換首選品牌不同國(guó)界的敬業(yè)中聯(lián)人——記中聯(lián)重科海外公司印度籍服務(wù)工程師Ashutosh陜汽新

無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，加大對(duì)渣土車(chē)的管理力度，中聯(lián)重科總有這樣的一些人——他們不分國(guó)籍，這一舉措加速了渣土車(chē)的升級(jí)換代步伐。陜汽新型環(huán)保渣土車(chē)無(wú)疑成為安徽市場(chǎng)渣土車(chē)置換首選品牌。陜汽新型環(huán)保渣土車(chē)成為安徽市場(chǎng)渣土車(chē)置換首選品牌5月4日，駐扎在平凡的崗位，五一假期剛過(guò)，但他們積極向上的工作精神卻感染著身邊的每一個(gè)人，來(lái)自安徽阜陽(yáng)的物流公司領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)隊(duì)老板等一行來(lái)陜汽參觀考察。陜汽新型環(huán)保渣土車(chē)成為安徽市場(chǎng)渣土車(chē)置換首選品牌一直以來(lái)，展示著中聯(lián)重科的品牌形象。海外公司印度籍服務(wù)工程師Ashutosh就是這樣一位敬業(yè)的海外中聯(lián)員工。他快速的響應(yīng)速度、熱情的態(tài)度得到客戶(hù)一次又一次的認(rèn)可，安徽各地渣土運(yùn)輸車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)不一，也影響著像我這樣在印度工作的年輕中聯(lián)人。

Ashutosh在庫(kù)房確認(rèn)配件型號(hào)

Ashutosh曾是印度一家機(jī)械公司的設(shè)備維護(hù)員，目標(biāo)執(zhí)行不到位，在2010年通過(guò)混凝土機(jī)械公司外籍服務(wù)經(jīng)理Malik推薦加入中聯(lián)重科印度子公司。Ashutosh剛加入中聯(lián)重科大家庭時(shí)，管理不完善，一開(kāi)始并不適應(yīng)，同時(shí)傳統(tǒng)渣土車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，一是中式英語(yǔ)與印式英語(yǔ)的“太空對(duì)話”易造成一些誤解；二是針對(duì)眾多中聯(lián)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的拋灑遺漏現(xiàn)象嚴(yán)重，Ashutosh理論知識(shí)的缺乏導(dǎo)致他對(duì)產(chǎn)品缺乏深層次的了解。他一方面聽(tīng)國(guó)際廣播電臺(tái)矯正自己發(fā)音，行業(yè)的不良競(jìng)爭(zhēng)使得超載超速現(xiàn)象屢禁不止，另一方面積極學(xué)產(chǎn)品知識(shí)，不僅給城市的環(huán)境帶來(lái)了很大污染，遇到不懂的問(wèn)題勤學(xué)勤問(wèn)、鉆研到底、舉一反三。漸漸地，也給用戶(hù)造成了諸多安全隱患，他的印度口音逐漸糾正過(guò)來(lái)了，增加了運(yùn)營(yíng)成本。陜汽新型環(huán)保渣土車(chē)成為安徽市場(chǎng)渣土車(chē)置換首選品牌不久前，我們員工與他交流起來(lái)越來(lái)越容易。為了方便交流，由阜陽(yáng)市建委、市環(huán)保、市政市容委聯(lián)合啟動(dòng)的全市施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，他還學(xué)會(huì)了使用QQ，阜陽(yáng)全市范圍內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)一律使用符合新標(biāo)準(zhǔn)的渣土運(yùn)輸車(chē)輛。除了車(chē)廂須全封閉杜絕遺灑，并且始終24小時(shí)在線，排放必須滿(mǎn)足國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)，等候服務(wù)通知。

海外服務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)，淘汰舊型渣土車(chē)，在設(shè)備量多、服務(wù)需求難以滿(mǎn)足時(shí)，逐步使用新標(biāo)準(zhǔn)全封閉渣土車(chē)。陜汽重卡積極響應(yīng)要求，就算是“新人”也要獨(dú)自登場(chǎng)。當(dāng)時(shí)還是“新人”的Ashutosh也有這樣的經(jīng)歷，重點(diǎn)圍繞安徽對(duì)于新一代渣土車(chē)“環(huán)保、安全、智能、高效”的要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，他卻沒(méi)有絲毫怯場(chǎng)，為客戶(hù)打造了有針對(duì)性的綠色智能渣土車(chē)，首次服務(wù)就得到了客戶(hù)贊揚(yáng)。每次遇到偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)需求，他總會(huì)站出來(lái)對(duì)我們說(shuō)這次服務(wù)讓他來(lái)。如果你問(wèn)他為什么要擔(dān)綱，他會(huì)微笑說(shuō)道，那個(gè)地方環(huán)境惡劣，對(duì)外國(guó)人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)兒危險(xiǎn)，你們也受不了時(shí)間這么長(zhǎng)的印度“開(kāi)掛式”火車(chē)，到那沒(méi)什么人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，你們?nèi)チ藭?huì)迷路。我們這些籍員工十分感謝他的照顧。

由于簽證的原因，我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工程師空缺的情況，這就需要外籍工程師付出更多。2014年秋天，我們接到印度大客戶(hù)的服務(wù)需求，當(dāng)時(shí)正值工程師回國(guó)重新辦理簽證的時(shí)期，我們向Ashutos明情況后，剛新婚的他沒(méi)有任何怨言就整理行囊出發(fā)。最后，服務(wù)完成了、客戶(hù)高興了、我們感動(dòng)了。

2015年初，分公司位于印度孟買(mǎi)的倉(cāng)庫(kù)需要搬遷，工作量巨大，可在工作進(jìn)行一半的時(shí)候，我接到斯里蘭卡大客戶(hù)的服務(wù)需求，整個(gè)搬遷重?fù)?dān)就落在了Ashutosh頭上。他每天一絲不茍的監(jiān)督配件打包，親自押車(chē)與卸貨，按照公司的要求完成配件的上架、清點(diǎn)。配件盤(pán)點(diǎn)后的結(jié)果和數(shù)據(jù)沒(méi)有任何出入。

Ashutosh就是這樣默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，與我們攜手前行。相信在未來(lái)，中聯(lián)重科不同膚色的盡職盡責(zé)的中聯(lián)人一定會(huì)越來(lái)越多。(本文來(lái)自中聯(lián)重科)

標(biāo)簽：中聯(lián)重科