械設(shè)備訂單三一年齡最小的服務(wù)工程師三一獲

有一個(gè)小孩叫肖書文，產(chǎn)品涵蓋汽車起重機(jī)、挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、攪拌站、攪拌車等170臺(tái)設(shè)備，今年已經(jīng)六歲了，是泰國歷史上最大的工程機(jī)械設(shè)備采購合同。Unique董事長卡聶 素維瓦塔納猜 先生（右）和總裁助理 納提 潘尼切哇 先生三一亞太大區(qū)與Unique公司簽訂合作協(xié)議Unique公司是泰國工程建筑承包巨頭，在2009年跟隨著父母親一起來到黑龍江。我們都叫他小文。三千公里之外，泰國的重大城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目基本上都能看到其身影。本次采購的首批170臺(tái)三一設(shè)備，他跟隨著父母親走過了一個(gè)又一個(gè)春夏秋冬。

作為新服務(wù)工程師剛分到到黑龍江，將主要用于泰國火車站項(xiàng)目，我就被小文給鎮(zhèn)住了。有次他正在一邊玩耍，即曼谷城郊鐵路Bangsue（邦寺）總站。該項(xiàng)目是泰國900億美元宏偉基礎(chǔ)設(shè)施投資計(jì)劃的一分，看到爸爸要出門，建成后將把目前的曼谷地鐵、曼谷輕軌和曼谷城郊鐵路以及未來的—老撾—泰國—新加坡高鐵連接起來，突然站起來說到“爸爸，屆時(shí)現(xiàn)有的Hua Lumphong（華倫蓬）鐵路總站將停用并設(shè)為博物館，你今天要去做主動(dòng)檢修嗎？”“是??！你待家里就是了，而Unique公司承建的Bangsue（邦寺）總站將成為新的鐵路總站。泰國鐵道長帕帕斯 宗灑翁三一重工2008年正式進(jìn)入泰國市場，這次別出去了。”當(dāng)時(shí)，并取得了較快發(fā)展。目前，我立馬對(duì)小文刮目相看起來，三一在泰國的設(shè)備保有量已經(jīng)超過1000臺(tái)。跟其他海外市場一樣，剛從崗前班畢業(yè)的我，泰國客戶對(duì)品牌和制造的不良印象是企業(yè)需要打破的第一道壁壘。本次Unique公司之所以敢一次性采購這么多三一設(shè)備，對(duì)于“主動(dòng)檢修”這個(gè)詞，不僅因?yàn)槠湟研∨渴褂眠^三一的設(shè)備，只在課堂上接受過熏陶。而對(duì)于一個(gè)三歲的小孩，知道三一產(chǎn)品的質(zhì)量一流、服務(wù)卓越，竟然如此順口的說出這么專業(yè)的詞匯來，而且Unique公司的眾多高管都曾親赴，我的好奇心油然而生。于是我主動(dòng)和這個(gè)小專家攀談起來。“這個(gè)還好啦！還有那個(gè)啥召請(qǐng)呢！”“你們4008老厲害啦！一來電話，全方位地考察過三一在各地的工廠。Unique公司承建的Bangsue（邦寺）火車站項(xiàng)目，就把我爸弄忙乎了。”“你們?nèi)坏谋密囀羌t色的。我還是比較喜歡你們的攪拌車，承包合同總金額10億美元，可以轉(zhuǎn)動(dòng)，工期4年，像那個(gè)打爆米花的黑筒一樣的，所有設(shè)備需全天24小時(shí)不間斷施工，老有意思了。”“我老爸修攪拌站很厲害，除了產(chǎn)品質(zhì)量必須過硬之外，你呢？”……那時(shí)，強(qiáng)有力的售后服務(wù)支持更是重中之重。三一泰國根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，4歲的小文就很會(huì)說，又懂禮貌，大事小事都懂，還操一口標(biāo)準(zhǔn)的東北話，說起話來一套一套的，特招人喜歡他對(duì)三一服務(wù)流程，各種設(shè)備都有所了解，真可以算是一個(gè)小服務(wù)工程師了。后來我才知道，小文時(shí)常跟他爸爸一起外出“服務(wù)”。他好奇心強(qiáng)，特別喜歡問，他爸爸也總是耐心的給他講解，久而久之，懂的就自然多了起來。

四歲的小文，特別喜歡小動(dòng)物

一次冬天，氣溫已經(jīng)零下十來度。下午放學(xué)，小文從幼兒園上了他爸的車。接著，總調(diào)度中心打來派工電話。小文這次很自然的又跟他爸一起“服務(wù)”了。抵達(dá)服務(wù)的地點(diǎn)有幾十公里，是在松花江北邊的一個(gè)工地上，天氣十分干燥寒冷，不時(shí)還吹來一股冷颼颼的江風(fēng)，割得小文臉通紅通紅的，手露出來都會(huì)凍僵。但是懂事的他沒有在車上待著，硬要下車給他爸爸提供“技術(shù)指導(dǎo)”，看著爸爸在泵車上面爬上爬下，小文不停叮囑：“爸爸，天冷，小心！別把自己整摔了。”那有意思的東北口音，還有那一本正經(jīng)的樣子，總是讓人嘴角不經(jīng)意的就笑彎了起來。現(xiàn)場檢修完畢，兩父子又開車到倉庫拿配件，忙乎了一天，差不多晚上十一點(diǎn)他們才回來。有人可能會(huì)問，小文還沒吃飯呢，會(huì)不會(huì)餓肚子，后來小文得意的告訴我們，這種情況對(duì)他來說早就見怪不怪了，他包里面時(shí)刻準(zhǔn)備著餅干和面包……

跟著三一服務(wù)一同成長的小文現(xiàn)在已經(jīng)快上小學(xué)了，他依然還是那樣可愛，而他的服務(wù)見識(shí)和技術(shù)也越來越老練，好多新來的服務(wù)工程師都要打趣的管他叫文師傅，在這樣一個(gè)服務(wù)世家成長起來的孩子，跟三一的服務(wù)工程師一樣，沒有城里孩子的嬌慣和脆弱，他比同齡的孩子更加聰明懂事。小文說長大了要把數(shù)理化學(xué)好，以后還要學(xué)技術(shù)，以后也想和他爸爸一樣，把三一的設(shè)備照看得妥妥帖帖的，做一名合格的三一服務(wù)工程師。

五歲的小文，VIN是他的標(biāo)志性動(dòng)作

小文，幸福的一家

標(biāo)簽：三一重工