務(wù)暖心工程與客戶共乘 開往工程機械行業(yè)春天的路以客戶

自2016年5月開始，占領(lǐng)先機。28日，工程機械行業(yè)市場有所復(fù)蘇。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，市場、銷售支持、銷售、銷售服務(wù)及配件公司等相關(guān)門分別匯報了近期市場情況、銷售指標考核、資源現(xiàn)狀分析、服務(wù)重點工作等，挖掘機銷量于2016年2月和3月就已出現(xiàn)大幅回升，并對當(dāng)前存在的問題進行分析，7月和8月持續(xù)增長。其中，針對二季度后期營銷工作，2016年8月挖掘機行業(yè)內(nèi)銷量同比增長45%，做出相應(yīng)方案和計劃。隨后，9月同比增長71%，市場作了《京津冀2017年大氣污染防治工作方案影響分析》，連續(xù)幾個月的增長使行業(yè)前景倍感可期。工程機械主要產(chǎn)品是挖掘機、裝載機和混凝土機械，銷售作《二手車銷售》培訓(xùn)，這產(chǎn)品的回升代表行業(yè)再次回暖，各項目組分別對自卸車、牽引車、?；返冗M行了專項匯報交流。知己知彼，現(xiàn)增長程度上挖掘機比較明顯，百戰(zhàn)不殆。29日，裝載機仍有負增長，銷售公司全國各辦事處對各區(qū)域工作進行了專題匯報，混凝土缺乏及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。行業(yè)回暖趨勢有一定時間的慣性，重點圍繞一季度指令性工作完成情況，預(yù)期工程機械行業(yè)回暖可持續(xù)至2017年上半年。

隨著宏觀調(diào)控政策力度的進一步加大及供給側(cè)的進一步深化，二季度目標計劃與措施，2017年將進一步加大基礎(chǔ)，各辦事處立足區(qū)域?qū)嶋H，淘汰落后產(chǎn)能、加大創(chuàng)新投入，對區(qū)域所面臨的競爭形勢、機會和問題認真分析，工程機械行業(yè)將迎來全面的復(fù)蘇與發(fā)展。在此工程機械行業(yè)大勢崛起之年，并對各種問題提出具體解決策略進行了詳細匯報，Doosan Infracore迎來了“承載世界之重——榮耀80年”的重要節(jié)點。

Doosan Infracore自1937年，為搶奪二季度市場先機提前做好準備。在聽取了各辦事處對各區(qū)域工作的匯報后，在80年的發(fā)展中，銷售公司總經(jīng)理劉翔韜對二季度營銷重點工作進行了署：要求各辦事處緊盯二季度目標， Doosan Infracore始終貫徹以人為本的經(jīng)營哲學(xué)理論，主動出擊，以“品質(zhì)、經(jīng)營、技術(shù)領(lǐng)先”為經(jīng)營方針，搶交付、降庫存、抓訂單；關(guān)注法規(guī)變化及市場機會，構(gòu)筑先進的集團全球一體化的品質(zhì)管理體系。Doosan Infracore追求獨特的事業(yè)取得了長足的發(fā)展，包括京津冀大氣污染治理影響、雄安新區(qū)、天然氣車及工程車機會，并以驚人的增長速度繼續(xù)前進。在堅持“以客戶為中心”的理念下，Doosan Infracore堅持創(chuàng)新，業(yè)務(wù)橫跨機械重型設(shè)備、發(fā)動機、滑移裝載機等多個領(lǐng)域的生產(chǎn)和銷售，并且在輪式挖掘機的市場占有率、小型施工設(shè)備領(lǐng)域以及空氣壓縮機及附件領(lǐng)域中均排名全球首位。其中，斗山20噸級中型挖掘機和5.5噸級小型挖掘機更成為Doosan Infracore的明星產(chǎn)品。

