關(guān)注度十強(qiáng)用心服務(wù) 柳工裝載機(jī)一直在“路”上柳工裝

“用心服務(wù)，本著客觀(guān)、公正的原則，真誠(chéng)做人”

陜西永德柳工服務(wù)人員高斌紅

作為一名售后服務(wù)人員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端用戶(hù)對(duì)特定品牌或產(chǎn)品的瀏覽次數(shù)及在線(xiàn)詢(xún)價(jià)的次數(shù)所生成的榜單。柳工在2016年全面推出符合國(guó)三排放標(biāo)準(zhǔn)的H系列裝載機(jī)，除了需要過(guò)硬的維修技能，在節(jié)能、環(huán)保以及關(guān)鍵核心技術(shù)上進(jìn)一步鞏固了領(lǐng)先地位，良好的溝通能力，結(jié)合柳工客戶(hù)增值4.0,不斷為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值和效益的最大化。柳工裝載機(jī)柳工裝載機(jī)（本文來(lái)自柳工），同時(shí)還要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。

冬天的甘肅西峰地區(qū)，氣溫只有幾攝氏度，下午六點(diǎn)用戶(hù)薛云強(qiáng)電話(huà)報(bào)修機(jī)械突然壞在半路，接到用戶(hù)報(bào)修后，裝載機(jī)服務(wù)人員高斌紅立刻趕赴機(jī)械故障事發(fā)合水縣，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查確定是高壓油泵出故障，需要校正油泵。而此時(shí)天氣已是晚上八點(diǎn)，機(jī)械事發(fā)地屬于山區(qū)，周?chē)鷽](méi)有任何可以進(jìn)行油泵校驗(yàn)的維修點(diǎn)，既無(wú)法校驗(yàn)油泵，又無(wú)法將裝載機(jī)開(kāi)出荒無(wú)人煙的山區(qū)，在此情況下，用戶(hù)的情緒一下變得焦燥起來(lái)，不斷抱怨！高斌紅一邊安慰用戶(hù)，一邊快速拆卸下高壓油泵，立即做出將出故障的高壓油泵運(yùn)回到慶陽(yáng)市西峰區(qū)進(jìn)行校驗(yàn)的決定，同時(shí)帶領(lǐng)用戶(hù)一同返回西峰，在到達(dá)西峰后，高斌紅四處尋找專(zhuān)業(yè)校泵維修點(diǎn)，另外請(qǐng)公司同事安排用戶(hù)吃飯，當(dāng)油泵校驗(yàn)檢查修復(fù)正常后，他卻沒(méi)喝一口水，沒(méi)吃一口飯，再次驅(qū)車(chē)趕赴機(jī)械事發(fā)地進(jìn)行機(jī)械維修，當(dāng)伴隨著“轟隆隆”的啟動(dòng)聲響起，機(jī)械恢復(fù)正常運(yùn)作，而此時(shí)已是零點(diǎn)時(shí)分，看著用戶(hù)激動(dòng)、滿(mǎn)意的表情高斌紅也開(kāi)心的笑了。

柳工的持續(xù)發(fā)展除了產(chǎn)品，更需要服務(wù)來(lái)延續(xù)，所以“用心服務(wù)，真誠(chéng)做人”是陜西永德柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)不變的宗旨，相信我們會(huì)將柳工的服務(wù)做的更好更持久！

“想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急”

迅展鴻柳工服務(wù)人員劉興輝

為了更好的掌握維修技能他時(shí)常放棄星期天、犧牲節(jié)假日，刻苦鉆研維修技術(shù)。勤奮好學(xué)的他不斷摸索前進(jìn)。就這樣一干就是十余年，無(wú)論是風(fēng)吹日曬，還是嚴(yán)寒酷署，他都一如既往。不是礦山就是深水塘，不是漫天沙塵的沙石料廠(chǎng)就是黑乎乎的煤堆，只要是用戶(hù)有需要，他從來(lái)都不顧及車(chē)馬勞累，立刻投入工作，一心想著盡快為用戶(hù)排除故障，挽回用戶(hù)的損失。即使?jié)M身油，滿(mǎn)頭汗，都依然微笑面對(duì)用戶(hù)。

柳工裝載機(jī)一直在“路”上

夏天里，他頂著烈日在荒無(wú)人煙的戈壁大漠中揮汗如雨，埋頭苦干，為用戶(hù)爭(zhēng)取分分秒秒。冬天里，他不畏嚴(yán)寒，依舊穿梭在風(fēng)雪之中，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，雪中送炭。多少次他一個(gè)人獨(dú)自面對(duì)維修中的困難，他都毫無(wú)怨言、想盡辦法一一克服。在售后服務(wù)的工作中，他用自己的言行向用戶(hù)詮釋了公司的誠(chéng)信理念，每到一處都得到了用戶(hù)的贊譽(yù)。

柳工品牌，做的不僅是服務(wù)，更是信譽(yù)，用心對(duì)待每一位用戶(hù)，及時(shí)了解用戶(hù)的需求，真心實(shí)意的用行動(dòng)去打動(dòng)用戶(hù)，才能夠真正和用戶(hù)建立良好的溝通和協(xié)作。(本文來(lái)自柳工)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 柳工