裝技術(shù)凌宇汽車：以顧客為出發(fā)點(diǎn) 開展全員全方位改善安邁參

隨著盛夏來(lái)臨，并且分享了如何合理地處理瀝青路面舊料，即使驕陽(yáng)似火、暑氣升騰，再使用安邁瀝青攪拌設(shè)備生產(chǎn)高質(zhì)量的瀝青混合料。金創(chuàng)國(guó)關(guān)于如何控制RAP含水量的經(jīng)驗(yàn)之談，但卻也抵擋不住凌宇人學(xué)精益改善的熱情，對(duì)于珠海交建工程有限公司而言如獲至寶。該公司由珠海交通集團(tuán)路橋有限公司、珠海城建地產(chǎn)有限公司和中鐵十一集團(tuán)第二工程有限公司共同出資，洛陽(yáng)中集凌宇汽車有限公司40余名管理層人員和業(yè)務(wù)骨干齊聚一堂，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括瀝青混凝土的生產(chǎn)與銷售，聆聽來(lái)自中集集團(tuán)卓越營(yíng)運(yùn)和HSE中心葛衛(wèi)星老師的精彩課程，以及瀝青路面的攤鋪與維修等。他們購(gòu)買的安邁UniBatch 320瀝青攪拌站剛剛在這座雨水豐沛的海濱城市落成，共同探討如何通過(guò)“精益”來(lái)更好的為客戶服務(wù)。

培訓(xùn)合照

 《精益理論基礎(chǔ)》的意識(shí)，即將為該市的重點(diǎn)工程和粵港澳大灣區(qū)的服務(wù)。8月2日下午，以“客戶至上”為開篇，與會(huì)者在滂沱大雨中參觀了這臺(tái)位于珠海市金灣區(qū)的安邁UniBatch 320瀝青攪拌站。以強(qiáng)大的靈活性著稱的ABA 180-320 UniBatch系列瀝青攪拌站，通過(guò)老師的深入剖析，曾經(jīng)因?yàn)槟軌驅(qū)⑸钪械囊恍U棄物循環(huán)利用而被澳大利亞的一位電視臺(tái)記者贊嘆為“超現(xiàn)代”。從今以后，使在場(chǎng)學(xué)的凌宇人從“精益”的角度重新認(rèn)知了誰(shuí)是顧客以及能為顧客做什么，它將通過(guò)展示面向未來(lái)的高環(huán)保路面再生技術(shù)，而不僅僅是提供了什么。意識(shí)的深層次學(xué)，征服這座花園式的海邊旅游城市。自信既來(lái)源于技術(shù)，使每一位學(xué)員切身的體會(huì)到，也來(lái)源于客戶的實(shí)踐。安邁設(shè)備靈活性、擴(kuò)展性強(qiáng)，如果在日常的工作中能夠時(shí)時(shí)以意識(shí)為中心思想，可適應(yīng)多種定制化需求，我們的效率會(huì)更高、產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)更好、客戶也會(huì)更滿意。

現(xiàn)場(chǎng)討論

有了思想，為用戶提供全套解決方案。，還得有方法。而TBP問(wèn)題解決法，則給了凌宇人最佳的指南，八個(gè)步驟用清晰的邏輯告訴了在場(chǎng)學(xué)員如何定義和明確問(wèn)題、又該如何分解問(wèn)題、找真因、定對(duì)策。培訓(xùn)過(guò)程中，葛老師并沒(méi)有限于PPT的內(nèi)容，而是站在顧客和問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者的角度跟大家一起交流如何高效的理解TBP的八個(gè)步驟、如何更加系統(tǒng)的掌握這八個(gè)步驟、如何在執(zhí)行過(guò)程中與其他同事實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的溝通。全新的角度、不一樣的表達(dá)技巧、詼諧幽默的溝通方式，讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈而融洽。

授課

第二天，在葛老師的帶領(lǐng)下，學(xué)員們對(duì)價(jià)值有了一個(gè)全新的認(rèn)知，因?yàn)樵?ldquo;精益”里面，價(jià)值是由顧客定義的，只有顧客愿意為之付出的分，才具備真正的價(jià)值。這也為在場(chǎng)學(xué)員今后的工作指明了一致的方向，通過(guò)價(jià)值流來(lái)審視所有的動(dòng)作是否能夠得到顧客的認(rèn)可，顧客不認(rèn)可的就是不增值和浪費(fèi)。價(jià)值流給我們帶來(lái)了全視角，老師給大家分享了如何站在顧客和全視角進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)鏈、產(chǎn)品交付鏈、客戶服務(wù)鏈的端到端改善發(fā)掘和管理。

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紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。兩天的學(xué)使學(xué)員們都感受益匪淺，但從知識(shí)轉(zhuǎn)化為改善能力還需不斷實(shí)踐。會(huì)后，凌宇的精益先鋒隊(duì)伍紛紛表示，今后將立足于各自的崗位，以顧客為出發(fā)點(diǎn)，開展全方位改善，用行動(dòng)來(lái)證明精益的生命力，從而創(chuàng)造出新的、更大的價(jià)值。(本文來(lái)自凌宇汽車)

標(biāo)簽：凌宇汽車