企業(yè)強(qiáng)榜單以品質(zhì)和服務(wù)的名義—— 雷沃工程機(jī)械攜手用戶共創(chuàng)美好未來(lái)玉柴集

金秋九月，玉柴集團(tuán)位列第216位。近年來(lái)，遼寧沈陽(yáng)渾南區(qū)，玉柴集團(tuán)緊密圍繞方針政策，一臺(tái)臺(tái)雷沃裝載機(jī)正在田間忙碌著，在提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)、“三去一降”等方面不斷探索和實(shí)踐，這是遼寧的一家生物燃料有限公司在進(jìn)行秸稈收集和儲(chǔ)運(yùn)。

生物公司采用裝載機(jī)收集和儲(chǔ)運(yùn)桔柑，堅(jiān)持精益運(yùn)營(yíng)理念，這在東北地區(qū)是比較普遍的作業(yè)方式，全力推進(jìn)體系再造和系統(tǒng)變革，東北地區(qū)土地肥沃、種植面積大，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，機(jī)械化作業(yè)是必然選擇。從作業(yè)的方式來(lái)看，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性，裝載機(jī)是首選設(shè)備，使產(chǎn)業(yè)布更加合理。此外，且在這些區(qū)域的需求量成逐年增長(zhǎng)之勢(shì)，玉柴集團(tuán)積極實(shí)施智能制造，這也是眾多裝載機(jī)廠家必爭(zhēng)之地。為何雷沃裝載機(jī)能夠大批量被這家生物燃料公司采購(gòu)，推動(dòng)新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)制造業(yè)深度融合，該生物燃料公司生產(chǎn)的楊經(jīng)理是這么說(shuō)的。

品質(zhì)至上

該生物燃料公司在當(dāng)?shù)赜泻艽蟮囊?guī)模，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，采用裝載機(jī)收集和儲(chǔ)運(yùn)秸稈已經(jīng)有好多年了，推動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，使用的裝載機(jī)品牌也有好幾種，掌握技術(shù)和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，談起和雷沃的接觸，向國(guó)際一流企業(yè)穩(wěn)步邁進(jìn)。2016年，楊經(jīng)理笑稱是偶然中的必然。3年前，玉柴集團(tuán)銷售發(fā)動(dòng)機(jī)42.92萬(wàn)臺(tái)，公司使用的裝載機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障，實(shí)現(xiàn)銷售收入超313億元，零件需要經(jīng)常性的更換，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益得到進(jìn)一步提升，給工作帶來(lái)了很大的不便。偶然的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新發(fā)展紅利初顯；發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)占有率繼續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。特別是在行業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)出口同比下降的情況下，楊經(jīng)理在沈陽(yáng)去購(gòu)買零件的時(shí)候，玉柴集團(tuán)海外市場(chǎng)進(jìn)入量達(dá)4.3萬(wàn)臺(tái)，看到了雷沃裝載機(jī)的代理商店面，繼續(xù)保持迅猛增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。 值得注意的是，本來(lái)只是打算進(jìn)去看看，了解一下配件的情況，進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)這里還有裝載機(jī)整機(jī)出售，于是他便向這邊的銷售人員了解雷沃裝載機(jī)的情況。雷沃代理商的銷售代表詳細(xì)向楊經(jīng)理介紹了雷沃裝載機(jī)的配置、性能以及雷沃的營(yíng)銷服務(wù)政策，尤其是雷沃裝載機(jī)的動(dòng)力性能和低油耗讓楊經(jīng)理頗有興趣，并對(duì)雷沃的營(yíng)銷服務(wù)政策產(chǎn)生好感，便有了購(gòu)買雷沃裝載機(jī)的念頭，但是現(xiàn)在經(jīng)常使用的國(guó)產(chǎn)裝載機(jī)故障頻發(fā)讓他很有顧慮。雷沃代理商的銷售人員于是從秸稈的收集儲(chǔ)運(yùn)工況、每天的工作時(shí)長(zhǎng)以及當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件等方面，幫楊經(jīng)理詳細(xì)分析了更為適合的裝載機(jī)選購(gòu)型號(hào)，這讓楊經(jīng)理甚為感動(dòng)。雷沃代理商的銷售人員并沒(méi)有直接向他推銷裝載機(jī)，而是設(shè)身處地的從楊經(jīng)理的需要出發(fā)，為其挑選最適合的機(jī)型。在短暫猶豫后，楊經(jīng)理決定購(gòu)買一臺(tái)雷沃裝載機(jī)試試效果如何，于是入手了1臺(tái)雷沃FL920型裝載機(jī)。

雷沃FL920型裝載機(jī)的表現(xiàn)讓楊經(jīng)理甚是滿意，這臺(tái)設(shè)備在使用3個(gè)月之后，整體表現(xiàn)動(dòng)力強(qiáng)勁，作業(yè)高效靈活、更為重要的是特別油，這讓楊經(jīng)理決定再購(gòu)買1臺(tái)，于是就又購(gòu)入了一臺(tái)同樣型號(hào)的裝載機(jī)。

這兩臺(tái)裝載機(jī)經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)，使用一年多的時(shí)間，動(dòng)力仍然強(qiáng)勁，沒(méi)出什么故障，在連續(xù)作業(yè)下?tīng)顟B(tài)良好。雷沃設(shè)備過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，高效的產(chǎn)品性能用事實(shí)再次驗(yàn)證了雷沃工程機(jī)械產(chǎn)品智能、可靠、高效以及安全舒適的產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)也引起了楊經(jīng)理和他們公司高層的關(guān)注。 2016年11月份，該公司又一次性購(gòu)買了15臺(tái)雷沃FL920型裝載機(jī)和2臺(tái)FL955F型裝載機(jī)。

