度業(yè)績(jī)報(bào)告沃爾沃第二屆挖掘機(jī)服務(wù)技能大賽區(qū)域決賽結(jié)束凱斯紐

8月14日，補(bǔ)償了在工程機(jī)械業(yè)務(wù)方面更加多樣的市場(chǎng)條件。凱斯“會(huì)思考”的液壓挖掘機(jī)與2011年第二季度相比較，沃爾沃建筑設(shè)備第二屆挖掘機(jī)服務(wù)技能大賽西區(qū)決賽在太原隆重。來(lái)自西區(qū)的山西、陜西、河南、寧夏、甘肅、等地經(jīng)銷商選的14名優(yōu)秀服務(wù)工程師，農(nóng)業(yè)機(jī)械分的收入增長(zhǎng)了16.6%，經(jīng)過(guò)兩天4組的緊張激烈的比賽，這是由于數(shù)量、更好的價(jià)格和有利的產(chǎn)品組合共推所致；在相對(duì)于2012年第一季度北美保持基本穩(wěn)定的背景之下，分理論考試、定檢、故障診斷、服務(wù)報(bào)告等多個(gè)環(huán)節(jié)的角逐，工程機(jī)械分的收入上升了8.3%，最終4名選手脫穎而出，而且憑借可供設(shè)備的增加，將代表西區(qū)參加于上海舉行的全國(guó)總決賽。
    沃爾沃建筑設(shè)備（）去年舉行了首屆挖掘機(jī)服務(wù)技能大賽，在EAME&CIS（歐洲、非洲、中東和獨(dú)聯(lián)體）區(qū)域市場(chǎng)上帶來(lái)了更高的銷售。在季度中，在全國(guó)經(jīng)銷商服務(wù)人員中掀起了學(xué)的熱潮，農(nóng)業(yè)和工程機(jī)械銷售的地域分布情況如下：北美43%、EAME&CIS區(qū)域35%、拉丁美洲13%和亞太（APAC）地區(qū)的9%。上半年的純收入農(nóng)業(yè)機(jī)械占80%工程機(jī)械占20%，并有效形成了“比學(xué)，與去年持平。，比技能”的良好風(fēng)氣。今年沃爾沃進(jìn)一步強(qiáng)化交機(jī)定檢、服務(wù)技能的全國(guó)培訓(xùn)及考核，售后服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。今年的第二屆挖掘機(jī)服務(wù)技能比賽較之去年有明顯的進(jìn)步，參賽選手不僅著裝更加整齊統(tǒng)一，技術(shù)水平也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    去年下半年以來(lái)，工程機(jī)械市場(chǎng)持續(xù)低迷，但是沃爾沃建筑設(shè)備在的占有率卻取得了提升。通過(guò)校企合作項(xiàng)目、服務(wù)技能大賽等一系列活動(dòng)，提升了服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效地贏得了客戶的信任。在分工程機(jī)械制造商、經(jīng)銷商已經(jīng)開始減員、裁員的形勢(shì)下，沃爾沃建筑設(shè)備及經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定隊(duì)伍，并利用這一時(shí)機(jī)抓緊時(shí)間練兵，以應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)。“服務(wù)人員的培養(yǎng)需要一個(gè)周期，不是一朝一夕能夠完成的，在工程機(jī)械行業(yè)如果沒有一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，任何促銷及市場(chǎng)行為終將不能長(zhǎng)久?？蛻魸M意度最終還是要回歸客戶的真實(shí)感知”，沃爾沃建筑設(shè)備后市場(chǎng)能力發(fā)展經(jīng)理程利軍如是說(shuō)。
    據(jù)悉，該比賽在全國(guó)分東南西北賽區(qū)進(jìn)行，同期進(jìn)行的還有在昆明的南區(qū)決賽及在濟(jì)南進(jìn)行的北區(qū)決賽。東區(qū)決賽在7月底已經(jīng)提前在長(zhǎng)沙舉行。每個(gè)區(qū)域?qū)⒂兴拿麅?yōu)秀選手晉級(jí)參加在上海舉行的全國(guó)總決賽。另外在挖掘機(jī)服務(wù)技能比賽成功舉行的基礎(chǔ)上，今年將會(huì)把經(jīng)驗(yàn)帶到路面設(shè)備上，以激發(fā)路面服務(wù)人員的學(xué)熱情。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 沃爾沃