生產(chǎn)責(zé)任的兌現(xiàn)應(yīng)早于安全消費(fèi)

安全消費(fèi)是一種權(quán)利,但如果只是從終端市場(chǎng)來(lái)理解的話(huà),很容易淪為“求償權(quán)”的投影而已。真正的消費(fèi)安全,須將安全消費(fèi)權(quán)益前置為生產(chǎn)責(zé)任,而不是生產(chǎn)或提供出不安全的成品與服務(wù)之后,想著怎么去補(bǔ)償消費(fèi)者所遭受的侵害

今天是消費(fèi)者的節(jié)日,今年3·15的主題是“消費(fèi)與安全”。自1997年以來(lái),消費(fèi)者協(xié)會(huì)已連續(xù)16年開(kāi)展了年主題活動(dòng),從“綠色健康”到“科學(xué)和諧”,從“環(huán)境責(zé)任”到“誠(chéng)信”……2012年,消費(fèi)權(quán)益訴求回歸于“安全”。

安全是最基本也是最嚴(yán)苛的底線(xiàn)。在“消法”保障消費(fèi)者的“九項(xiàng)權(quán)利”中,第一項(xiàng)就是安全權(quán),沒(méi)有安全的根基、知情等其他權(quán)益皆如浮云。2011年的消費(fèi)市場(chǎng),消費(fèi)者投訴事件增多、信任危機(jī)頻發(fā),諸多知名品牌陷入“質(zhì)量門(mén)”,據(jù)全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織統(tǒng)計(jì),去年共受理消費(fèi)者投訴607263件。數(shù)字的背后,是權(quán)利的博弈,是公眾對(duì)消費(fèi)公平規(guī)則的主張。

在一個(gè)理性而成熟的消費(fèi)市場(chǎng),消費(fèi)者無(wú)須化身“千手觀音”,扮演著電器專(zhuān)家、珠寶專(zhuān)家、糧油專(zhuān)家、蔬果專(zhuān)家等無(wú)辜角色,只須“傻瓜式”消費(fèi),靠市場(chǎng)捍衛(wèi)公民的合法權(quán)益。一個(gè)越是斗智斗勇的市場(chǎng),越是顯露著交易的危機(jī)。事實(shí)上,與消費(fèi)安全不讓人淡定的事實(shí)相對(duì)應(yīng)的,是去年下行的國(guó)內(nèi)消費(fèi)信心指數(shù)。結(jié)果是網(wǎng)上代購(gòu)和海外旅游的進(jìn)一步上升,人的消費(fèi)能力甚至被國(guó)際媒體譽(yù)為“拯救世界經(jīng)濟(jì)的一股力量”。譬如,2012年春節(jié)黃金周,國(guó)人再次掀起了出國(guó)旅游購(gòu)物的浪潮,海外消費(fèi)達(dá)57億美元,再創(chuàng)歷史新高。

今年的工作報(bào)告中將GDP預(yù)期增速下調(diào)為7.5%,既是轉(zhuǎn)型之需,也是發(fā)展之難。當(dāng)此背景下,構(gòu)筑安全消費(fèi)環(huán)境、提升安全消費(fèi)信心顯得更為關(guān)鍵。2003年以來(lái),消費(fèi)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率從35.8%逐年增加到2010年的52.5%,成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第動(dòng)力。在過(guò)去的2011年,盡管消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率有所下降,但也保持在51.6%的高點(diǎn)。然而,較之于發(fā)達(dá)的消費(fèi)貢獻(xiàn)率,這似乎仍是跨過(guò)“中等收入陷阱”亟待克服的主要障礙。從這個(gè)意義上說(shuō),捍衛(wèi)消費(fèi)安全,不只是為了保障消費(fèi)者權(quán)益。

安全消費(fèi)是一種權(quán)利,但如果只是從終端市場(chǎng)來(lái)理解的話(huà),很容易淪為“求償權(quán)”的投影而已:譬如,你買(mǎi)了不安全的商品或者接受了不安全的服務(wù),真要主張權(quán)利,無(wú)非是道歉與賠償,于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這顯然不是理想中的“消費(fèi)安全”。真正的消費(fèi)安全,須將安全消費(fèi)權(quán)益前置為生產(chǎn)責(zé)任,而不是生產(chǎn)或提供出不安全的成品與服務(wù)之后,想著怎么去補(bǔ)償消費(fèi)者所遭受的侵害。換言之,只有炒菜的不使用“地溝油”、賣(mài)牛奶的不添加不明物、超市不玩價(jià)簽戲法、大品牌不濫用忠誠(chéng)度、小品牌不玩變臉游戲……安全上的責(zé)任,才犯不著讓消協(xié)等“事后諸葛亮”去操心,消費(fèi)安全也才能真正如春風(fēng)化雨。

先有生產(chǎn)責(zé)任的兌現(xiàn),后才有安全消費(fèi)的可能。
 

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