們?cè)凭劾孜挚缭缴胶５?ldquo;零距離”溝通 徐工啟動(dòng)全球云端培訓(xùn)工程云聯(lián)歡

在全球新冠疫情蔓延的情況下，如何解決世界各國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商及客戶的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等問(wèn)題，日前，徐工進(jìn)出口公司全面啟動(dòng)“全球‘云端’培訓(xùn)工程”，從5月底至今，已經(jīng)先后有全球千余名客戶及海外機(jī)手因此而受益。

沙特的哈尼先生是當(dāng)?shù)氐囊幻b載機(jī)操作機(jī)手，從事這一工作已經(jīng)近6年，一直以來(lái)，對(duì)于徐工設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方面他有很多問(wèn)題想向徐工的服務(wù)工程師進(jìn)行請(qǐng)教，但受到全球疫情影響，國(guó)內(nèi)的服務(wù)工程師出行受限，與在沙特堅(jiān)守的徐工工程師們見(jiàn)面也是困難重重。

國(guó)內(nèi)服務(wù)專(zhuān)家遠(yuǎn)程指揮客戶調(diào)試設(shè)備

7月下旬，哈尼先生受邀參加徐工“全球‘云端’培訓(xùn)”，通過(guò)與國(guó)內(nèi)的服務(wù)工程師視頻連線，線上授課講解，很快，一個(gè)個(gè)困擾他的技術(shù)難題迎刃而解，這讓他對(duì)徐工的服務(wù)十分滿意。

“從培訓(xùn)班我學(xué)到了很多東西。尤其是關(guān)于ZL50GN輪式裝載機(jī)的知識(shí)。老師對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)做了詳細(xì)的介紹，這對(duì)我很重要，也很有幫助。非常感謝。

——沙特阿拉伯柴油機(jī)械公司 哈尼”

印尼服務(wù)團(tuán)隊(duì)在疫情下堅(jiān)守服務(wù)

圍繞海外客戶的實(shí)際需求，今年疫情發(fā)生以來(lái)，徐工進(jìn)出口公司近百位海外服務(wù)工程師冒著疫情感染的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守在海外一線，為客戶提供服務(wù)；另一方面，通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、線上解疑的方式，從產(chǎn)品液壓、電器、維修保養(yǎng)、技術(shù)亮點(diǎn)等諸多方面，幫助海外客戶解決了設(shè)備遇到的實(shí)際問(wèn)題。從5月份至今，已經(jīng)累計(jì)線上解決海外客戶各類(lèi)難題達(dá)百余個(gè)，并將線上培訓(xùn)服務(wù)覆蓋到了中亞、西亞北非、非洲、亞太、歐洲等全球數(shù)十個(gè)與地區(qū)，徐工的貼心服務(wù)深受各國(guó)客戶的好評(píng)與贊譽(yù)。
 

標(biāo)簽：徐工