服務(wù)的魅力

如果說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量是打動(dòng)該生物燃料公司的基本因素，那么雷沃的服務(wù)則起到了錦上添花的效果。雷沃裝載機(jī)除了工作效率高、可靠性高以及油耗低之外，還從來(lái)不需要擔(dān)心售后服務(wù)的問(wèn)題。雷沃的售后服務(wù)在業(yè)內(nèi)一直都是令人無(wú)可挑剔的，客戶對(duì)此都是贊不絕口。楊經(jīng)理說(shuō)：“用過(guò)很多公司的設(shè)備，在售后服務(wù)方面雷沃絕對(duì)是最好的。我們公司忙的時(shí)候需要連續(xù)作業(yè)，設(shè)備經(jīng)常幾天幾夜不休息，這對(duì)裝載機(jī)的性能要求非常高。在我們作業(yè)之前，雷沃服務(wù)人員都會(huì)不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以保障裝載機(jī)在高負(fù)荷作業(yè)之前的良好狀態(tài)。在作業(yè)中，雷沃服務(wù)工程師在給設(shè)備維修保養(yǎng)的時(shí)候，不管白天還是黑夜，只要我們有需要，他們總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，這種服務(wù)是我特別欣賞的，這也讓我們沒(méi)有了任何顧慮。”

冬天，東北地區(qū)氣候寒冷，但是該生物燃料公司的作業(yè)卻不停歇。楊經(jīng)理告訴記者，曾經(jīng)有一次正值大雪天，天氣異常寒冷，裝載機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，但當(dāng)時(shí)這個(gè)工作還必須要完成，他們非常著急，給雷沃服務(wù)人員打了電話，服務(wù)工程師立馬出發(fā)，由于當(dāng)時(shí)道路積雪比較嚴(yán)重，還有風(fēng)雪，交通不方便，工程師們徒步來(lái)到故障現(xiàn)場(chǎng)給設(shè)備做維修，當(dāng)時(shí)的氣溫都有零下20℃，工程師給設(shè)備修完之后手腳都沒(méi)有了知覺(jué)，但這不會(huì)影響他們用心服務(wù)客戶的決心。服務(wù)人員說(shuō)道:“我既然身為一個(gè)服務(wù)人員，不管在什么樣惡劣的環(huán)境下，我都要把客戶的需求放在第一位，我希望雷沃的設(shè)備可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶只要認(rèn)可我們的服務(wù)，我就要一直做下去”。雷沃工程機(jī)械的售后一直都這么讓人放心，選擇雷沃，果然沒(méi)有讓楊經(jīng)理以及公司失望。

該公司的工作范疇主要是秸稈的收集、儲(chǔ)運(yùn)以及最后的處理。秸稈收集的時(shí)候裝車、運(yùn)輸?shù)日麠l線上很多地方都需要裝載機(jī)來(lái)完成，因此對(duì)于裝載機(jī)的穩(wěn)定性和駕駛員的技術(shù)都有很高的要求。雷沃就完全滿足了這方面的條件，雷沃的設(shè)備動(dòng)力強(qiáng)勁，可以干重活；整機(jī)自重大，不會(huì)翹屁股；整車提速快，非常油，操縱靈活、力；不易出現(xiàn)小故障。楊經(jīng)理說(shuō)：“設(shè)備剛買回來(lái)的時(shí)候，駕駛員不是很熟悉這個(gè)設(shè)備，也有一些問(wèn)題搞不明白，我們就與雷沃聯(lián)系尋求解決方案，雷沃立刻做了回應(yīng)，他們給駕駛員組織了一場(chǎng)持續(xù)一周的用機(jī)培訓(xùn)課，主要針對(duì)如何正確的操作設(shè)備，如何做一些簡(jiǎn)單的故障排除和一些簡(jiǎn)單的修理技巧。我們公司的駕駛員在這培訓(xùn)后駕駛起來(lái)是得心應(yīng)手，大大提高了工作的效率”。公司的作業(yè)環(huán)境粉塵較大，裝載機(jī)工作效率會(huì)變低，反映給雷沃工程機(jī)械集團(tuán)后，售后服務(wù)人員把單濾芯改造成雙濾芯的，過(guò)濾的效果更好了，這樣不僅提高了工作效率，還延長(zhǎng)了設(shè)備的壽命。

共創(chuàng)美好未來(lái)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)村生活用煤、液化氣等能源商品的比例增加，秸稈所占的比重正逐步下降。大量秸稈被焚燒。造成大氣質(zhì)量急劇惡化。同時(shí)能源短缺問(wèn)題也日益嚴(yán)重，由于東三耕地面積大且分散，人力監(jiān)管難度太大，根本出路還是秸稈綜合利用。因此，解決能源危機(jī)、減輕環(huán)境污染、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，利用生物質(zhì)能顯得尤為重要。在這種背景下，生物燃料公司積極響應(yīng)政策，本著服務(wù)，服務(wù)社會(huì)的宗旨，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。該公司現(xiàn)在擁有雷沃裝載機(jī)19臺(tái)，從開(kāi)始對(duì)雷沃一無(wú)所知，到如今完全信賴?yán)孜止こ虣C(jī)械產(chǎn)品和品牌，這和雷沃過(guò)硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是分不開(kāi)的。
該公司的規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大中，在未來(lái)幾年就有建造20座加工廠的計(jì)劃，也一定會(huì)和雷沃工程機(jī)械擁有更多的合作。同時(shí)，雷沃工程機(jī)械從未停止對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)，不斷地提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，為用戶提供最好產(chǎn)品的同時(shí)，將聯(lián)合用戶為環(huán)保貢獻(xiàn)更多的力量。(本文來(lái)自雷沃重工)

標(biāo)簽：雷沃