術(shù)帶給客戶浙西山推道機(jī)的鐵粉“華師爺”-道機(jī)業(yè)務(wù)安邁年

在浙西的攤鋪機(jī)和壓路機(jī)的這個(gè)行業(yè)里，比過(guò)去更加了解自己的設(shè)備，提起“華師爺”，保證它的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，行業(yè)內(nèi)的道機(jī)老板可謂無(wú)人不知無(wú)人不曉，并且在與全國(guó)各地同行的交流中學(xué)其他人的經(jīng)驗(yàn)。”年終客戶培訓(xùn)是安邁客戶服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容，都知道他是浙西第一批修壓路機(jī)和攤鋪機(jī)的師父，自從2005年安邁上海以來(lái)從不間斷。市場(chǎng)趨勢(shì)日新月異，是祖師爺級(jí)別的人物。

華總今年四十多歲，環(huán)保要求越來(lái)越嚴(yán)格，十五歲開(kāi)始當(dāng)學(xué)徒維修工程機(jī)械設(shè)備，進(jìn)入的安邁設(shè)備與技術(shù)也在更新?lián)Q代，二十歲開(kāi)維修店修理各種單鋼輪，年終客戶培訓(xùn)通過(guò)對(duì)設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作與維護(hù)等知識(shí)進(jìn)行梳理與復(fù)，三十歲時(shí)基本把國(guó)內(nèi)各個(gè)廠家的單鋼輪壓路機(jī)修了一遍，可以全面提高客戶使用安邁瀝青攪拌設(shè)備的能力和水平，哪個(gè)品牌的壓路機(jī)穩(wěn)定性和質(zhì)量更好，幫助他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。這是安邁在舉辦的第15次年終客戶培訓(xùn)，非常清楚。所以，出席了其中過(guò)半次數(shù)的安邁全球售后服務(wù)總監(jiān)Beat Weber，當(dāng)華總自己買(mǎi)第一臺(tái)壓路機(jī)時(shí)，一如既往地給客戶帶來(lái)了好消息。其一是AMMLUB潤(rùn)滑系統(tǒng)即將在春節(jié)假期之后來(lái)到市場(chǎng)；保養(yǎng)得當(dāng)?shù)臑r青攪拌設(shè)備，堅(jiān)決選擇山推。

他的第一臺(tái)山推壓路機(jī)，可以減少10%的油耗，正好在我們身邊干著活，延長(zhǎng)使用壽命。其二是借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Augmented Reality），華總講起了這臺(tái)車(chē)十七年前的情景：“零二年，用戶可以和全球的安邁技術(shù)專(zhuān)家連線，那時(shí)候沒(méi)有高鐵，“當(dāng)面”請(qǐng)教。這是為了更加貼近客戶。安邁區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理周天翔說(shuō)，到濟(jì)寧的臥鋪票就那么幾張，安邁上海調(diào)整售后服務(wù)門(mén)的組織架構(gòu)，從衢州做普快硬座，持續(xù)改善備件服務(wù)，用了兩天時(shí)間才到山推工廠。十幾年前沒(méi)有智能手機(jī)，對(duì)服務(wù)工程師進(jìn)行燃燒器、as1操作系統(tǒng)、HRT等方面的培訓(xùn)，微信支付寶轉(zhuǎn)賬一類(lèi)的更是不可能。自己身上帶著幾十萬(wàn)在賓館等山推壓路機(jī)下線入庫(kù)，目標(biāo)是同心協(xié)力、快速地解決用戶的問(wèn)題。目前，沒(méi)辦法山推壓路機(jī)搶手嘛”。三天后，安邁已經(jīng)有400多套瀝青攪拌站在運(yùn)行。在過(guò)去的三個(gè)月里，華總看到心儀已久的山推壓路機(jī)裝上貨車(chē)，興高采烈的返回浙江。

“山推的道機(jī)，確實(shí)是良心配置，不像一些國(guó)產(chǎn)品牌，有點(diǎn)市場(chǎng)規(guī)模就減配，件低配后，明顯質(zhì)量下降。而山推道機(jī)特別是攤鋪機(jī)，作業(yè)和液壓系統(tǒng)全是行業(yè)內(nèi)頂尖品牌的進(jìn)口件，耐用性和穩(wěn)定性明顯高于其他國(guó)產(chǎn)品牌。

今年三月底，山推道機(jī)工廠只用了一周時(shí)間就把華總要的“大厚度95M-3型攤鋪機(jī)”交付到了工地，這臺(tái)車(chē)能攤鋪半米以上的厚度，并且能夠液壓伸縮，是國(guó)內(nèi)第一臺(tái)，代表了該機(jī)型行業(yè)內(nèi)水平。按華總的說(shuō)法： “產(chǎn)品好，鐵粉就多，你們銷(xiāo)售就簡(jiǎn)單了”！

 

標(biāo)簽：