心服務(wù)理念“技精于專匠心于行” ——中聯(lián)土方“工匠杯”服務(wù)技能大賽紀(jì)實(shí)徐工服

12月18日，中聯(lián)重科土方機(jī)械全國代理商“工匠杯”服務(wù)技能大賽，在中聯(lián)重科渭南工業(yè)園拉開序幕。經(jīng)過層層選拔，來自全國各地的28名參賽選手脫穎而出，在這個(gè)中聯(lián)土方服務(wù)人的盛典上同臺(tái)競技，憑借卓越的技能爭奪榮譽(yù)。

中聯(lián)重科土方機(jī)械公司常務(wù)經(jīng)理袁野，經(jīng)理羅力華，委兼工會(huì)崔華云等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次大賽的開賽儀式，并與現(xiàn)場所有的參賽選手一同，吹響了本次“工匠杯”服務(wù)技能大賽啟動(dòng)的號(hào)角。

△中聯(lián)重科土方機(jī)械公司常務(wù)經(jīng)理袁野致辭

開賽儀式上，袁野對(duì)中聯(lián)土方售后服務(wù)表示高度重視，他表示，產(chǎn)品為本，服務(wù)先行，中聯(lián)重科土方機(jī)械要在五年內(nèi)做到行業(yè)前列，除了要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)秀的售后服務(wù)尤為重要。因?yàn)閵^戰(zhàn)在市場一線的服務(wù)者們，是“為客服創(chuàng)造價(jià)值”這一理念的實(shí)踐者，是中聯(lián)重科“精益求精”工匠精神的踐行者，更是中聯(lián)重科與客戶間“友誼之橋”的聯(lián)系者。“今天我們舉辦這樣一次技能比武，不僅是參賽選手個(gè)人綜合素質(zhì)和技能水平的實(shí)戰(zhàn)演練，還是中聯(lián)重科為推進(jìn)人才培養(yǎng)的一次綜合檢閱，通過舉辦這樣的技能大賽，我們希望能為公司打造卓越的服務(wù)體系、培養(yǎng)尖端的服務(wù)人才，起到良好的助推作用。”袁野說道。

△活動(dòng)現(xiàn)場

據(jù)介紹，本次競賽內(nèi)容分為理論知識(shí)和液壓元件拆裝診斷，電器元件測(cè)量，和現(xiàn)場服務(wù)故障診斷分。競賽項(xiàng)目看似簡單，但實(shí)則極其考驗(yàn)選手的理論功底、故障判斷能力以及實(shí)操能力。

△理論知識(shí)測(cè)驗(yàn)

比如，液壓元件拆裝診斷需參賽選手需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)范動(dòng)作拆卸大賽準(zhǔn)備的液壓泵，并檢查所拆卸的液壓泵的所有元件，指出所有故障點(diǎn)，最后完整恢復(fù)液壓泵；電器元件測(cè)量需參賽選手在規(guī)定用萬用表檢測(cè)出所給電器元件的好壞，并且畫出所測(cè)電器元件的工作原理圖；現(xiàn)場服務(wù)故障診斷需參賽選手模擬實(shí)際現(xiàn)場服務(wù)，對(duì)故障車輛進(jìn)行診斷并且恢復(fù)故障。

△液壓元件拆裝診斷

△故障車輛診斷

12月19日晚，經(jīng)過兩天的激烈比拼，2020年中聯(lián)土方代理商“工匠杯”服務(wù)技能大賽成功落下帷幕。頒獎(jiǎng)儀式上，中聯(lián)重科土方機(jī)械公司對(duì)的6名優(yōu)秀服務(wù)工程師進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)了獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。

△頒獎(jiǎng)儀式

技精于專，匠心于行。本次大賽不僅全面的展示了中聯(lián)服務(wù)人的工匠精神和良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)在土方服務(wù)工程師中掀起了一股爭先創(chuàng)優(yōu)的新風(fēng)。不少服務(wù)工程師表示，在參賽過程中學(xué)到的新知識(shí)、新技能，使自己重新認(rèn)識(shí)到了自身仍有更大的進(jìn)步空間，并表示在接下來的工作生活中努力鉆研，做優(yōu)作尖，爭創(chuàng)一流，為打造中聯(lián)土方卓越服務(wù)品牌做出更大的貢獻(xiàn)。

△參賽人員與領(lǐng)導(dǎo)合影

產(chǎn)品為本，服務(wù)先行，傳承中聯(lián)重科工匠精神、以“工匠杯”競賽為紐帶，中聯(lián)重科土方機(jī)械終將以卓越的服務(wù)體系，培養(yǎng)出一批又一批尖端的服務(wù)人才，以一支一流的服務(wù)隊(duì)伍，讓中聯(lián)重科土方服務(wù)成為行業(yè)的標(biāo)桿！

(本文來自中聯(lián)重科土方機(jī)械)

標(biāo)簽：中聯(lián)重科