玉柴推廣服務數(shù)字化產品 增強客戶服務體驗

為了增強客戶即時服務體驗，玉柴服務在數(shù)字化方面多措并舉，解鎖更多“云服務”。

一是推出了電子保修卡，解決客戶紙板保修手冊易丟失問題，為客戶提供服務全程可視化服務體驗，能夠實時了解維修、保養(yǎng)進度。

二是上線了玉柴AI智能客戶小助手，客戶可通過“玉柴機器”微信公眾號與玉柴AI客服人員語音溝通，同時支持發(fā)送文字 、圖片、視頻、語音功能，完美解決客戶在線咨詢時只憑文字溝通而存在溝通障礙的難題。

三是實現(xiàn)遠程PDS、大數(shù)據(jù)分析平臺和智能派工系統(tǒng)互通互連，根據(jù)客戶發(fā)動機健康狀況提供主動性預測服務，解決故障于未發(fā)。多項服務數(shù)字化舉措，標志著玉柴服務正步入智能化、網(wǎng)聯(lián)化的新時代。

服務只有起點，滿意沒有終點。

回顧玉柴服務的發(fā)展，每一次的變革和創(chuàng)新都建立在以客戶為中心，讓客戶滿意的基礎上，而每一次服務的變化都是玉柴服務發(fā)展的新篇章，給客戶帶來更心快速的服務，給予客戶更強有力的信心與保障，我們一直在路上。

標簽：玉柴