品奔赴一線年銷售額超過18億 三一重工亞太突圍批量徐

“我們生活在一個(gè)相互依存的時(shí)代，在搶險(xiǎn)救援中大顯身手，世界從來沒有像今天這樣緊密相連，為消防事業(yè)貢獻(xiàn)力量，亞洲從來沒有像今天這樣需要合作共贏。”這是，保障我國東南沿海居民生命財(cái)產(chǎn)安全。此次公安消防支隊(duì)批量采購的消防車產(chǎn)品涵蓋DG53C和DG32C登高平臺(tái)消防車，在4月10日亞洲博鰲論壇上發(fā)表的主題演講。當(dāng)層面的合作共贏成為人們的廣泛共識(shí)時(shí)，總價(jià)值余三千萬元。這兩款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)研發(fā)到裝配制造都是集先進(jìn)性、高效性和經(jīng)濟(jì)性于一體的成熟產(chǎn)品，作為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“先鋒隊(duì)”，具有生產(chǎn)工藝高、操作可靠性強(qiáng)、性能優(yōu)越的特點(diǎn)，企業(yè)總會(huì)先行一步。

從工程機(jī)械行業(yè)的角度來看，在搶險(xiǎn)滅火救援過程中戰(zhàn)績突出，以三一為代表的機(jī)械裝備軍團(tuán)，功勛卓越。，已經(jīng)在踐行合作共贏理念。對(duì)于這一理念，三一亞太總經(jīng)理謝鋒感觸深刻：堅(jiān)持貫徹三一幫助代理商與客戶成功的文化，摒棄工程機(jī)械行業(yè)的門戶之見，著眼長遠(yuǎn)利益、抱團(tuán)發(fā)展，方能闖出一片新天地。數(shù)據(jù)顯示，2013年，三一亞太銷售額突破18億元，這是亞太交出的“期末考試成績單”。

年銷售額超過18億 三一重工亞太突圍

三一亞太業(yè)績5年翻6倍　設(shè)備成亞太新市場主打產(chǎn)品

從2009年開始，經(jīng)過5年錘煉，在謝鋒等人的不懈努力下，這片新天地已經(jīng)初具雛形——那就是以制造的高性價(jià)比工程機(jī)械，助推亞太地區(qū)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)，從而互惠互利，取得共贏格。

努力的過程顯然艱辛。謝鋒告訴記者，在2009年之前，亞太地區(qū)的新增工程機(jī)械市場，幾乎都是由美、歐、日、韓等國際巨頭把持，工程機(jī)械軍團(tuán)不但沒有多少市場份額，反而只是亞太工程機(jī)械市場的“小角色”，更不用說擁有話語權(quán)了。

在這一形勢下，三一決定率先打破僵，力圖讓制造揚(yáng)威亞太，讓工程機(jī)械得到亞太客戶認(rèn)可。2009年，一批如謝鋒一樣的營銷精英，被派往亞太地區(qū)的多個(gè)，承擔(dān)起這一重任。

闖蕩亞太的日子，謝鋒依然記憶深刻。據(jù)他講述，剛開始與客戶打交道時(shí)，當(dāng)客戶一聽說是制造的工程機(jī)械，很多人不是敷衍了事，就是直接拒絕接見。這樣的閉門羹，謝鋒和他的團(tuán)隊(duì)成員幾乎都遇到過。甚至有些客戶寧愿使用歐美二手機(jī)械，也不愿意使用制造的設(shè)備。

暫時(shí)的挫折，并沒有打敗這些決心堅(jiān)定的“開拓者”們。據(jù)謝峰透露，因?yàn)殚L年在海外工作和生活，眾多三一員工已經(jīng)完全融入當(dāng)?shù)?，成為亞太本土化人才。甚至有不少營銷人員和服務(wù)工程師，直接在當(dāng)?shù)厝⑵奚?。?jīng)濟(jì)條件稍微好一點(diǎn)的員工，則將家人接到了自己工作所在的地區(qū)。

這樣做的前提是，必須花費(fèi)大量時(shí)間和精力去說服家人。好在三一員工家屬大都比較支持員工工作，但也有個(gè)別例外的。就在去年，一名三一服務(wù)工程師迎娶了一位印尼當(dāng)?shù)氐呐?，結(jié)果在印尼舉辦婚禮的當(dāng)天，新郎的母親因?yàn)橄氲交貒?，難以見到兒子和媳婦，眼睛都哭腫了。做通家屬工作，留住本土化人才，是謝鋒一直在解決的問題。

