售的產(chǎn)品，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)又簽下大量訂單，現(xiàn)場(chǎng)交付泵車(chē)達(dá)百輛之多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，站巡展現(xiàn)場(chǎng)成交額超過(guò)7億元，創(chuàng)造了全國(guó)工程機(jī)械行業(yè)區(qū)域性展會(huì)成交金額的紀(jì)錄。

在山東站巡展活動(dòng)中，客戶(hù)李先生說(shuō)：“之前使用的是其他品牌的產(chǎn)品，去年買(mǎi)了三一產(chǎn)品以后，感覺(jué)三一的品質(zhì)和服務(wù)確實(shí)是一流的。特別是這次三一收購(gòu)大象之后，能夠共享大象的技術(shù)，我對(duì)三一就更加充滿信心了。”李先生在巡展現(xiàn)場(chǎng)又訂購(gòu)了2臺(tái)三一42米泵車(chē)。

       

山東站歐洲游大獎(jiǎng)得主

高端訪談 龍象共舞，加速?lài)?guó)際化進(jìn)程

“龍象共舞”2012全球巡展特別設(shè)置了高端訪談環(huán)節(jié)，三一公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威媒體代表以及客戶(hù)代表齊聚一堂，對(duì)三一收購(gòu)大象這一歷史性事件進(jìn)行深度剖析，講述收購(gòu)背后的故事。

三一集團(tuán)總裁唐修國(guó)認(rèn)為，此次并購(gòu)?fù)瓿珊?，將在造就一個(gè)“擁有全球最優(yōu)秀混凝土技術(shù)和混凝土機(jī)械第一品牌的三一”，同時(shí)，在海外形成一個(gè)更具有活力的、純粹的歐洲公司，也就是未來(lái)仍然具有歐洲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、歐洲制造品質(zhì)的一個(gè)更加強(qiáng)大的大象。唐修國(guó)表示，這樣的并購(gòu)，也正是大象創(chuàng)始人施萊希特先生及其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最看重的。

對(duì)于三一來(lái)說(shuō)，與大象的合作，意味著雙方在技術(shù)、品牌、國(guó)際化三個(gè)方面的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，必將產(chǎn)生“1+1>2”的化學(xué)效應(yīng)。“從這個(gè)層面上講三一已經(jīng)不僅僅是的三一，而是世界的三一。” 三一重工執(zhí)行總裁易小剛說(shuō)道。

“據(jù)我所知，國(guó)內(nèi)外媒體普遍看好這次并購(gòu)。”建筑機(jī)械雜志社翟會(huì)昆認(rèn)為，收購(gòu)既買(mǎi)進(jìn)了一個(gè)杰出的歐洲品牌，利用了一個(gè)廣闊的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，又可吸取先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)，可謂一舉三得。

              

安徽站外場(chǎng)設(shè)備展示

“一生無(wú)憂” 見(jiàn)證承諾，幫助客戶(hù)成功

今年是三一的服務(wù)年，巡展組織者創(chuàng)新性地將服務(wù)作為本次巡展的重點(diǎn)推介內(nèi)容。2011年，三一在混凝土機(jī)械行業(yè)首次發(fā)布“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾，用量化的數(shù)字承諾明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與賠付依據(jù)，創(chuàng)立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的價(jià)值鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合2012全球巡展，三一重工開(kāi)展了“一生無(wú)憂服務(wù)承諾萬(wàn)人見(jiàn)證活動(dòng)”。

巡展過(guò)程中，三一重工邀請(qǐng)參會(huì)人員，簽名見(jiàn)證三一的服務(wù)承諾。截至活動(dòng)結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)簽名墻累計(jì)長(zhǎng)度將達(dá)3000米，預(yù)計(jì)有超過(guò)3萬(wàn)人見(jiàn)證三一“一生無(wú)憂”的服務(wù)承諾。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還抽取了“承諾見(jiàn)證大使”，前往歐洲參觀三一德國(guó)工廠，幫助客戶(hù)獲取國(guó)際先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

“‘一生無(wú)憂’是一個(gè)非常有氣魄的承諾，苛刻的數(shù)字背后是三一對(duì)自身產(chǎn)品及服務(wù)的自信，三一通過(guò)此次活動(dòng)讓服務(wù)承諾進(jìn)一步‘曝光’于社會(huì)大眾的監(jiān)督之下，無(wú)疑是與客戶(hù)互利共贏的盛舉。” 湖北站客戶(hù)張先生評(píng)價(jià)道。

                  

浙江站一生無(wú)憂承諾簽名

線上活動(dòng) 吸引10萬(wàn)客戶(hù)關(guān)注

為了給客戶(hù)耳目一新的感覺(jué)，三一每年都會(huì)在活動(dòng)形式及內(nèi)容創(chuàng)新方面花費(fèi)大量心思。今年，三一重工結(jié)合巡展活動(dòng)，另辟蹊徑，開(kāi)展了線上活動(dòng)。

在三一重工同步推出的“龍象共舞·三一重工2012品牌體驗(yàn)日”官方網(wǎng)站上，充分應(yīng)用文字、圖片、視頻等多種元素，傳遞活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。每一站巡展活動(dòng)結(jié)束，新聞稿、現(xiàn)場(chǎng)照片便及時(shí)上傳到官方網(wǎng)站上，使客戶(hù)足不出戶(hù)便能了解各站的精彩瞬間及最新動(dòng)態(tài)，給客戶(hù)帶來(lái)源源不絕的新鮮感和親和力。

用戶(hù)紛紛在專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)上留言，或表達(dá)中獎(jiǎng)后的喜悅心情，或分享對(duì)三一產(chǎn)品和服務(wù)的感受，他們對(duì)三一文化的認(rèn)同感進(jìn)一步加深。

截至3月底，線上活動(dòng)得到10萬(wàn)多人的積極關(guān)注和參與。

此外，在巡展活動(dòng)中，三一品牌之夜是另一個(gè)頗具人氣的環(huán)節(jié)，除了能品嘗到美味的特色佳肴，還能欣賞精彩的文藝表演。林志炫、許志安、邰正宵、黃安、容中爾甲、卓依婷、高原紅等眾多和港臺(tái)大牌明星的到來(lái)，更是讓三一巡展舞臺(tái)星光熠熠，他們?yōu)榭蛻?hù)帶來(lái)精彩的演出，一次次把品牌之夜推向。

                           

站火爆的簽約現(xiàn)場(chǎng)

標(biāo)簽：三一重工