務(wù)體系投用合力贏未來：臨工2013年商務(wù)勝利中信重

2013年1月7日至8日，該體系是重型裝備制造商與現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)商攜手，山東臨工2013年商務(wù)在濟(jì)南市山東大廈隆重舉行，聯(lián)合打造的現(xiàn)代化的新型客戶服務(wù)體系，山東臨工董事長、首席執(zhí)行官王志中，是傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新突破。遠(yuǎn)在“天邊”的客戶，執(zhí)行總裁于孟生，可以實(shí)時(shí)享受到來自供貨商中信重工隨時(shí)隨地、全天候、全過程、全方位、全身心地對(duì)產(chǎn)品全壽命周期保姆式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。系統(tǒng)可為客戶在線提供查詢、診斷、監(jiān)控、技術(shù)、備件、指導(dǎo)等多種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^3G視頻功能，總經(jīng)理文德剛，用手機(jī)等移動(dòng)終端與多媒體服務(wù)計(jì)劃調(diào)度控制中心交流，經(jīng)理、總工程師支開印，中心可清晰地看到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，營銷總經(jīng)理姚金軍等高層領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)出席，幫助客戶現(xiàn)場(chǎng)解決一系列問題，臨工裝載機(jī)、挖掘機(jī)以及路面機(jī)械經(jīng)銷商數(shù)百人共同出席了。

山東臨工董事長、首席執(zhí)行官王志中發(fā)言

山東臨工執(zhí)行總裁于孟生發(fā)言

山東臨工總經(jīng)理文德剛發(fā)言

商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

伊始，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。在裝飾一新的客戶服務(wù)中心，山東臨工總經(jīng)理文德剛上臺(tái)發(fā)言，中信重工董事長、委任沁新，作《2013年商務(wù)工作報(bào)告》。文德剛總結(jié)了臨工2012年的成績與不足，通過系統(tǒng)3G視頻功能，并精準(zhǔn)剖析市場(chǎng)運(yùn)勢(shì)，分別與中信重工澳洲公司和江陰興澄特鋼礦渣粉磨服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、多米尼加工程服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、鄭州天瑞服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的中信重工員工進(jìn)行了遠(yuǎn)程視頻對(duì)話，立足發(fā)展制高點(diǎn)，交流現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況。任沁新表示，為廣大臨工人描繪出2013年的宏偉藍(lán)圖。“效率至上，中信重工將圍繞“一切以客戶需求為中心，科技領(lǐng)先”，一切以客戶滿意為目標(biāo)”，文德剛號(hào)召大家以澎湃的，依托新型客戶服務(wù)體系，昂揚(yáng)的斗志，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)增值理念向現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，加上飽滿的干勁，打造服務(wù)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭力，再創(chuàng)臨工發(fā)展新面！

“信心轉(zhuǎn)化，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心服務(wù)。，機(jī)遇強(qiáng)化責(zé)任，合力才能共贏”，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生結(jié)合工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展大勢(shì)，從企業(yè)整體層面分析了臨工2012年經(jīng)營情況，并對(duì)未來的企業(yè)發(fā)展方向以及具體的發(fā)展目標(biāo)、品牌整合、市場(chǎng)運(yùn)營思路等指明了方向。“2012年，山東臨工完成了超越，贏得了新的優(yōu)勢(shì)！滿懷信心，共贏未來，山東臨工對(duì)工程機(jī)械事業(yè)充滿信心！”于孟生表示，開啟了事業(yè)的新征程，工程機(jī)械事業(yè)仍然前景廣闊！

山東臨工董事長、首席執(zhí)行官王志中發(fā)表重要講話，從宏觀形勢(shì)層面切入，高屋建瓴，提振信心。王志中以“信心·實(shí)力·共贏·發(fā)展”為主題，從宏觀調(diào)控和積極的經(jīng)濟(jì)政策層面充分分析了市場(chǎng)發(fā)展前景，城鎮(zhèn)化、擴(kuò)大內(nèi)需、培育新興經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)等刺激政策讓我們充分樹立了信心，并指引了山東臨工和經(jīng)銷商朋友的前進(jìn)方向。

王志中指出，臨工當(dāng)前正處在大有作為的機(jī)遇期，將為實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化作出突出貢獻(xiàn)，為的復(fù)興寫下光輝的一筆。自信，堅(jiān)定，引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向，締造不可復(fù)制的臨工模式，王志中為臨工奏響奔向勝利的號(hào)角，向業(yè)界傳遞了振聾發(fā)聵的聲音！

大獎(jiǎng)出爐寶馬X6有所屬

優(yōu)秀經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)

另外，在上午的主題進(jìn)行期間，還穿行了優(yōu)秀經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，寶馬X5、X6等一系列令人心動(dòng)的大獎(jiǎng)各有所屬。期間，河南通冠集團(tuán)以及貴州臨沃公司作為臨工優(yōu)秀經(jīng)銷商的杰出代表，分別進(jìn)行了發(fā)言。

執(zhí)著工程機(jī)械15年，與臨工攜手并肩的通冠集團(tuán)，傾力打造了一艘中原工程機(jī)械代理航母，2012年更是牢牢把臨工裝載機(jī)、挖掘機(jī)銷售雙冠王的榮譽(yù)攥在手中。手捧這份沉甸甸的榮譽(yù)，通冠集團(tuán)董事長說，成功的要訣在于“專注、堅(jiān)持與發(fā)展”，即心有專屬，唯系臨工，雙方攜手不動(dòng)搖，同時(shí)對(duì)行業(yè)抱以堅(jiān)定的信念與信心，堅(jiān)忍不拔，終有所成！

標(biāo)簽：山東臨工