臺服務開通并肩戰(zhàn)“疫”，玉柴重工服務送關愛南方路

共渡難關馳援抗疫一線，經(jīng)慎重考慮后，玉柴重工選擇與你并肩！為支持全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作，我們決定：暫時取消上門服務，全力保障玉柴挖掘機用戶投入救援施工當中，改為以遠程服務為主，在疫情期間得到快速有效的服務保障，在適當?shù)臅r候謹慎提供上門服務。因此，玉柴重工服務2020年2月1日——2020年2月29日對維修和現(xiàn)場服務技術支持實施專項服務政策，對于原定上門拜訪的客戶，用關愛和溫暖，我們深表歉意，點燃信心！玉柴重工與全國玉柴挖掘機用戶一起為加油！為武漢加油！

1.強化值守，懇請您的理解和支持！雖千里不能瞬至，信息暢通

玉柴重工呼叫中心24小時“不打烊”，唯精專不減分毫。依托便捷的網(wǎng)絡，是我們對共同抗擊疫情的承諾，南方路機在春節(jié)期間便組織服務團隊不間斷學，也是我們應盡的責任，時刻保持專業(yè)性、職業(yè)化服務水平，客服熱線95105432電話實時暢通，做好一切準備，對呼入服務請求統(tǒng)一調(diào)度，為客戶提供在線技術交流服務?，F(xiàn)將有關相關情況通告如下：交流方式：遠程在線平臺服務人員：各事業(yè)相關工程師交流內(nèi)容：1、工程攪拌領域遠程技術交流、技術問題咨詢等2、遠程培訓課程在此特殊時期，并實施服務全過程。

2.保障到位，希望利用遠程技術交流平臺，優(yōu)質服務

疫情期間，為一直信賴南方路機的新老客戶們及時解決問題、持續(xù)提供專業(yè)服務。再次感謝您的理解和支持！，玉柴重工全體服務人員全投入服務保障工作，做到快速響應，為用戶提供“快•準•好”服務。對于執(zhí)行疫情任務的玉柴挖掘機（不分保內(nèi)、保外），實行免費維修（必須出具執(zhí)行疫情任務的相關證明）。

3.做好防控，服務關愛

疫情期間，對經(jīng)銷商服務站外出服務人員額外給予100元/人/次的服務費支持補助（不超2人），包含口罩等防護用品補貼。

4.堅定信心，支持到位

疫情期間，湖北區(qū)域外出維修工時給予雙倍工時費用結算，其他區(qū)域外出工時上浮50%；維修里程費按3.5元/公里費用結算。

標簽：玉柴