洲客戶點贊三一匠心服務(wù) | 新絲路上的C8之歌點亮智

巴里坤，客戶、經(jīng)銷商服務(wù)人員的專業(yè)能力強，是古絲綢之路北新道進入的第一重鎮(zhèn)，要獲得他們的認可著實不易，而今G7京新高速北線途經(jīng)之地。巍峨的東天山腳下的寧靜巴里坤哈薩克自治縣，而柳工培訓(xùn)師韋會周以專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，在新時代的藍圖里，和豐富的挖掘機培訓(xùn)、維修服務(wù)以及設(shè)計經(jīng)驗，最可愛的三一服務(wù)人，為“挑剔”的經(jīng)銷商呈現(xiàn)了一場精彩的柳工挖掘機產(chǎn)品培訓(xùn)盛宴，攜手全疆第一套3000C8型瀝青站共同為邊城通衢，用實力讓經(jīng)銷商信服，煥發(fā)歷史新生。

接到調(diào)試任務(wù)的時候，從而認可柳工的品牌及專業(yè)后市場支持團隊。”韋會周在英國給經(jīng)銷商進行922E現(xiàn)場培訓(xùn)韋會周簡介；韋會周，我們的工程師剛剛完成上崗專業(yè)培訓(xùn)，2004年6月畢業(yè)于蘭州理工大學(xué)液壓專業(yè)，作為實生瀝青站都只在PPT里見過。那個遙遠的邊城巴里坤怎么能到達甚至都沒有概念。然而就像當年跨過鴨綠江去保家衛(wèi)國的年輕人一樣，工程師職稱，面對未知我們的工程師有的是初生牛犢不怕虎的膽氣，現(xiàn)為柳工國際營銷事業(yè)全球客戶體驗中心高級培訓(xùn)經(jīng)理。2004年6月-2010年11月，只要客戶哪里有需要，從事挖掘機產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改進等工作；2010年12月-2011年11月，我們就會戰(zhàn)斗在哪里。深秋的巴里坤就已經(jīng)落下了初雪，從事挖掘機、滑移、兩頭忙產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、質(zhì)量改進等工作；2011年12月-至今，我們的 C8瀝青站傲立在天山腳下，專業(yè)從事挖掘機培訓(xùn)工作、同時兼顧挖掘機技術(shù)支持，已然蓄勢待發(fā)。

點火預(yù)熱，滑移、兩頭的培訓(xùn)等工作。從業(yè)至今，提升篩分，韋會周參與研發(fā)的多款柳工挖掘機產(chǎn)品已成為市場的主打產(chǎn)品，計量攪拌，其培訓(xùn)工作獲得公司、經(jīng)銷商的廣泛認可，調(diào)試白料等工作如期進行。面對這樣順利的調(diào)試過程，先后獲得新產(chǎn)品優(yōu)秀成果獎一等獎、優(yōu)秀技術(shù)人員、市場之星、服務(wù)標兵、服務(wù)能手等多項榮譽。韋會周在國際營銷事業(yè)可謂是挖掘機的技術(shù)專家，實生們和客戶都是喜出望外，專職挖掘機培訓(xùn)師的領(lǐng)頭人。韋會周在英國給經(jīng)銷商進行922E理論培訓(xùn)在全球客戶體驗中心，都預(yù)感著馬上即將到來的“出黑料”也會一氣呵成。然后喜悅的氣氛，有更多與韋會周一樣的專業(yè)培訓(xùn)師，很快被拉響的環(huán)保警報聲音所凝固。

除塵煙囪口出現(xiàn)含灰煙氣，他們利用自身多年的專業(yè)經(jīng)驗，故障即警情，警情就是戰(zhàn)斗！具體什么情況？為什么會發(fā)生？怎么去解決？需要后方多大的支持？多久能恢復(fù)？三一服務(wù)人在故障面前，首先想到的就是這五個自問，問在團隊之內(nèi)，問在營銷之前，問在客戶所想?，F(xiàn)場參試人員逐一核對生產(chǎn)參數(shù)，沒有問題！下料場檢查骨料含粉情況，也在正常范圍！客戶生產(chǎn)在即，已簽約的方量如果不能如期交付，會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟損失。此時，巴里坤現(xiàn)場的情況，正通過一道道電波經(jīng)由語音、微信、短信等在總長沙和巴里坤之間來回穿梭。遠程會診的排查方案，經(jīng)由現(xiàn)場人員逐一落實，最終問題鎖定在外協(xié)廠家的除塵箱焊接質(zhì)量上。

打開除塵箱，暫時移除布袋，重新補焊箱體風(fēng)道。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題這48個小時，作為總長沙指揮人員徹夜未眠，作為沖鋒隊的巴里坤服務(wù)人員通宵達旦。星辰流轉(zhuǎn)，他們忘記了寒冷、饑餓、困倦。以岳能鑫為代表的這群服務(wù)實生就這樣在短短48小時內(nèi)，解決了客戶的環(huán)保顧慮，我們的C8瀝青站如期生產(chǎn)，獲得客戶的高度評價。在客戶拍下的這樣照片里，我們看到了塵土，布衣和藍天映襯下稚嫩而開朗的臉龐?？蛻舻碾S手舉動，卻記錄下了三一服務(wù)人最平常和質(zhì)樸的狀態(tài)，他們就是客戶眼中最可愛的人！

正如三一之歌中唱到的：“讓青春在拼搏中奮勇奔馳”，這些年輕的面龐，在灰塵的洗禮中逐步成長，讓青春在拼搏中奮勇奔馳，也讓新絲路的樂章中有了C8之歌的嘹亮回響！

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