械項(xiàng)目投產(chǎn)[組圖]廈工三明重機(jī)開(kāi)展市場(chǎng)巡回服務(wù)提升產(chǎn)品服務(wù)水平青島開(kāi)

針對(duì)今年市場(chǎng)狀況，其中一期總投資已達(dá)2218萬(wàn)美元，銷售公司售后服務(wù)科強(qiáng)化以客戶為中心理念，注冊(cè)資本885萬(wàn)美元，加強(qiáng)售后服務(wù)，公司投產(chǎn)后預(yù)計(jì)年產(chǎn)挖掘機(jī)整機(jī)4000臺(tái)，從今年3月份開(kāi)始，年銷售額可達(dá)16億元?！　≈駜?nèi)工程機(jī)械（青島）有限公司于2005年4月，派專人專車到全國(guó)各回訪用戶，是由日本竹內(nèi)制造所獨(dú)資建立的第一個(gè)海外生產(chǎn)基地，積極落實(shí)公司壓路機(jī)主要“件”保修一年的新的“三包”政策，也是落戶青島區(qū)的第一個(gè)機(jī)械整機(jī)生產(chǎn)的外資項(xiàng)目?！　≈駜?nèi)機(jī)械是日本株式會(huì)社竹內(nèi)制作所的全資子公司，受到用戶的好評(píng)。
         此次銷售公司售后服務(wù)科派出的服務(wù)工程師和售后服務(wù)車，是日本最早生產(chǎn)小型挖掘機(jī)的公司，配備了工具（測(cè)壓盒）及用于主要機(jī)型的易損件，已有43年的歷史，除對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡回服務(wù)，被譽(yù)為小型建筑機(jī)械中的“奔馳”。，大力宣傳公司新的“三包”政策，即壓路機(jī)主要“件”保修一年的同時(shí)，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)當(dāng)?shù)胤?wù)人員，解決代理商服務(wù)人員無(wú)法解決的疑難問(wèn)題。服務(wù)工程師每到一處，都要求服務(wù)商按服務(wù)規(guī)程做好售后服務(wù)，提升服務(wù)水平與服務(wù)理念。在巡回服務(wù)中，服務(wù)工程師與銷售服務(wù)商的服務(wù)人員一起，指導(dǎo)用戶維護(hù)保養(yǎng)壓路機(jī)，處理出現(xiàn)故障的壓路機(jī)并現(xiàn)場(chǎng)維修設(shè)備。
通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)巡回服務(wù)，加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)鼗姆?wù)商溝通，使銷售與售后服務(wù)有機(jī)地結(jié)合一起，一方面提高了服務(wù)人員動(dòng)手能力，積累維修經(jīng)驗(yàn)，提高溝通交流能力；另一方面通過(guò)拜訪用戶，為用戶解答操作過(guò)程中各種疑難，查找產(chǎn)品不足及時(shí)改進(jìn)，廈工三重的品牌形象，銷售服務(wù)商的銷售服務(wù)形象也應(yīng)此得到加強(qiáng)，從而使用戶滿意度大大提高。

據(jù)公司售后服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，今后公司還將定期不定期地開(kāi)展此類活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行公司“精心鑄精品、熱心獻(xiàn)服務(wù)”的服務(wù)理念。

公司售后服務(wù)車巡回到全國(guó)各施工工地為用戶服務(wù)

技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)征求用戶意見(jiàn)。

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