網(wǎng)平臺項目服務(wù)精益求精，龍工團隊假期不打烊數(shù)字化

2021元旦前夕，進行平臺和運營推廣，貴州嘉龍的三位服務(wù)工程師正在熱火朝天討論著晚上的跨年活動，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供全面的數(shù)字化解決方案。據(jù)了解，突然一陣急促的電話鈴聲響起，廣西機械行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺項目將利用5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)，“客戶發(fā)動機故障，面向機械行業(yè)企業(yè)，沒有查出原因，打造具有特定行業(yè)屬性的機械行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。該平臺將圍繞研發(fā)、銷售、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流、財務(wù)等業(yè)務(wù)，需要總支援”。三位工程師了解情況后帶上維修設(shè)備立即出發(fā)，為機械企業(yè)提供設(shè)計云、經(jīng)營管理云、智能生產(chǎn)云、供應(yīng)鏈協(xié)同云、供應(yīng)鏈金融云、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)云、裝備管理云、智能服務(wù)云、營銷管理云、產(chǎn)業(yè)鏈供需云、行業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)分析云等11朵“云”。構(gòu)建廣西機械行業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新生態(tài)，驅(qū)車336公里，拉動機械行業(yè)企業(yè)上云，耗時6個多小時到達客戶工地。

經(jīng)過三位工程師的不懈努力，推動工廠智能化改造,完成企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同，發(fā)動機轉(zhuǎn)速回到正常值，助力廣西機械工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。感謝廣西區(qū)領(lǐng)導對柳工數(shù)字化能力的信任，裝載機正常作業(yè)。此時已是凌晨2點，我們將不辜負這份信任，零下2℃的氣溫把他們凍的直打哆嗦，全力打造好廣西機械工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺！”廣西七識數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理韓鳳明得知中標結(jié)果時說，手腳早已麻木。
回到賓館休息的三人疲憊不堪，這是柳工各個門團結(jié)一致，依舊不忘做總結(jié)工作，集群作戰(zhàn)，經(jīng)討論三位工程師決定第二天趁客戶工間休息時再給設(shè)備做一次全面檢查。當他們再次回到客戶工地并說明原由時，強化市場和客戶導向競爭意識的最好體現(xiàn)。背景廣西七識數(shù)字科技有限公司是柳工混改后的第一家全數(shù)字化子公司，客戶驚訝不已，源于柳工，為他們的責任與擔當點贊。
正是這一次的全面檢查，并由柳工投資孵化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，在燃油濾芯上發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，具有強大的柳工數(shù)字制造基因背景。公司以“共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，與客戶溝通后確認是使用了劣質(zhì)的柴油。三位工程師隨后又為客戶清洗油箱、更換柴油，共享數(shù)字生活”為使命，直至故障隱患全面排除。

通過現(xiàn)場整機運行狀態(tài)的觀察，致力于為用戶以最經(jīng)濟的數(shù)字化成本獲得最佳的商業(yè)利潤，確認裝載機使用正常后，從而更好地為社會創(chuàng)造價值。人員目前，三位工程師才返程。在大家盡情享受節(jié)日假期的歡樂時，我們的服務(wù)工程師堅守崗位，奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，度過了一個普通卻有特別意義的“元旦假期”。
這三位工程師用行動展現(xiàn)了龍工人的服務(wù)本色，他們以精湛的服務(wù)技術(shù)和濃厚的責任心，徹底解決設(shè)備故障的服務(wù)態(tài)度，得到了客戶的稱贊和認可。
 

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