箱的垃圾車山推全球化：有謀有略譜新為其車

20日上午9點(diǎn)，我們只在租賃的卡車上安裝艾里遜變速箱，2017山推“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)啟動(dòng)。“從心出發(fā)，當(dāng)體驗(yàn)了艾里遜變速箱所具備的良好性能后，成就價(jià)值”，我們決定在所有的垃圾收集車輛上都安裝艾里遜全自動(dòng)變速箱。”根據(jù)RSU的估算，在累計(jì)60萬公里行程，新卡車每年平均的工作時(shí)間為2,500小時(shí)，走訪數(shù)千余家客戶的足跡上，期間，今年山推工程機(jī)械帶著新的活動(dòng)主題而來。30多年的時(shí)光流轉(zhuǎn)，這些卡車會(huì)在超過50條不同的路線上行駛大約50,000公里，山推始終堅(jiān)持“始于客戶、終于客戶、一切為客戶量身打造”的理念。匠心比心，為雷阿爾多個(gè)市區(qū)進(jìn)行多種垃圾的回收工作。這些新卡車將停放在Almagro廢物處理中心以及RSU的6個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)站。這22輛新卡車包括了14輛租賃自一家行業(yè)領(lǐng)先的商用車輛租賃公司Fraikin的依維柯卡車。 這其中，溫暖人心，12輛是后裝式垃圾車, 配有依維柯Stralis AD260S33 Y/PS底盤, ROS ROCA Olympus Plus 22上裝和設(shè)備；其余2輛則配備有ROS ROCA Olympus Wide 16上裝的依維柯Stralis AD190S33/P底盤。Fraikin España公司的技術(shù)總監(jiān)Ángel Vallcorba說：“我們所有的垃圾收集車輛、消防車輛和緊急救援車輛都搭配了艾里遜變速箱。 在這方面，山推對(duì)客戶的關(guān)愛已經(jīng)不僅僅是一系列的行動(dòng)，我們的體驗(yàn)一如既往地良好，更是工程機(jī)械行業(yè)里的一面旗幟，在開展市政服務(wù)的車輛上使用艾里遜技術(shù)能夠幫助我們減少困擾。”除此之外，一個(gè)品牌。

走進(jìn)工地服務(wù)

讓用戶安心、放心

20日上午9點(diǎn)，還有1輛配備OMB CMPL7ETS側(cè)裝回收設(shè)備的依維柯Stralis AD 260 S31Y/PS垃圾車。 剩余7輛是雷諾卡車，我們只在租賃的卡車上安裝艾里遜變速箱，山推濟(jì)寧總，其中4輛是ROS ROCA車身的側(cè)裝或后裝式垃圾車；1輛是SITA Aquatec側(cè)裝并配備垃圾桶清潔設(shè)備；其余2輛是Cayvol Recupres 23車身的Atlas 96.3 AE SL車載起重機(jī)。Vallcorba說: “我們相信，連續(xù)舉辦7年的“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)啟動(dòng)。來自國內(nèi)營銷、服務(wù)支持、質(zhì)量管理、推土機(jī)、道路機(jī)械等事業(yè)的技術(shù)人員組成的山推服務(wù)專家組開始起程，如果沒有像艾里遜所提供的變速箱解決方案，他們的第一站是泗河項(xiàng)目工地。

在這里，我們是不可能開展我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)的。為了保證服務(wù)質(zhì)量并滿足客戶需求，產(chǎn)自山推的推土機(jī)、壓路機(jī)正在泗河堤防工地上轟鳴。“工地上的塵土大，我們把配備最先進(jìn)的設(shè)備定為不二之選。艾里遜是我們主要的變速箱合作伙伴，空濾要經(jīng)常換。”來到工地后，幫助我們確保向客戶提供所期待的服務(wù)質(zhì)量。”對(duì)市政用車而言，服務(wù)專家組的技術(shù)人員開始對(duì)該工程段的三臺(tái)山推機(jī)械進(jìn)行全面檢修，艾里遜變速箱始終是首選Aguilar說道:“配備艾里遜全自動(dòng)變速箱的卡車可以提高運(yùn)行時(shí)間，發(fā)現(xiàn)有需要更新的空濾后，減少維修維護(hù)時(shí)間和費(fèi)用。此外，技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)更換。

陳師傅操作的一臺(tái)推土機(jī)剛到手5天，駕駛員享受更為舒適的駕駛體驗(yàn)。在進(jìn)行垃圾回收工作時(shí)，使用起來不太熟練，駕駛員需要經(jīng)常停車和起動(dòng)，技術(shù)人員來到駕駛室，手把手將各種駕駛技巧和操作方式教給了陳師傅。并對(duì)設(shè)備后期的維修和保養(yǎng)常識(shí)進(jìn)行詳細(xì)的講述。

“我們主要走訪一些近10年的推土機(jī)老客戶、裝載機(jī)大客戶和一些新客戶，一方面是對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)和全面檢修，另一方面也想了解新設(shè)備的使用情況和客戶的反饋，以更好的改進(jìn)設(shè)備提升產(chǎn)品質(zhì)量。”山推工程機(jī)械股份有限公司營銷事業(yè)服務(wù)支持長郭磊稱，他們會(huì)對(duì)用戶持有的山推全系列設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)全面檢修，徹底排除故障、對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面、專業(yè)的保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備駕駛員及管理人員進(jìn)行理論、操作和保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，讓每一位山推產(chǎn)品用戶都能夠安心、放心。

服務(wù)逐漸升級(jí)

推出“管家式服務(wù)”

泗河項(xiàng)目工地是山推“客戶關(guān)愛行”的第一站，今后幾個(gè)月，山推服務(wù)專家組將以小分隊(duì)的形式深入到廣東、湖北、寧夏、陜西等28個(gè)份開展用戶“關(guān)愛”活動(dòng)。服務(wù)專家組除了山推的生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)人員，還包括配件和代理公司的員工，從全方位確保為用戶解決實(shí)際問題。這次用戶關(guān)愛活動(dòng)預(yù)計(jì)覆蓋1000多臺(tái)山推設(shè)備，在走訪過程中，山推服務(wù)專家組將秉承“山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”的宗旨，向走訪用戶提供“3+2”定制化服務(wù)，包括現(xiàn)場設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)3項(xiàng)免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，和主機(jī)購機(jī)優(yōu)惠、配件優(yōu)惠的2項(xiàng)增值服務(wù)。

在“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)中，山推的客戶服務(wù)也在升級(jí)。在走訪過程中，新購機(jī)的客戶可以享受山推特制的“管家式服務(wù)”，設(shè)備保修時(shí)間由原來的1年不限小時(shí)升級(jí)為2年3000小時(shí)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、變矩器、終傳動(dòng)、工作泵、主離合器六項(xiàng)總成件進(jìn)行保修。

“我們就是要把對(duì)客戶的關(guān)愛傳遞給每一個(gè)客戶，把關(guān)愛行打造成一個(gè)山推品牌。” 山推執(zhí)行總監(jiān)安魯琳在啟動(dòng)儀式上說。7年如一日，“客戶關(guān)愛行”山推服務(wù)專家組的腳步已經(jīng)踏上了近30個(gè)市、累計(jì)行程已經(jīng)超過60萬公里、為數(shù)千余名用戶解決了難題。(本文來自山推)

標(biāo)簽：山推