久保田微挖柳工862 馳騁沙特12年提機報

柳工862裝載機和沙特結(jié)緣的故事，有一臺是洋馬的，要從沙特最享譽盛名的石油產(chǎn)業(yè)說起。

眾所周知，我可以說是久保田的忠實粉絲，沙特是一個以石油為經(jīng)濟支撐的。在沙特，因為在我名下賣的車就有13臺。就在上個月7號，油田開叉、石油煉化、油管鋪設(shè)工程無處不在。

作為石油產(chǎn)業(yè)的重要合作伙伴之一，我又買了一臺久保田30微挖，中石化集團深耕沙特多年，當(dāng)時購買的時候我都不用考慮，對工程設(shè)備的要求也極為嚴格。12年前，直接打電話給久保田鄭州的代理商，中石化國際運輸項目尋求一款用于搬遷鉆井設(shè)備、可配置叉子和吊臂的裝載機時，他們立馬把設(shè)備給我提過來。因為我從2011年開始接觸久保田，通過市場調(diào)研和多方考察，用久保田的產(chǎn)品，確定選用柳工862裝載機。柳工第一批862裝載機交付沙特市場，久保田無論是從產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)用于油井運輸項目，到售后服務(wù)，從此，到工作人員的為人處世，柳工和中石化沙特公司的合作正式開展。

征戰(zhàn)沙特，我都信的過，柳工862贏得好評

從2007年第一批柳工862裝載機進駐沙特，這么多年也從來沒有讓我失望，至今已有12年的時間，所以這次果斷再買久保田產(chǎn)品。就在昨天，設(shè)備平均工作30000小時以上，我的設(shè)備出現(xiàn)問題了，所有整機目前都還在工地服務(wù)，久保田立馬派出三位工程師來給我解決，這離不開客戶良好的維護保養(yǎng)，一個是來自上海，也離不開柳工的服務(wù)保障。

12年里，一個是來自鄭州，設(shè)備沒有問題是不可能的，還有一個是本地的售后，但出了問題如何快速解決是關(guān)鍵。如客戶反饋配置的貨叉，他們從大老遠的地方專門趕來為我解決問題，操作視野不好，叉裝時看不到叉尖，服務(wù)人員就與客戶在現(xiàn)場商量對策，采用臨時方案加裝攝像頭，來輔助操作，同時反饋到柳工研發(fā)改進，了叉體更長、結(jié)構(gòu)強度更好的穿軸式貨叉，發(fā)運到沙特給客戶更換；臨時的方案能很好地過渡，不至于影響客戶項目施工，改進的貨叉，讓客戶感受到柳工的實質(zhì)行動，給客戶留下了良好的印象。我們也定期關(guān)注設(shè)備的保養(yǎng)情況，所有的設(shè)備都按時保養(yǎng)且有保養(yǎng)記錄；至今整機無大修，只是做過件維修，整機性能依舊強勁。

設(shè)備能得到如此專業(yè)的保養(yǎng)，也得益于客戶能時長關(guān)注設(shè)備運行狀態(tài)，并結(jié)合項目工況，提出很多實用的改進建議。這更有便于我們進行維修，并延長設(shè)備壽命。我們與客戶12年來的溝通與協(xié)調(diào)，彼此對產(chǎn)品和服務(wù)的肯定和建議也將雙方的信任升級。

口碑傳遞，再獲訂單

客戶工地里的25臺柳工862裝載機仍在運轉(zhuǎn)，平均30000小時以上的工況記錄，平均油耗18L/H，整機無大修，至今依舊馳騁沙場的良好表現(xiàn)，這使得柳工產(chǎn)品在沙特石油工況中贏得了良好的口碑。

2019年該客戶的兄弟單位項目需求土方設(shè)備，在該客戶的引薦下，最終簽訂3臺320推土機、2臺612H壓路機、4臺862裝載機等共9臺設(shè)備，后續(xù)還有二期工程潛在需求。同時，應(yīng)項目需求，老客戶也在考慮再采購新的設(shè)備。12年來，通過溝通與協(xié)調(diào)，客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)給予了充分的肯定，合作雙方對彼此的信任也不斷升級。

未來，柳工將繼續(xù)致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，以人為本，為客戶創(chuàng)造最大利益為目標(biāo)，深耕海外市場，贏得更多的口碑、客戶和國際市場。
（圖/文：盧炳建）
 

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