同時，Doosan Infracore積極思索推動社會貢獻領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展的根本性動力，力求為地區(qū)社會做出具有實質(zhì)意義的社會貢獻行為。Doosan Infracore重視下一代的人才培養(yǎng)， Dream School則為斗山為了支持下一代的發(fā)展而開展的具有代表性的社會貢獻活動。Doosan Infracore為了幫助從兒童福利機構(gòu)退出來的青少年培養(yǎng)自立能力，為其開展了一系列工程機械操作及維修培訓(xùn)，并且將產(chǎn)品研發(fā)階段制造的樣機(發(fā)動機、挖掘機)捐贈給教育機構(gòu)，為培養(yǎng)工科人才做貢獻。在，Doosan Infracore也一直將公益事業(yè)當(dāng)作自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，并通過不斷的實踐和努力，更好地實現(xiàn)“共建美好”的創(chuàng)想。

為了與客戶共同Doosan Infracore的重要時刻，感謝客戶多年攜手Doosan Infracore砥礪前行，特別設(shè)立了“斗山工程機械80惠”系列主題活動：“80次·體驗之約”“80城·服務(wù)之行”“80臺·限量之惠”和“80人·文化之路”。

關(guān)于“80次·體驗之約”的活動，是通過線上招募的形式在眾多申請者里篩選出80名免費試用斗山挖掘機的試用客戶?？蛇x機型及試用時長為：中型機DX215-9C、X220LC-9C或者225LC-9C，1個月或200小時（先到為準）；大型機DX380LC-9C，1個月或300小時（先到為準）。推進此項活動的前提是，在2016年斗山工程機械面向市場推出了13款符合國III排放標準的9C系列新機型。該系列產(chǎn)品在延續(xù)高品質(zhì)、高性價比優(yōu)勢的同時，能更進一步幫助客戶降低運營成本，提高裝備的整體耐久性以及工作效率。因此，斗山希望籍由此項活動的推進，讓客戶直面感受斗山9C產(chǎn)品的高效節(jié)能，體驗其性能的穩(wěn)定可靠。

斗山始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營宗旨，“80城·服務(wù)之行”正是為履行此宗旨回饋客戶設(shè)立的——“DoosanCARE”無償巡檢服務(wù)活動。“DoosanCARE 斗山關(guān)愛”是斗山四的客戶服務(wù)項目之一，其目標是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣化服務(wù)，并通過整體售后服務(wù)解決方案為客戶創(chuàng)造更多價值。四年來，隨著“DoosanCARE斗山關(guān)愛”品牌概念的完善，品牌活動的擴大實施以及服務(wù)工具的提升，已成為客戶信賴的服務(wù)品牌。此次“80城·服務(wù)之行”巡檢活動，聚集各領(lǐng)域的技術(shù)專家、售后精英，他們不遠萬里來到客戶身邊，檢查設(shè)備、維修保養(yǎng)、檢驗零品配件、培訓(xùn)客戶、管理及保養(yǎng)設(shè)備，通過全流程售后服務(wù)方案解決客戶的后顧之憂。

斗山深知擁有客戶的認可和支持，才能使企業(yè)長久發(fā)展。“80臺·限量之惠”是斗山懷著感恩之心為客戶設(shè)立的回饋活動。8款，共計80臺限量版車身設(shè)計的經(jīng)典斗山9C挖掘機，每一臺都擁有其專屬認證書外，享折35，888的折扣大禮包由衷體現(xiàn)了斗山對客戶的這份拳拳心意。

最后，“80人·文化之路”的活動，斗山將帶領(lǐng)80位客戶去領(lǐng)略斗山群山工廠的高端技術(shù)和自動化作業(yè)流水線，探尋斗山重工業(yè)海水淡化技術(shù)和風(fēng)能發(fā)電產(chǎn)業(yè)。通過本次活動讓客戶對斗山設(shè)備的生產(chǎn)過程有更全面的了解，同時希望籍此機會去展示斗山在其他事業(yè)領(lǐng)域的卓越成績，以及斗山品牌這以來的風(fēng)雨。

2017年，是工程機械行業(yè)即將迎來高速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。隨著宏觀調(diào)控政策力度的進一步加大和供給側(cè)的進一步深化，工程機械企業(yè)自身應(yīng)抓住機遇，提升產(chǎn)品品質(zhì)。在勇于研發(fā)新型設(shè)備的同時，更要重視客戶服務(wù)體驗。工程機械行業(yè)將與客戶攜手并進，共同迎接2017年工程機械行業(yè)的全面復(fù)蘇與發(fā)展。(本文來自斗山)

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