泉州啟元機(jī)電：專注工業(yè)服務(wù)集成

　　3月飛臺(tái)灣，6月飛俄羅斯?？凑梗瑓⒂^標(biāo)桿企業(yè)，了解市場(chǎng)。這是泉州啟元機(jī)電有限公司（以下簡(jiǎn)稱“啟元機(jī)電”）總經(jīng)理莊亨偉日常的“充電”模式。

　　作為一家工業(yè)貿(mào)易公司，啟元機(jī)電在十年前就跳出傳統(tǒng)的銷售模式，從賣工業(yè)品延伸到提供服務(wù)集成，通過服務(wù)賦能實(shí)現(xiàn)自身與客戶的雙贏。

 客戶為先 信譽(yù)第一 

　　莊亨偉認(rèn)為，只有專業(yè)的產(chǎn)品才能獲得市場(chǎng)，只有專業(yè)的服務(wù)才能獲得客戶，二者相輔相成，缺一不可。因此，啟元機(jī)電在閥門、傳感器、氣動(dòng)及涂料等產(chǎn)品配套上，都經(jīng)過專業(yè)篩選，只為提供品質(zhì)最優(yōu)的配套產(chǎn)品。

　　如果說優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是啟元機(jī)電的敲門磚，那么客戶為先和信譽(yù)第一的服務(wù)理念則是它成功的第一砝碼。莊亨偉說：“經(jīng)過多年磨合，公司已建立了規(guī)范的服務(wù)體系。凡是合作的客戶，不僅有前期安裝、施工、配備技術(shù)專員現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，還有后期的售后維護(hù)。使用中出現(xiàn)問題，技術(shù)人員會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)無法解決，則會(huì)優(yōu)先為客戶更換新設(shè)備，確保企業(yè)正常生產(chǎn)。后續(xù)，公司會(huì)將舊設(shè)備運(yùn)回并提供使用及檢測(cè)報(bào)告?！?/p>

　　而凡是答應(yīng)客戶的承諾，莊亨偉甚至愿意“不計(jì)成本”達(dá)成。有次某外客戶在購(gòu)置工程涂料后發(fā)現(xiàn)數(shù)量不夠，需要3天內(nèi)補(bǔ)發(fā)2桶涂料。由于涂料屬化工產(chǎn)品需要專業(yè)物流車運(yùn)送，為不影響施工，莊亨偉直接安排專車幫企業(yè)送達(dá)。

　　羅馬不是一天建成的，正是這樣的服務(wù)態(tài)度，啟元機(jī)電收獲了眾多客戶的贊譽(yù)，在業(yè)內(nèi)形成了優(yōu)質(zhì)的口碑。

 打包集成 降本增效

　　從事機(jī)電貿(mào)易前，莊亨偉在國(guó)內(nèi)工程機(jī)械某龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)，深諳企業(yè)的需求和痛點(diǎn)。他意識(shí)到，單純地為企業(yè)提供單品配套，只能滿足某一方面的需求，無法進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的品質(zhì)升級(jí)。

　　另一方面，經(jīng)過近十年深耕，啟元機(jī)電已經(jīng)成為德國(guó)埃森博格、美國(guó)傳力、英國(guó)諾冠、長(zhǎng)陸工業(yè)自動(dòng)控制系統(tǒng)以及中山大橋等國(guó)內(nèi)外中高端品牌的專業(yè)代理商，具備為企業(yè)提供打包式的集成服務(wù)。

　　因此，在服務(wù)過程中，莊亨偉會(huì)根據(jù)不同的設(shè)備，主動(dòng)提出效能更優(yōu)的機(jī)電整合方案助力企業(yè)降本增效。“這樣做，很多企業(yè)一開始不理解：一是擔(dān)心服務(wù)跟不上，二是要換掉長(zhǎng)期合作的品牌有顧慮。這時(shí)候，我們會(huì)提供一份翔實(shí)的分析報(bào)告，讓企業(yè)了解到在同等價(jià)位下能享有哪些更好的產(chǎn)品配置和更高的產(chǎn)出比。”

　　莊亨偉說：“未來，啟元機(jī)電將不斷提升工業(yè)服務(wù)集成能力，服務(wù)好每一個(gè)客戶，提供超預(yù)期的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終成為企業(yè)最信賴的工業(yè)服務(wù)集成商?！?nbsp;

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