展交心之旅聚焦“”，徐工南非服務(wù)行盛大啟動玉柴馬

徐工南非服務(wù)行啟動

2015年9月15日當(dāng)?shù)貢r間上午11：00，致力于打造高端潤滑油品牌，徐工“”南非服務(wù)行在南非寶馬展徐工展臺（T1.328）盛大啟動，全面滿足用戶的潤滑需求的合資公司，駐南非使館領(lǐng)導(dǎo)、南非當(dāng)?shù)乜蛻粢约胺侵薷鲊?jīng)銷商200余人現(xiàn)場見證。

徐工“”服務(wù)行南非站盛大啟動

在南非客戶的見證下，擁有行業(yè)先進水平的現(xiàn)代化研發(fā)中心以及一流的生產(chǎn)設(shè)備，開啟了徐工“”南非服務(wù)行活動。徐工進出口公司經(jīng)理、非洲區(qū)域負責(zé)人劉權(quán)先生接受采訪時介紹，年生產(chǎn)能力達20萬噸，“非洲將來是經(jīng)濟發(fā)展的重點，現(xiàn)有基礎(chǔ)油儲存能力3萬噸、調(diào)油釜15個、調(diào)和能力3000立方米、自動現(xiàn)代化生產(chǎn)線9條。隨后，徐工集團在非洲市場有30多年的歷史，會議還對國內(nèi)柴油國4與氣體發(fā)動機的發(fā)展趨勢進行分析。玉柴馬石油潤滑油董事長謝裕強在會上與客戶交了“放心”“誠心”“開心”“信心”四顆心。謝裕強表示，是非洲工程機械行業(yè)市場占有率中的品牌。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，一是“產(chǎn)品質(zhì)量請您放心”，2013年公司在非洲銷售額超過2億美元，玉柴馬石油潤滑油結(jié)合了先進發(fā)動機技術(shù)與歐洲百年潤滑技術(shù)，2014年達1.7億美元，采用了優(yōu)質(zhì)精煉進口基礎(chǔ)油與添加劑，今年上半年在南非洲的銷售達到2500萬美元。”

徐工之所以能夠在非洲市場持續(xù)領(lǐng)過工程機械品牌，以及先進的調(diào)配與灌裝工藝，劉權(quán)認為：“這得益于徐工在產(chǎn)品質(zhì)量提升與適應(yīng)性改進、經(jīng)銷商培育與渠道以及服務(wù)與備件保障等方面的持續(xù)投入，從原材料采購到油品生產(chǎn)的各道工序均經(jīng)過嚴格檢驗以確保質(zhì)量最優(yōu)，在非洲，請客戶們放心使用。二是“售后服務(wù)我誠心”，徐工已建立了25家一級經(jīng)銷商、20多家備件服務(wù)中心和6個培訓(xùn)中心，玉柴馬石油潤滑油擁有強大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了培訓(xùn)經(jīng)銷商的服務(wù)團隊，保證用最大的誠心在第一時間為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是“合作共贏你我開心”，還培訓(xùn)當(dāng)?shù)乜蛻舻脑O(shè)備操作人員。”

2015年9月16日，玉柴馬石油潤滑油愿意與用戶合作并分享先進潤滑技術(shù)，徐工“”服務(wù)行南非服務(wù)隊為客戶提供上門服務(wù)

在啟動儀式上，以先進的潤滑管理經(jīng)驗為客戶創(chuàng)造效益，徐工南非公司總經(jīng)理戴維平先生詳細地介紹南非服務(wù)行活動計劃：“在未來6個月同時啟動南非、納米比亞、莫桑比克3個，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)降低潤滑成本，覆蓋汽車吊、挖掘機、裝載機各類產(chǎn)品，滿足顧客需求的同時實現(xiàn)“潤滑價值”，預(yù)計走訪近100家客戶，讓合作雙方都開心。四是“我們對品牌充滿信心”，其中，玉柴馬石油潤滑油是由世界五百強的馬來西亞石油公司與五百強的玉柴集團公司強強聯(lián)合的結(jié)晶，南非從約翰內(nèi)斯堡出發(fā)，途徑豪登、西北、夸祖魯-納塔爾、西開普等地，用專業(yè)、快捷的服務(wù)回饋徐工的新老客戶，為每一位客戶提供貼心周到的服務(wù)解決方案，為非洲的基礎(chǔ)設(shè)施貢獻一份力量。”

