內(nèi)重返前三三一礦機(jī)舉行“春雷行動”夯實(shí)行業(yè)第一服務(wù)品牌厲兵秣

東風(fēng)吹山綠，重回巔峰。斗山工程機(jī)械隸屬于韓國歷史最悠久的企業(yè)——斗山集團(tuán)，細(xì)雨迎來萬象新。

，是斗山集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的核心門。它早在1994年就已經(jīng)進(jìn)入，昆山，重點(diǎn)發(fā)展工程機(jī)械行業(yè)重型設(shè)備、機(jī)床、發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)。它的5.5噸級小型挖掘機(jī)在的占有率有7年排在第一，三一產(chǎn)業(yè)園。

3月6日，曾經(jīng)累計(jì)8年雄踞挖掘機(jī)市場占有率第一的寶座，下午15時(shí)18分，客戶滿意度累計(jì)9年高居第一，窗明幾凈的六號廠房，在累計(jì)生產(chǎn)銷售的挖掘機(jī)在2013年年底就已經(jīng)率先突破了13萬臺的大關(guān)。“非常幸運(yùn)，肅立著身穿工作制服的服務(wù)方隊(duì)，斗山過去20年一直在市場發(fā)展。”斗山工程機(jī)械亞太和新興市場及營業(yè)事業(yè)總裁安熙殷說。“我們1994年就進(jìn)入了市場，隨著三一礦機(jī)服務(wù)長馬俊先生一聲令下，領(lǐng)先其他跨國公司，三一礦機(jī)2014年“春雷行動”出征儀式吹響號角。

三一集團(tuán)經(jīng)理、三一礦機(jī)總經(jīng)理曹志春先生，率先在煙臺興建了第一家工廠。我們?yōu)槭袌鎏峁┻m銷對路的產(chǎn)品。同時(shí)我們十分重視客戶滿意度，三一集團(tuán)總裁助理、三一礦機(jī)研究院院長滿軍城先生出席了此次出征儀式。儀式上，也就是客戶服務(wù)。進(jìn)入時(shí)間早、產(chǎn)品適銷對路、重視客戶服務(wù)，總經(jīng)理曹志春先生發(fā)表了慷慨激昂的講話，這三點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，鼓勵全體服務(wù)將士要發(fā)揚(yáng)不拍苦、不怕累的精神，我認(rèn)為這是我們能在市場取得成功的關(guān)鍵因素。”然而，想客戶所想、急客戶所急，過去幾年，全力以赴，尤其是2011年工程機(jī)械市場陷入低谷前后，為客戶提供更高、更快、更強(qiáng)的三一服務(wù)。

本次服務(wù)“春雷行動”將在全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)展開，這位一直穩(wěn)居工程機(jī)械市場上游的種子選手在其他跨國巨頭和本土選手的兩面夾擊之下感受到了壓力。“2011年，將為客戶帶去一系列實(shí)質(zhì)性的服務(wù)。15時(shí)30分，工程機(jī)械市場陷入低谷，莊嚴(yán)而神圣的時(shí)刻悄然來臨，我們面臨的處境很艱難。與此同時(shí)，在斗志昂揚(yáng)的國歌聲中，的工程機(jī)械公司實(shí)力變得非常雄厚。例如，公司領(lǐng)導(dǎo)依次為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將士們授旗，三一重工的發(fā)展勢頭就很好，服務(wù)將士們飽含，現(xiàn)在已經(jīng)處于領(lǐng)先的位置。”安熙殷說。“我們過去排在第1位，面對著服務(wù)旗鄭重地宣誓：“矢志不渝，感動客戶；服務(wù)爭先，永無止境”。服務(wù)將士們用響亮的口號詮釋了三一人不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的決心和毅力。

“我們要用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這是梁穩(wěn)根董事長對三一服務(wù)的要求。

打造行業(yè)服務(wù)第一品牌是三一人矢志不渝的宗旨，為貫徹這一宗旨，礦機(jī)人將直面現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)定信念，勇往直前，以無與倫比的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

“春雷行動”服務(wù)內(nèi)容：

“5個1”行動

1次品牌宣傳：宣傳三一礦機(jī)產(chǎn)品和三一服務(wù)文化，以無與倫比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，夯實(shí)行業(yè)第一服務(wù)品牌。

1次設(shè)備檢查： 對礦車做一次全面檢查，做到預(yù)防保全、消除安全隱患，消除客戶抱怨，提升服務(wù)滿意度。

1次配件促銷：開展純正品宣傳，以保證設(shè)備運(yùn)行良好。

1次安全培訓(xùn)：對礦車操作手進(jìn)行安全教育、日常操作保養(yǎng)和簡單排故培訓(xùn)。

1次市場調(diào)查：做一次全面的客戶需求調(diào)查，挖掘客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的深層次需求，為提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供參考。 

標(biāo)簽：三一重工