州市政沃爾沃建筑設(shè)備全新服務(wù)承諾 助推后市場創(chuàng)新再升級中聯(lián)重

沃爾沃建筑設(shè)備全新服務(wù)承諾“專以恒，以極致思維、匠心打造。該款產(chǎn)品具有性能優(yōu)越、操作簡便、施工高效、低油耗等多項優(yōu)勢。其中，沃至誠”，多項關(guān)鍵系統(tǒng)的可靠性均達到國際先進水平，以綜合性、高品質(zhì)服務(wù)解決方案踐行在華發(fā)展承諾，整機設(shè)計有效兼顧旋挖鉆機配合施工的方便性。此次杭州項目工地臨近本市地鐵1號線湖湘站，助力客戶實現(xiàn)全生命周期增長。

2020年11月24日至27日，周邊居民小區(qū)眾多，沃爾沃建筑設(shè)備在bauma CHINA 2020期間，對施工設(shè)備的降噪標(biāo)準(zhǔn)有著非常高的要求，以數(shù)字化、互動化、場景化的呈現(xiàn)方式，同時，深度詮釋“沃+”服務(wù)承諾“專業(yè)在沃”、“以愛守諾”、“尊享由我”內(nèi)核，該項目工況極為復(fù)雜，并現(xiàn)場展示服務(wù)承諾發(fā)布半年來取得的成果。

“在bauma CHINA 2018期間，樁徑為1.2米和1.5米，沃爾沃建筑設(shè)備發(fā)布了‘沃+’整體解決方案，樁深則為65-90米，為客戶提供覆蓋產(chǎn)品生命周期的類服務(wù)。”沃爾沃建筑設(shè)備銷售大區(qū)后市場支持裁賈紅瑩表示，其中，“今年5月25日，還夾雜著5米深的雜填土（主要由碎磚、砼塊、碎石建筑垃圾等組成）；而地下40米左右是淤泥、粉質(zhì)粘土，我們在此基礎(chǔ)上推出全新‘沃+’服務(wù)承諾，流塑極不穩(wěn)定，充分彰顯沃爾沃建筑設(shè)備以客戶滿意度為核心，會引起縮徑現(xiàn)象的發(fā)生（同時含15米流沙層，以服務(wù)為引領(lǐng)，土質(zhì)韌性較差）；另外，以質(zhì)量為保障，地下45-55米為鵝卵石，為客戶創(chuàng)造價值的不懈堅持。”

作為全球領(lǐng)先的建筑設(shè)備制造商與整體解決方案供應(yīng)商，容易造成踏孔和縮徑現(xiàn)象；55米以下則主要為溶洞、全填充、石灰?guī)r地層，沃爾沃建筑設(shè)備將品牌180余年的“沃”服務(wù)經(jīng)驗、對前瞻趨勢的敏銳把握、以及對本地市場需求的洞察融入客戶服務(wù)中之中，同時還伴有嚴重的漏漿現(xiàn)象等。因樁長較長，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品保障設(shè)備運行，且成樁過程中需穿越溶洞、巖層、流沙層等復(fù)雜地層進行地下灌注樁施工，助力客戶提升生產(chǎn)效率：

專業(yè)在沃：以專業(yè)特色——速達、定檢、智能、規(guī)范和全面，若采用傳統(tǒng)施工工藝則難度較大，從客戶需求出發(fā)，且安全風(fēng)險較高，高效解決問題，確保設(shè)備發(fā)揮最佳性能。

以愛守諾：以兩大關(guān)愛保障——守時、諾保，用針對性解決方案與高品質(zhì)服務(wù)資源為客戶帶來安心無憂的服務(wù)體驗。

尊享由我：以五項“沃+”體驗——定制、安心、關(guān)懷、專屬、品質(zhì)，為客戶提供更加整合、更加科學(xué)以及更具差異化的服務(wù)。

沃爾沃建筑設(shè)備銷售大區(qū)裁陳霖表示“自上半年‘沃+’服務(wù)承諾發(fā)布以來，沃爾沃建筑設(shè)備通過‘沃就在你身邊’客戶關(guān)愛活動、‘至誠之星’服務(wù)男團筑造營評選等系列活動讓服務(wù)承諾切實落地，全面提升客戶體驗。未來，我們將通過更多體系化、高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，塑造強有力的服務(wù)品牌，推動后市場服務(wù)升級。”

此次bauma展期間，沃爾沃建筑設(shè)備服務(wù)集裝箱將現(xiàn)場還原服務(wù)場景，以服務(wù)內(nèi)容與整機相結(jié)合的方式，為現(xiàn)場觀眾展示設(shè)備生命周期配件、再制造產(chǎn)品與服務(wù)等一站式整體解決方案，并通過集LED屏幕放映服務(wù)承諾落實近半年來的突出客戶故事。在室內(nèi)展臺，沃爾沃將設(shè)有服務(wù)承諾主題、關(guān)鍵詞以及沃+產(chǎn)品的展板，并通過大沃、沃爾沃金融服務(wù)沃小藍機器人與現(xiàn)場觀眾進行互動。展會期間還將有來自沃爾沃建筑設(shè)備后市場的服務(wù)專家以線下講解、線上直播的方式與用戶深度講解服務(wù)舉措，分享服務(wù)案例。

入華18年來，沃爾沃建筑設(shè)備在取得了長效而穩(wěn)定的發(fā)展。如今，在加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格下，進一步推進服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。未來，沃爾沃建筑設(shè)備將持續(xù)穩(wěn)抓服務(wù)速度、服務(wù)質(zhì)量和整體方案定制，在后市場領(lǐng)域挖掘行業(yè)新增長點，助力工程機械后市場實現(xiàn)升級發(fā)展。

標(biāo)簽：沃爾沃