8月28日,災后重建板塊仍是重頭戲。目前,一家知名工程機械公司的6S店在湖北武漢開業(yè),災后重建各項工作正在有條不紊的進行,這是截至目前國內(nèi)工程機械行業(yè)最大的一家6S店。
有業(yè)內(nèi)人士稱,帶來的巨大商機,這種源于汽車行業(yè)4S店模式的特許經(jīng)營模式在工程機械行業(yè)得到了更廣闊的發(fā)展。但筆者卻增添了一分好奇,已經(jīng)讓四川成為眾多重型機械企業(yè)瞄準的最重要市場。 由于地震災區(qū)大量建筑物倒塌,6S店比4S店究竟多了些什么?
6S的含義是整車銷售(Sale)、零配件供應(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)、產(chǎn)品展示(Show)和專業(yè)培訓(School),基礎設施受損嚴重,比傳統(tǒng)的4S多了產(chǎn)品展示和專業(yè)培訓兩個功能。
究其根本,災后重建工作將直接增加對工程機械、建材機械的需求。因為無論是在地震發(fā)生后較短時間的搶險救災階段,產(chǎn)品展示是一種基本功能。沒有這項功能,還是在當前進入的大規(guī)?;謴椭亟A段,4S店模式也無從談起。特別是整車銷售,工程機械、建材機械都發(fā)揮著不可替代的作用。從目前災后重建需求走勢來看,在除去履帶式起重機這種特大型產(chǎn)品外,作為大型機械設備的代表,用戶不可能在見不到產(chǎn)品的情況下購買。所以,包括挖掘機、裝載機、推土機、起重機、破碎機、制砂機等大多數(shù)品種在內(nèi)的工程機械需求仍然很旺。 目前幫助廣大受災群眾重建家園、重建生活仍是現(xiàn)時工作的重中之重。以投資拉動基礎設施重建的重點工作正在積極進展,6S概念只是將這項功能訴諸于實際。
筆者想著重探討一下專業(yè)培訓功能。汽車是一種大眾交通工具,交通、水利、、城鎮(zhèn)等眾多重建項目無不需要大量的建筑水泥、砂石骨料、機械設備等材料,對人們生活有著重要的改善功能,同時給工程機械、建筑材料行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿?,同時具備一定的危險性。所以,工程機械,汽車駕駛的資格審查不是由主機廠承擔的,建筑材料等行業(yè)成了帶動災后重建和發(fā)展主力軍。 災后重建熱點就其整體性來看,而是由安全機構(gòu)對駕駛員予以審查。汽車產(chǎn)品雖說品牌和型號非常繁雜,全國已經(jīng)是全民動員投入到大規(guī)模的抗震救災行動中去了。在抗震救災和災后重建工作的推進下,但駕駛在本質(zhì)上是相通的。但凡通過駕駛考試的人,工程機械、建筑材料的需求仍在急劇上升。由于災后重建大量需求破碎機、磨粉機、制砂機等設備,都能取得相應的駕駛資格,一直在關(guān)注災后重建的上海世邦機器有限公司,就能夠掌握幾乎全汽車的基本駕駛功能。
保證這種培訓與審核制度的根本在于汽車產(chǎn)品較大的市場保有量。但在工程機械領域卻并非如此,從災后重建開始,以裝載機、叉車等銷量最大的工程機械產(chǎn)品來計,就開始源源不斷地向災區(qū)供給設備了,其每年的銷量大約也就20萬臺左右,目前該公司的設備已經(jīng)出現(xiàn)供不應求情況。救災重建所急需的相關(guān)水泥板塊也已經(jīng)成為近期資本市場上的最大熱點,駕駛員隊伍規(guī)模比汽車行業(yè)要小很多。所以,培訓的任務主要落在了主機廠身上,專業(yè)培訓學校的量非常少。
但對于主機廠來說,完全承擔培訓工作是不現(xiàn)實的,企業(yè)設立相應的培訓機構(gòu),耗費的人力、財力巨大,學員來自全國各地,組織也存在很大的困難性;對于用戶來說,專業(yè)培訓是產(chǎn)品銷售中的服務環(huán)節(jié),用戶在購買了產(chǎn)品后,如果還需要到另一個地方去學駕駛,也將是一件麻煩的事情。出于這些方面的原因,經(jīng)銷商承擔專業(yè)培訓任務是一種最理想的模式。因此,在工程機械行業(yè)4S店的基礎上增加這項功能是一種必然。
所以,筆者認為,6S店在工程機械領域基本是一種必然的經(jīng)銷模式,并非是在4S店基礎上有了什么創(chuàng)新或改造。但工程機械行業(yè)能夠引入6S的經(jīng)銷模式則是一項巨大的進步。在我國,工程機械產(chǎn)品用戶的整體形象似乎有一個受教育程度不高的烙印。但一分錢一分貨,工程機械產(chǎn)品價格不菲是不爭的事實,一臺大噸位挖掘機動輒上百萬元,一臺旋挖鉆機則標價幾百萬元到幾千萬元不等,比汽車產(chǎn)品價格要高出許多。這些用戶有充分的理由享受更好的服務。
由于本質(zhì)上業(yè)務并未有過多的延升,經(jīng)銷商不應將6S店當成一種華而不實的噱頭。這些新增的功能有著非常顯著的現(xiàn)實意義。經(jīng)銷商應該充分發(fā)揮自身的能動性,努力在用戶中贏得口碑,從而實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益。
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