發(fā)展快車道天津三一6S中心獲“用戶滿意服務明星班組”稱號一體化
作為營銷與服務的施展平臺、品牌形象的對外窗口、員工優(yōu)質工作與生活的溫馨家園, 6S中心已逐漸成為行業(yè)營銷服務支持的標桿,業(yè)內企業(yè)競相模仿的對象。本期起我們將從細微處為您展現三一6S中心的風采。12月10日,工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作、全國機械設備用戶、質量協(xié)會工程機械分會聯合頒發(fā)“用戶滿意服務明星”獎項。三一重工天津6S中心以創(chuàng)新的服務模式、貼心的服務態(tài)度和卓有成效的服務管理,一舉榮獲“工程機械行業(yè)用戶滿意服務明星班組”稱號。據了解,天津6S中心班組共38人,平均年齡僅為25歲,團隊集中精力把6S中心打造成四星級酒店標準的服務先鋒,為客戶提供最好的服務、創(chuàng)造更高的價值。2011年至今,共完成接待、公司領導20次;協(xié)助各事業(yè)完成培訓15次,共480余人;直接或間接協(xié)助各事業(yè)完成展銷會、促銷會、答謝會,實現銷售業(yè)績近7億。這里到底有著怎樣一種溫馨?記者帶著這樣的疑問,走進天津6S中心。車輛行至大門口,距離門崗還有5米的時候,一名身著三一湖南護衛(wèi)服裝的小伙子,手戴白色手套,小步以軍人的風范跑過來,敬禮,“您好!歡迎您光臨三一集團6S中心,請問您找哪位?”安排進入園區(qū)后,前臺面帶微笑,將我們迎至展,關切的話語,暖暖的茶水,似陣陣春風。接著,接待員陪同我們參觀園區(qū),介紹產品展示區(qū)的產品……簡單的交流,備感親切。2011年10月26日開業(yè)至今,天津6S中心在組長王海峰的帶領下,堅持發(fā)現一處問題解決一處問題的原則,秉承三一集團“211”服務承諾,不僅為客戶提供優(yōu)質的售后服務保障,還讓客戶得到實實在在的增值享受。為給員工營造出和諧溫馨的工作和生活環(huán)境,天津6S中心別出心裁,膳食管理,管好員工的