務量早過半徐工基礎優(yōu)秀員工感動用戶收獲認同中聯特

    2010年是徐工基礎的第一年，掀起了一輪又一輪生產競技的勞動熱潮?！　〗刂怪?月31日，公司全體干職工齊心協力滿足客戶要求。服務處的“100%讓用戶滿意”以及“感動用戶”的工作標準，特力液壓公司分別完成2010年全年生產目標值和營業(yè)收入目標值的52.28%和52.08%，已經深深扎根在每一個服務人員的心中。王亞洲――服務處的一名普通青年員工，比去年同期增長121.7%和122.2%，在平凡的工作崗位上默默的奉獻著,用忠誠的汗水鍛造了徐工人的光輝品質和執(zhí)著追求。                                                                                                                                                              

勤奮踏實做售后

     他工作上采用主動服務方式，提前一月完成了“任務過半”的目標。，處處為客戶著想，每到新的服務區(qū)域對當地用戶進行電話訪問已成了他的一項工作慣，有問題的及時處理，沒問題便送上一聲親切的問候。08年的冬季，在哈大線德惠工地，他在當地氣溫零下二十度的惡劣環(huán)境下，為高紅的六臺鉆機整整服務一個多月，期間，一臺鉆機漲緊油缸損壞導致無法繼續(xù)施工，王亞洲接到電話后立即趕到工地，現場拆下檢查并修復，為了不影響用戶工期，他不辭勞苦地在工地服務兩天兩夜，用戶被他執(zhí)著的工作態(tài)度所打動，并深深地感受到了徐工基礎親勤倍至的服務。

誠信執(zhí)著為客戶

      09年七月的盛夏，京滬線上韓松的XR200鉆機回轉減速機螺栓切斷，王亞洲中午接到電話后顧不上午餐就立即出了門， 中午驕陽似火，而去工地的一段路無法通車，他頂著烈日，忍著饑餓，步行了數公里，才到達目的地，為了能使用戶立即投入施工，他顧不上休息，立即結合當地施工條件拿出了解決方案投入工作當中。為了避免此類故障再度發(fā)生，王亞洲利用當地施工資源，將螺絲全補焊直至深夜，又為用戶打孔試車后才安心離開。 王亞洲對工作執(zhí)著而又細膩，想用戶之所想，急用戶之所急，設身處地替用戶考慮。一份耕耘，一份收獲，經過王亞洲自己的努力，終于在09年被評為“先進工作者”的稱號，并擔任云貴川地區(qū)區(qū)長的職務。他的這種執(zhí)著的精神、負責的態(tài)度是我們每位員工學的楷模。

默默無聞守崗位

      王亞洲知道，在企業(yè)產品價格與質量相差無幾時，一個良好的服務就代表成功。服務能幫助客戶熟悉所購買產品的性能和特點，這樣客戶才能長久的維持下去。因此，為了減少用戶抱怨，今年年初，王亞洲奔赴四川工地，服務了整整三個月。按照服務處的規(guī)定，外地服務人員每兩個月可以回本輪休一次，但是王亞洲總是把這個機會讓給其他人，因為他深知，前兩個季度是施工的最佳時機，寧愿放棄自己五一回家休息的機會，也要堅守崗位，保障用戶的利益。5月底回公司后，又因天津地區(qū)需要增加服務人員保權清欠車，王亞洲又主動請纓去天津解燃眉之急，兩天后又連夜趕赴蘭州工地處理XR280主卷軸端支承螺絲斷裂的故障，用戶的握著他的手說：“這么遠趕到，也沒來及休息，就先幫我們解決了問題，你們的服務真好!”正因為徐工基礎有這樣無私奉獻任勞任怨的服務人員，才屢次贏得用戶的好評，給徐工品牌形象樹立了良好用戶口碑。

     王亞洲為他所管轄的地區(qū)放棄了無數休息日，用自己的實際行動，感動著周圍的同事，感動著身邊的用戶?！昂芨吲d選擇了徐工的產品，因為它有這樣一支優(yōu)秀的服務隊伍，把王亞洲留下來長期在我們這服務吧?！边@一聲聲對徐工基礎公司的贊美都是王亞洲用辛勤的汗水換來的。無論走到哪里，他都不會忘記徐工人所擔負的使命；無論走到哪里，他都永遠把用戶放在第一位；無論走到哪里，都會贏得用戶的贊美。身為售后服務員的他，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡，他用虛心，耐心，細心，誠心和恒心以及貼心的服務，為客戶帶來了可觀的利潤，為企業(yè)樹立了良好的形象，為生命譜寫了一首禮贊青春的詩歌。

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