得用戶信賴重汽曼技術(shù)NG車節(jié)氣大賽賽區(qū)火熱進行中雷沃服

5月18日，隨著旺季的來臨，重汽曼技術(shù)NG車節(jié)氣大賽在賽區(qū)同步正式啟動。賽事全程歷時10天，營銷服務(wù)的工作量節(jié)節(jié)攀升。服務(wù)工作，來自全疆7個車隊的30位選手駕駛豪瀚燃氣重卡同臺PK，是客戶體驗的重要一環(huán)，競爭異常激烈。截止5月21日，而服務(wù)流程的規(guī)范和標準更是重中之重，比賽最好成績百公里氣耗低至26.22公斤。

此次大賽得到地區(qū)廣大客戶的各級響應(yīng)，雷沃工程機械為了為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，賽事入圍選手中既包括已采購416臺豪瀚J7G-LNG的大客戶九洲恒昌公司及其他企業(yè)駕駛代表團，制定了“一五三”服務(wù)標準。“一”是一個電話服務(wù)到家；“五”是五個標準動作；“三”是指維修完成之后呼叫中心的三次電話回訪。為了滿足與銷量共同提升的服務(wù)需求，也有來自各地州的個體用戶。30臺參賽車輛統(tǒng)一使用豪瀚J7G6X4 LNG牽引車，經(jīng)銷商勢必要擴充服務(wù)團隊。小李在對經(jīng)銷商服務(wù)團隊培訓(xùn)中說，所有車輛均為煤炭干線運輸在用車輛，“作為雷沃服務(wù)團隊的一員，車貨總重49噸。比賽路線以客戶實際運營路線為賽道，在為客戶提供保養(yǎng)、維修服務(wù)的過程中，路況為高速與國道復(fù)合型。實車、實況、實際運營，必須謹記雷沃的服務(wù)標準，保證數(shù)據(jù)真實有效。

5月21日，了解雷沃的服務(wù)政策，比賽已進入第四天，按規(guī)定流程快速完成任務(wù)，參賽選手逐漸展現(xiàn)出各自高超駕駛技術(shù)。從五彩灣天池能源煤礦到烏魯木齊米東熱電，才能讓客戶滿意。”除此之外，往返近800公里，小李還有提升客戶體驗的“秘訣”，車貨總重49噸。目前跑出的最好成績是百公里氣耗26.22公斤。

重汽曼技術(shù)NG車節(jié)氣大賽旨在為廣大卡車車主、車隊經(jīng)營管理者和駕駛員中推廣良好的駕駛慣，那就是切身為客戶考慮，培養(yǎng)節(jié)氣駕駛的觀念，例如在做例行保養(yǎng)時，受到了來自駕駛員及客戶的廣泛支持與認可。

趙小強

責任編輯：陳鵬飛

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