服務抓機遇山重建機協(xié)同寧夏山重開展夏季客戶走訪活動山重建
走訪的第一天,早晨八點半,天空萬里無云,于總、魏就帶領辦事處及廣西山建服務人員展開了山重建機一年一度的“心連心 萬里行”用戶關愛走訪活動。山重建機亮劍服務抓機遇雖已進入秋天,天氣燜熱。寧夏山重周總和服務總監(jiān)一行5人開始了走訪的第一站,但是廣西依舊驕陽似火,石嘴山市大武口的大客戶丁先生共有我公司5臺挖掘機,走訪人員頭頂烈日到達了武鳴采石場,我們抵達施工現場時,拜訪一位JCM927D客戶,用戶喜出望外地在門口迎接。我們大家伙的衣服被汗水浸濕了,與客戶交流后,帶著草帽站在挖機跟前與客戶親切地交流,于總親自帶領服務人員上機進行全面檢查,認真地記錄每一個問題和建議。幾個同事忙碌著為機器進行全面檢查,并指導客戶操作保養(yǎng)相關事宜,不放過每一個環(huán)節(jié)。山重建機協(xié)同寧夏山重開展夏季客戶走訪活動我們響應公司號召,給予客戶優(yōu)惠的配件讓利政策??蛻舯硎?,這一次走訪增加了免費對工作1000小時以上的挖掘機進行液壓油過濾的項目和配件訂購優(yōu)惠的政策,機器質量可靠、服務及時,客戶驚訝地說:“你們想的太周到了!你們真是全心全意為我們客戶著想啊!”過濾液壓油進行了將近30分鐘,還表示后期工程量會加大,過濾過程中旁邊有其他品牌的客戶,還需要3臺中挖才能滿足需求,他們也投來了羨慕的眼光??蛻粽f:“我做工程這么長時間從來沒享受這樣的待遇,當前該客戶擁有其它品牌中大挖3臺,不但服務及時而且還很貼心”。我說:“我們做的還不夠好,已工作6000多小時,還要繼續(xù)努力提升我們整體的服務水平,也有置換需求,更好地服務廣大客戶。”我的話音還沒落,經過深入交流,其他品牌的客戶就懇求我們能否免費給他的挖機也過濾一下液壓油,客戶與山重建機及經