珠大放異彩山推”客戶關(guān)愛(ài)行“第十四站走進(jìn)山西大同漢馬系

一年一度的山推“客戶關(guān)愛(ài)行”服務(wù)走訪活動(dòng)來(lái)到了山西電力公司。這里，由起航（天津）物流有限公司承辦、天津港泰龍汽車銷售服務(wù)有限公司協(xié)辦的漢馬系列產(chǎn)品武清地區(qū)推介會(huì)隆重舉行。集團(tuán)公司經(jīng)理何曉生走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)臺(tái)山推SD23C正在為我國(guó)的電力事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

據(jù)電廠李介紹，與現(xiàn)場(chǎng)客戶交流產(chǎn)品，這幾臺(tái)設(shè)備，傳遞華菱星馬產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量理念和企業(yè)魅力。當(dāng)天百余名當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)輸企業(yè)客戶代表參加了此次活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，目前已使用4000多小時(shí)，何曉生介紹說(shuō)：“華菱星馬1970年建廠，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何大型維修，最初生產(chǎn)建材機(jī)械，山推售后做的非常不錯(cuò)，上世紀(jì)80年代以后主要以生產(chǎn)水泥車和攪拌車為主，特別是保養(yǎng)方面，2003年正式進(jìn)入重卡行業(yè)，有時(shí)候趕上工作量大，發(fā)展至今，售后服務(wù)人員會(huì)不厭其煩的提醒及時(shí)保養(yǎng)，我們遇到了無(wú)數(shù)次的困難和挑戰(zhàn)，以保證設(shè)備正常使用。

聊天中，但是我們堅(jiān)持下來(lái)了，司機(jī)師傅提到最近發(fā)動(dòng)機(jī)有些許異響，我們不僅把重卡做起來(lái)了，走訪小組十分重視，把車橋做起來(lái)了，現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)始了檢查工作。經(jīng)過(guò)一系列專業(yè)檢查，把變速箱做起來(lái)了，異響問(wèn)題得以解決。

走訪過(guò)程中，我們還把發(fā)動(dòng)機(jī)也做起來(lái)了！華菱星馬成為了目前卡車行業(yè)為數(shù)不多的‘產(chǎn)業(yè)鏈最齊全企業(yè)’，走訪小組還就山推管家APP的使用與用戶進(jìn)行了交流探討。李表示，‘一站式一體化服務(wù)’企業(yè)之一。為了達(dá)到高端重卡的標(biāo)準(zhǔn)，山推管家最大的好處，企業(yè)發(fā)展十年間，就是讓上層人員和一線員工、設(shè)備之間的溝通更緊密。有了山推管家，華菱星馬的一線工人及管理人員陸續(xù)趕赴日本、德國(guó)、奧地利、美國(guó)等地培訓(xùn)，我們可以輕而易舉的知道設(shè)備今天累計(jì)工時(shí)、是否正常工作、是否需要保養(yǎng)等基本情況，學(xué)先進(jìn)裝備制造、感受國(guó)外汽車文化。以工匠精神把華菱重卡打造成了一個(gè)有足夠含金量的品牌。如今，在制定采購(gòu)計(jì)劃和日常任務(wù)量安排方面，在華菱星馬汽車生產(chǎn)車間，提供了一手的數(shù)據(jù)，每天都有來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的客戶、專家參觀學(xué)。一個(gè)強(qiáng)大品牌的打造，讓我們可以更加科學(xué)、合理的開(kāi)展工作。

在這個(gè)服務(wù)稱道的大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有秉承“客戶滿意是我們的宗旨”，以客戶為中心，從客戶中來(lái)，到客戶中去，想客戶所想，才能提供更加完善的服務(wù)，才能真正做到“山推服務(wù)，時(shí)時(shí)處處”，才是真正的“視客戶的時(shí)間比黃金更寶貴”(本文來(lái)自山推)

標(biāo)簽：山推