但人才的國際化和本土化好處顯而易見，這讓制造越來越受到客戶認(rèn)可。在2013年泰國最大的一筆工程機(jī)械訂單中，因?yàn)橹x鋒與泰國首代笪睿多年駐扎當(dāng)?shù)?，很快便了解到了這一信息，通過他們的努力，三一順利拿下這筆訂單。“特別是笪睿不僅泰語流利，而且在泰國工作生活了8年，已經(jīng)融入到泰國文化中，但又保持著三一‘品質(zhì)改變世界、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值’的理念。”

同樣的，本土化這一招在代理商上的作用更直接、更明顯。謝鋒認(rèn)為，代理制是三一海外市場發(fā)展的根基。在27家代理商的選擇上，亞太區(qū)域的代理商嚴(yán)格按照集團(tuán)要求甄選，以實(shí)現(xiàn)代理商與三一的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

正是這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使得三一亞太大區(qū)5年來業(yè)績翻了6倍。根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，三一在泰國、印尼、澳大利亞、緬甸、越南、新加坡幾個(gè)重點(diǎn)市場的出口額位居同行業(yè)第一。特別是在2013年的泰國等市場，三一汽車起重機(jī)新機(jī)產(chǎn)品市場占有率超過70%。

主動(dòng)維護(hù)制造招牌　亞太近50個(gè)重點(diǎn)工程由三一設(shè)備“護(hù)航”

三一亞太與代理商的合作，不僅表現(xiàn)在銷售上，還表現(xiàn)在服務(wù)工作上。謝鋒表示，亞太始終堅(jiān)持發(fā)展代理營銷渠道，走代理服務(wù)模式。

截至目前，亞太大區(qū)已組建了一支291人的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括服務(wù)管理6人，一線幫扶代理的服務(wù)經(jīng)理、管代和技術(shù)、配件支持工程師72人，代理商服務(wù)人員213人，人均服務(wù)設(shè)備15臺(tái)；服務(wù)車輛103臺(tái)，車均服務(wù)40臺(tái)；配件網(wǎng)點(diǎn)56個(gè)。

硬件上的完備，讓三一亞太獲得了客戶認(rèn)可。“更重要的是我們的卓越服務(wù)理念，摒棄了門戶成見，保持著一種包容的胸懷，這更讓客戶青睞。” 三年前的一件事，一直讓謝鋒記憶猶新。

那天，謝鋒在飛機(jī)上遇到一位客戶。攀談中，他得知客戶購買了一臺(tái)競爭伙伴的產(chǎn)品，但用了不長時(shí)間后，設(shè)備出現(xiàn)了故障，因?yàn)槁?lián)系不到維修人員，所以設(shè)備一直無法使用。謝鋒聽完客戶講述后，便告知對(duì)方，三一重工在泰國不僅有維修網(wǎng)點(diǎn)，而且還有配件倉庫，三一亞太可以為他效勞。

返回泰國后，謝鋒便派遣服務(wù)工程師為客戶維修設(shè)備。服務(wù)工程師檢測后發(fā)現(xiàn)，是電器元件損壞，而泰國當(dāng)時(shí)并沒有這種電器元件。謝鋒便叮囑其他服務(wù)工程師，在返回泰國時(shí)順帶將配件帶來。

設(shè)備維修完畢后，謝鋒并沒有將這件事放在心上。一天，笪睿電話告知謝鋒，有一位客戶在購買三一產(chǎn)品時(shí)，點(diǎn)名要求見他。謝鋒來到談判桌上時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，那位客戶不是別人，正是他在飛機(jī)上遇見的那位客人。

后來，這位客戶陸續(xù)購買了近20臺(tái)三一設(shè)備。對(duì)此，謝鋒表示，“當(dāng)時(shí)我并沒有奢望客戶能購買三一產(chǎn)品，只是覺得既然是制造的產(chǎn)品，我們就要維護(hù)好這塊招牌，大家共同出力，讓制造的工程機(jī)械，得到亞太客戶認(rèn)可。”

信奉“一榮俱榮、一損俱損”理念的謝鋒，也贏得了客戶尊敬。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在泰國火車站、印尼青山工業(yè)園、馬來西亞第二機(jī)場、越南火電廠項(xiàng)目、柬埔寨國公水電站和西哈努克火電站、菲律賓樓、澳大利亞最大天然氣等近50個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，三一產(chǎn)品全參與其中，廣受客戶好評(píng)。

與亞太各國攜手走過了“黃金十年”，謝鋒認(rèn)為，亞太大區(qū)一直是三一國際化的排頭兵，在未來的“鉆石十年”合作期間，三一亞太的大跨越號(hào)角才剛剛吹響。

標(biāo)簽：三一重工