落戶烏蘇市河南三一服務(wù)團(tuán)隊：超越客戶期望全回轉(zhuǎn)

        承載著三一賦予我們的責(zé)任踏入中原這片熱土，而這兩款展品的生產(chǎn)企業(yè)將在本屆亞博會后落戶烏蘇市?！　〗陙?，滿懷與信念誓用我們?nèi)环?wù)人的雙手為這片土地的添磚加瓦，烏蘇市不斷加大招商引資力度，每當(dāng)看見一幢幢高樓大廈拔地而起，烏蘇市也從農(nóng)業(yè)大市轉(zhuǎn)型成為工業(yè)強市，心中便不禁自豪：河南！您一定會將駐扎在這片土地上的三一服務(wù)人銘記，裝備制造業(yè)從無到有，因為這里曾留下我們的青春與汗水。 

　　河南三一服務(wù)團(tuán)隊是一支服務(wù)技能精湛、服務(wù)態(tài)度一流、團(tuán)隊協(xié)作能力超強的隊伍。秉承“一切為了客戶，從小到大。　　走進(jìn)亞博會室外大型機械烏蘇市展區(qū)，創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念，三輛新型防火型公交車吸引了人們的眼球。這種防火型公交車是由四川坤鼎車業(yè)有限公司生產(chǎn)的。時尚的外觀造型和全阻燃內(nèi)飾設(shè)計，我們時常上演24小時風(fēng)雨無阻為客戶服務(wù)的場景，及車內(nèi)頂?shù)姆酪簢婎^及發(fā)動機內(nèi)置的干粉滅火彈，憑借過硬的技能為客戶解決一個又一個難題。曾有一客戶在進(jìn)行水利大壩混凝土澆筑時，是新型防火型公交車不同于普通客車的特別之處。　　四川坤鼎車業(yè)有限公司總經(jīng)理周世坤說：“這種公交車主要有兩個特點，設(shè)備出現(xiàn)較嚴(yán)重的堵管問題。得知情況后，一是車上裝有防火系統(tǒng)，服務(wù)經(jīng)理連夜帶領(lǐng)一批能將披星戴月火速前往工地，二是車身及內(nèi)飾用的是防火材料。”　　周世坤表示，一番利索的排查過后查出癥結(jié)在于混凝土配比問題，公司將在5年內(nèi)投資8個億元，于是在服務(wù)經(jīng)理的指揮下大家分工協(xié)作，在烏蘇市年生產(chǎn)一萬臺公交車的生產(chǎn)基地，調(diào)整混凝土運輸方式和下料方式，以填補西北五無防火型公交車生產(chǎn)企業(yè)的空白。產(chǎn)品將輻射西北五以及中亞地區(qū)，并重新布管，預(yù)計產(chǎn)值在20個億以上。并同步配套一些企業(yè)，最終經(jīng)過大半夜的努力終于試泵成功，主要包括座椅生產(chǎn)、儀表盤生產(chǎn)等企業(yè)，為工程的順利進(jìn)行掃清了障礙。

　　服務(wù)過程是艱辛的，這些企業(yè)的建成投產(chǎn)，河南三一服務(wù)團(tuán)隊中永遠(yuǎn)都有講不完的感人服務(wù)故事。服務(wù)過程也是充滿快樂的，會將再帶動20億元產(chǎn)值，因為這里的每一位服務(wù)工程師都在享受為客戶排疑解難的成功感。在河南三一服務(wù)團(tuán)隊中，進(jìn)一步加快烏蘇市新型工業(yè)化步伐?！　≡谑讓?mdash;亞歐博覽會上，濃厚的團(tuán)結(jié)互助氛圍令每一名服務(wù)人員都倍感溫暖，烏蘇市的另一展品全回轉(zhuǎn)鉆機也是亮點，工作中誰要遇到解決不了的問題大伙都會爭相支援。過去的2010年是行業(yè)超預(yù)期發(fā)展的一年，因為該產(chǎn)品填補了全國的空白?！　≡趤啿こ虣C械展區(qū)烏蘇展臺，面對急速增加的設(shè)備，人才的增長和服務(wù)技能的提升顯得尤為重要。在此情況下，河南三一推出一攬子計劃，提出“一，一幫一”的服務(wù)模式，提升服務(wù)工程師的技能。在服務(wù)公司總一系列政策的激勵和服務(wù)經(jīng)理卓有成效的帶領(lǐng)下，河南三一每一名服務(wù)工程師都士氣高昂，力擔(dān)重任，為客戶帶去高品質(zhì)的服務(wù)。在年終服務(wù)評優(yōu)中，河南三一工程機械有限公司榮膺泵送服務(wù)2010年度“最佳服務(wù)經(jīng)銷商獎”。 

　　2011年是三一與客戶共贏成功的一年，河南三一工程機械有限公司全體服務(wù)人員將全員一心為客戶提供更加無憂的服務(wù)，真正做到“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，最終達(dá)到為客戶增值的目的。

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