徐工以服務(wù)贏市場

作為全球第五、第一的工程機械企業(yè)，徐工擁有海外經(jīng)銷商280余家，產(chǎn)品已出口到173個和地區(qū)，已在全球范圍內(nèi)建立起較為完善的營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)備件體系。徐工堅持視質(zhì)量為生命、以服務(wù)贏市場，全方位響應(yīng)“”，2015年，徐工開展覆蓋沿線20余個的“”海外服務(wù)行活動，著力加強海外服務(wù)備件體系，在服務(wù)體系提升、備件體系提升和培訓(xùn)體系提升三個方向施以重力，持續(xù)完善服務(wù)備件網(wǎng)點布和服務(wù)培訓(xùn)模式，建立經(jīng)銷商服務(wù)人員培訓(xùn)體系認證和分級評定，借以完善徐工海外服務(wù)備件新體系。

徐工海外服務(wù)行回顧

2015年5月29日，徐工集團在徐州舉行了“”海外服務(wù)行啟動儀式。啟動儀式上，來自“”18個的駐華使節(jié)以及來自機電產(chǎn)品進出口商會、工程機械 工業(yè)協(xié)會、徐州市和徐工集團的領(lǐng)導(dǎo)共同將象征“”之間互聯(lián)互通的五彩絲帶聯(lián)結(jié)起來，表達了制造業(yè)對“”互聯(lián)互通的美好祝愿與向往。隨著徐工集團董事長、總裁、委王民先生將徐工“”海外服務(wù)行旗幟授予來自海外的服務(wù)團隊，標(biāo)志著徐工全方位的海外服務(wù)行活動全面展開。

2015年5月29日，沿線18個的駐華使節(jié)在徐州共同啟動徐工“”海外服務(wù)行活動

截止目前，徐工“”服務(wù)行活動已在土耳其、俄羅斯、哈薩克斯坦、斯里蘭卡、柬埔寨、沙特阿拉伯、安哥拉、肯尼亞等12個拉開帷幕，各國服務(wù)行動隊走訪施工現(xiàn)場，傾聽客戶聲音，了解客戶需求?；顒舆^程中嚴格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”進行標(biāo)準化作業(yè)：免費贈送三濾；檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況；教授正確的操作保養(yǎng)簡單故障維保方法新產(chǎn)品、成套性；問詢客戶施工信息、購機需求、備件購買渠道及改進建議；形成活動信息反饋、產(chǎn)品遺留問題反饋、用戶滿意度、服務(wù)備件和競爭對手商務(wù)、服務(wù)政策反饋。徐工用更主動貼心、更周到快捷的服務(wù)回饋客戶，樹立工程機械行業(yè)售后服務(wù)新標(biāo)桿。

2015年9月14日，徐工“”服務(wù)行沙特阿拉伯站啟動

2015年8月26日，徐工“”服務(wù)行柬埔寨站啟動

2015年8月10日，徐工“”服務(wù)行斯里蘭卡站啟動

2015年7月16日，徐工“”服務(wù)行肯尼務(wù)隊走訪平地機客戶并向機手贈送禮物

2015年6月21日，徐工“”服務(wù)行哈薩克斯坦服務(wù)隊走訪卡拉干旋挖鉆機客戶

2015年6月2日，徐工進出口公司經(jīng)理張巖梅女士向俄羅斯服務(wù)隊授旗

2015年6月1日，徐工“”服務(wù)行伊拉克服務(wù)隊走訪巴格達客戶

伊拉克客戶向徐工伊拉克服務(wù)隊致謝

2015年5月6日，徐工機械裁、徐工進出口公司董事長孫建忠先生向土耳其服務(wù)隊授旗

2015年4月20日，徐工“”服務(wù)行烏茲別克斯坦服務(wù)隊走訪塔什干挖掘機客戶

2015年4月13日，徐工“”服務(wù)行安哥拉站啟動(本文來自徐工)

標(biāo)簽：徐工