雷沃裝載機(jī):貼心服務(wù),風(fēng)雨無阻
8月21日清晨,大連的天空降下了傾盆大雨。早晨剛一上班,用戶丘勝濤就給雷沃裝載機(jī)大連服務(wù)中心打來電話說,由于長(zhǎng)時(shí)間的超負(fù)荷作業(yè),他的機(jī)器出現(xiàn)了故障,現(xiàn)在趕來服務(wù)中心的路上,并且多次說工期緊張,希望能夠盡快幫他修復(fù)車輛。雷沃裝載機(jī):貼心服務(wù),風(fēng)雨無阻接到用戶報(bào)修電話后,雷沃裝載機(jī)服務(wù)經(jīng)理劉永福一刻也沒有耽擱,立即安排三名有豐富維修經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員,準(zhǔn)備好維修工具,待車輛運(yùn)抵后,就立刻開始了搶修。當(dāng)時(shí),有4臺(tái)雷沃裝載機(jī)趁著大雨不施工,正在雷沃裝載機(jī)服務(wù)中心的維修車間里進(jìn)行日常保養(yǎng),運(yùn)來的報(bào)修車輛一時(shí)無法將到車間內(nèi)維修??粗饎贊荒樀慕辜?,雷沃裝載機(jī)服務(wù)人員冒著大雨,決定在室外幫丘勝濤檢修機(jī)器。不一會(huì)兒,三名服務(wù)人員就全身濕透,汗水隨著雨水一起流淌,但是看著三人眼中透出的堅(jiān)毅和執(zhí)著,又感覺大大的雨滴對(duì)于他們來講仿佛從未下落。三名雷沃裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)員的心中只想著盡快為用戶把車輛的故障排除,不耽誤工期。1個(gè)多小時(shí)的冒雨搶修后,車輛試車成功。丘勝濤看著服務(wù)隊(duì)員用滿是油污的手擦著臉上的雨水,非常感動(dòng),一定要加倍支付服務(wù)費(fèi),被服務(wù)隊(duì)員們婉言謝絕了。“我們雷沃裝載機(jī)服務(wù)人員的職責(zé),就是為用戶解決問題,這是我們應(yīng)該做的!”(本文來自福田雷沃)