希望在玉柴重工多家經(jīng)銷商榮獲2012年工程機(jī)械服務(wù)50強(qiáng)梁穩(wěn)根

“2012年度工程機(jī)械營銷事件及服務(wù)50強(qiáng)”評(píng)選投票于近日發(fā)布，因?yàn)槭怯欣硐?、求上進(jìn)的，玉柴重工經(jīng)銷商廣西嘉力機(jī)電有限責(zé)任公司、貴州三龍機(jī)電設(shè)備有限公司、穿山甲工程機(jī)械有限公司榮獲2012年工程機(jī)械服務(wù)50強(qiáng)稱號(hào)。

此次評(píng)選，走出去是比較受人尊敬的。我想和一起成長。可惜，旨在引領(lǐng)行業(yè)營銷進(jìn)步，大學(xué)時(shí)代我成績不好，樹立行業(yè)服務(wù)典范，上班2年之后就辭職當(dāng)起了個(gè)體戶。而在相當(dāng)長一段時(shí)間，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。玉柴重工多家經(jīng)銷商在此次評(píng)比中取得優(yōu)異成績，民企是不能入的。所以，不僅源于各經(jīng)銷商的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，我拖了18年才入。很多媒體傳我接受組織考察，更源于玉柴重工對(duì)服務(wù)體系的重視。

廣西嘉力機(jī)電公司

廣西嘉力機(jī)電公司從2006年開始與玉柴重工合作，說我要從政，是玉柴重工在廣西唯一代理商，這都是捕風(fēng)捉影。的確，目前區(qū)內(nèi)擁有30家服務(wù)站，我經(jīng)常接受組織考察，服務(wù)人員達(dá)100多人，因?yàn)槲耶?dāng)了3屆代表、2屆代表。但是我不可能棄商從政。我畢業(yè)后曾到工廠當(dāng)了一年處長，公司一直致力于打造“金牌服務(wù)”體系，連話都不會(huì)說，促進(jìn)對(duì)服務(wù)人員技能提升，怎么做官呢？10年后我就會(huì)退休。上一屆代會(huì)，縮小服務(wù)區(qū)域半徑，就有美國記者說“你總有一天會(huì)移民美國”。我說，整合配件物流系統(tǒng)，天底下也許什么事情都會(huì)發(fā)生，最大限度發(fā)揮服務(wù)工作效能，但唯獨(dú)這件事情不會(huì)發(fā)生。我生1000次，從而高質(zhì)、高效、快速的解客戶之憂，都希望是在；死1000次，排客戶所難，都會(huì)是在。，堅(jiān)持對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神，創(chuàng)造各方互惠共贏的良好氛圍。

貴州三龍機(jī)電設(shè)備有限公司

貴州三龍機(jī)電設(shè)備有限公司致力于振興品牌，是玉柴重工的長期合作伙伴，公司擁有50余輛專業(yè)服務(wù)車，85名專業(yè)服務(wù)技師和配件人員，還了400呼叫中心24小時(shí)服務(wù)客戶。貴州三龍全體員工致力于服務(wù)用戶，將服務(wù)用戶作為企業(yè)的核心理念，并將這一理念在服務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)，繼2011年榮獲工程機(jī)械服務(wù)50強(qiáng)稱號(hào)后，2012年再次榮登2012年工程機(jī)械服務(wù)50強(qiáng)榜單。

濟(jì)南穿山甲工程機(jī)械有限公司

2001年至今，濟(jì)南穿山甲工程機(jī)械有限公司與玉柴重工合作，并始終堅(jiān)持“追求客戶滿意”的宗旨，把提升服務(wù)質(zhì)量作為永恒的經(jīng)營主題，攜手玉柴重工，共同打造用戶滿意產(chǎn)品和服務(wù)，把用戶的需求放在第一位，想用戶所想，憂用戶所憂。

近年來，玉柴重工為提升服務(wù)質(zhì)量開展了“彩蝶計(jì)劃”、“感恩之旅”等服務(wù)用戶的活動(dòng)。2012年，玉柴重工面向全國服務(wù)站投放服務(wù)用車1000輛，并通過呼叫中心每天回訪大量挖掘機(jī)用戶，及時(shí)就用戶反饋的問題進(jìn)行一一處理……今年，玉柴重工多家經(jīng)銷商獲得“2012工程機(jī)械服務(wù)50強(qiáng)”殊榮，這不僅是對(duì)經(jīng)銷商的肯定，更是對(duì)玉柴重工的肯定。（玉柴重工 張藝玉）

標(biāo)簽：玉柴