奧普蘭客車【服務(wù)萬(wàn)里行】草原喜迎服務(wù)隊(duì) 盛夏送爽守初心——2020中聯(lián)重科工程起重機(jī)械服務(wù)萬(wàn)里行走進(jìn)內(nèi)蒙古不凡實(shí)

設(shè)備所趨 ，巴士和客車是最流行的公共交通工具之一，服務(wù)所向，也是游客及廣大群眾使用最頻繁的一種交通方式。新冠病毒肆虐期間，哪里有客戶的需要，客車運(yùn)營(yíng)幾乎陷入停滯狀態(tài)。如今，哪里就有中聯(lián)人的身影。中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行走過(guò)了“三湘四水的芙蓉國(guó)”，歐洲巴士旅游業(yè)已經(jīng)逐漸復(fù)蘇，又來(lái)到了“草原鋼城”包頭。

2020年7月8日，長(zhǎng)途客車也開(kāi)始恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。曼恩商用車匈牙利總經(jīng)理Martin Strier表示：“這要?dú)w因于運(yùn)營(yíng)商們對(duì)安全和舒適車輛的青睞，中聯(lián)重科工程起重機(jī)械分公司由服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、制造等門組成的西北區(qū)域萬(wàn)里行小組首站來(lái)到了內(nèi)蒙古的包頭市，Volánbusz公司也不例外。很高興該公司再次選擇訂購(gòu)尼奧普蘭Tourliner客車。”這批現(xiàn)代化的高地板客車有望于今年夏季投入運(yùn)營(yíng)。該車搭載D26高效能發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行客戶走訪，功率為470馬力（346千瓦）。Strier表示：“與之前的車型相比，設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)檢查，全新的尼奧普蘭Tourliner客車更強(qiáng)勁、更環(huán)保。”同時(shí)，用全心全意的關(guān)愛(ài)，匹配曼恩TipMatic Coach 12速自動(dòng)變速箱，送去百分百的服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)，運(yùn)行更安靜、更具成本效益。車輛配備空調(diào)系統(tǒng)、WiFi系統(tǒng)、USB充電接口以及230伏的電源插口，踐行“以客戶為中心，即使在長(zhǎng)途旅行中也可提供高度的舒適性和便利性。尼奧普蘭Tourliner高端兩軸客車可容納49名乘客，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。

▲服務(wù)工程師正在檢查客戶設(shè)備

7月9日早，每個(gè)座位均安裝有安全帶和腳踏板。除了舒適性、經(jīng)濟(jì)性以及可持續(xù)性，顧不得旅程的疲憊，Volánbusz公司尤其重視乘客和駕駛員的安全。一系列豐富的智能駕駛輔助系統(tǒng)，中聯(lián)重科西北區(qū)域萬(wàn)里行小組剛剛到達(dá)包頭，如：電子穩(wěn)定系統(tǒng)（ESP）、防滑控制系統(tǒng)（ASR）、車道偏移系統(tǒng)（LGS）以及緊急制動(dòng)輔助系統(tǒng)（EBA），就開(kāi)始規(guī)劃2020年西北區(qū)域萬(wàn)里行活動(dòng)，全維守護(hù)駕駛員與乘客的出行安全。多年來(lái)，并且從市場(chǎng)、質(zhì)量方面做了詳細(xì)的改善報(bào)告。隨著萬(wàn)里行大旗交接啟動(dòng)儀式的完成，Volánbusz公司一直對(duì)曼恩商用車生產(chǎn)的巴士信賴有加。2017年至2019年三年間，也標(biāo)志著中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司2020年西北大區(qū)服務(wù)萬(wàn)里行正式開(kāi)始。

