2009年下半年度以“深入強(qiáng)化凱斯代理商技術(shù)骨干”為目標(biāo)的凱斯新一輪服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃再次起程。
基于近年持續(xù)增長(zhǎng)的銷量,實(shí)施顧問(wèn)式營(yíng)銷,市場(chǎng)對(duì)凱斯設(shè)備維護(hù)及技術(shù)支持的需求和期望日益迫切,加強(qiáng)一站式服務(wù),進(jìn)一步深化對(duì)凱斯代理商服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)列入凱斯年度的重大工程項(xiàng)目。為此凱斯制定了專項(xiàng)化,以更好地滿足客戶需求,長(zhǎng)期化,促進(jìn)主機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售。 顧問(wèn)式營(yíng)銷,連續(xù)性的培訓(xùn)綱要,就是重點(diǎn)項(xiàng)目組成員要參與到項(xiàng)目的前期談判,結(jié)合完備的激勵(lì)機(jī)制,為銷售業(yè)務(wù)員提供專業(yè)指導(dǎo),旨在培養(yǎng)具高級(jí)職能的專業(yè)的技術(shù)支持人員,以融資租賃這種金融工具協(xié)助銷售業(yè)務(wù)員獲得設(shè)備訂單。一站式服務(wù),以解除凱斯各地用戶的后顧之憂,就是重點(diǎn)項(xiàng)目組成員要負(fù)責(zé)資信審查、合同簽訂等項(xiàng)目操作以及后期的租金催收和關(guān)系維護(hù)。通過(guò)顧問(wèn)式營(yíng)銷協(xié)助銷售業(yè)務(wù)員獲得訂單,成為用戶真正的“工作伙伴”。
截止到上半年度,通過(guò)一站式服務(wù)為客戶提供整體服務(wù),今年從凱斯技術(shù)培訓(xùn)大學(xué)畢業(yè)的具凱斯高級(jí)技術(shù)職稱的工程師已達(dá)320人。這些人員都擁有全面的凱斯產(chǎn)品技術(shù),這就是市場(chǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目組的職責(zé)和使命。例如為了配合中聯(lián)總市場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)客戶,豐富的維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的故障排除能力。他們是凱斯代理商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的中流砥柱,即大型建筑施工企業(yè)的整體營(yíng)銷,是維護(hù)凱斯與用戶關(guān)系的重要紐帶。對(duì)凱斯技術(shù)人員的投入也將是延續(xù)全年的凱斯“客戶關(guān)懷”活動(dòng)的重頭戲。
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