7月9日下午，曼恩分別向Volánbusz公司交付了30輛、31輛、43輛尼奧普蘭Tourliner客車。曼恩商用車巴士事業(yè)負(fù)責(zé)人Rudi Kuchta表示:“過(guò)去的四年中，西北小組一行人驅(qū)車來(lái)到了呼和浩特市武川縣，Volánbusz公司多次購(gòu)入尼奧普蘭客車，為內(nèi)蒙古某電力設(shè)施有限公司客戶檢查ZCC9800設(shè)備的保養(yǎng)情況、及各個(gè)機(jī)構(gòu)的使用。中聯(lián)重科西北區(qū)域萬(wàn)里行小組成員仔細(xì)詢問(wèn)客戶及機(jī)手的設(shè)備使用體驗(yàn)，表明其對(duì)我們的信任。通過(guò)補(bǔ)充Tourliner客車，并做下了詳細(xì)的記錄。一邊檢查設(shè)備，Volánbusz公司不斷升級(jí)其車隊(duì)，一邊聽(tīng)取客戶的建議，面對(duì)面的交流，第一時(shí)間掌握客戶需求，讓客戶感受到了服務(wù)到家的溫暖。西北區(qū)域萬(wàn)里行小組不僅將服務(wù)送到了客戶身邊，還為客戶準(zhǔn)備了“夏日清涼”小禮物。

▲西北區(qū)域萬(wàn)里行服務(wù)小組冒雨奔赴現(xiàn)場(chǎng)

7月的內(nèi)蒙古天氣就像孩子的臉，說(shuō)變就變，時(shí)而陽(yáng)光明媚，時(shí)而風(fēng)雨大作。7月11日中聯(lián)重科西北區(qū)域萬(wàn)里行小組剛剛抵達(dá)錫林郭勒，還來(lái)不及欣賞草原的沃野千里，就被一陣大風(fēng)吹得辨不清了前路。但是中聯(lián)人不畏狂風(fēng)或者驟雨，逆風(fēng)前行來(lái)到客戶的ZCC9800履帶起重機(jī)旁，動(dòng)作嫻熟的為設(shè)備更換發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)油管，并進(jìn)行巡檢。隨后還手把手的給客戶講解維保知識(shí)雙鉤同步標(biāo)定操作知識(shí)和相關(guān)實(shí)操培訓(xùn)。完成一切流程后，天色已經(jīng)漸漸暗沉，西北區(qū)域服務(wù)萬(wàn)里行小組一行人卻沒(méi)有絲毫的休息，繼續(xù)踏上他們的服務(wù)之路……

7月12日上午，西北區(qū)域萬(wàn)里行服務(wù)小組在內(nèi)蒙正藍(lán)旗例行拜訪檢查一臺(tái)ZCC9800后，天氣再次成為他們的“路障”。原好的天氣，瞬間風(fēng)云肆虐、暴雨傾盆。沒(méi)多一會(huì)，路面積水就有幾十厘米深，上坡時(shí)車輪打滑，舉步維艱。越是困難的時(shí)刻，越能體現(xiàn)中聯(lián)人不畏險(xiǎn)阻、激流勇進(jìn)的奮斗精神，中聯(lián)人不怕山高，更不怕水深，在克服阻礙后他們依然用飽滿的熱情為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

▲為客戶進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)
現(xiàn)場(chǎng)交流設(shè)備使用情況▼

2020年中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行內(nèi)蒙古之行，服務(wù)人員的耐心細(xì)心貼心和高超的專業(yè)技能，都為這里的客戶增添了美好回憶，同時(shí)也讓客戶感受到了“中聯(lián)人”們樂(lè)觀的心態(tài)和不服輸態(tài)度。他們秉承著“誠(chéng)服務(wù) 心關(guān)愛(ài)”的服務(wù)品牌理念，用細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫暖的精神，用心服務(wù)于每一位客戶，工作中他們總是站在家人、朋友的角度服務(wù)客戶，急客戶之所急，想客戶之所想。萬(wàn)里行的每一次出發(fā)，都用身份的初心重復(fù)同樣的，用真誠(chéng)的關(guān)懷和實(shí)用的方案傾聽(tīng)客戶的需求，打造完美的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)為客戶輸出有價(jià)值的服務(wù)，提高客戶對(duì)中聯(lián)重科的品牌力量滿意度。

中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司服務(wù)萬(wàn)里行，腳步不停，下一站寧夏！

2020年中聯(lián)重科服務(wù)之星評(píng)選

2020年7月20日
2020年中聯(lián)重科服務(wù)之星評(píng)選
正式啟航
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