服務(wù)抓機(jī)遇山重建機(jī)協(xié)同寧夏山重開展夏季客戶走訪活動山重建

走訪的第一天，早晨八點(diǎn)半，天空萬里無云，于總、魏就帶領(lǐng)辦事處及廣西山建服務(wù)人員展開了山重建機(jī)一年一度的“心連心 萬里行”用戶關(guān)愛走訪活動。山重建機(jī)亮劍服務(wù)抓機(jī)遇雖已進(jìn)入秋天，天氣燜熱。寧夏山重周總和服務(wù)總監(jiān)一行5人開始了走訪的第一站，但是廣西依舊驕陽似火，石嘴山市大武口的大客戶丁先生共有我公司5臺挖掘機(jī)，走訪人員頭頂烈日到達(dá)了武鳴采石場，我們抵達(dá)施工現(xiàn)場時，拜訪一位JCM927D客戶，用戶喜出望外地在門口迎接。我們大家伙的衣服被汗水浸濕了，與客戶交流后，帶著草帽站在挖機(jī)跟前與客戶親切地交流，于總親自帶領(lǐng)服務(wù)人員上機(jī)進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真地記錄每一個問題和建議。幾個同事忙碌著為機(jī)器進(jìn)行全面檢查，并指導(dǎo)客戶操作保養(yǎng)相關(guān)事宜，不放過每一個環(huán)節(jié)。

山重建機(jī)協(xié)同寧夏山重開展夏季客戶走訪活動

我們響應(yīng)公司號召，給予客戶優(yōu)惠的配件讓利政策。客戶表示，這一次走訪增加了免費(fèi)對工作1000小時以上的挖掘機(jī)進(jìn)行液壓油過濾的項目和配件訂購優(yōu)惠的政策，機(jī)器質(zhì)量可靠、服務(wù)及時，客戶驚訝地說：“你們想的太周到了！你們真是全心全意為我們客戶著想??！”過濾液壓油進(jìn)行了將近30分鐘，還表示后期工程量會加大，過濾過程中旁邊有其他品牌的客戶，還需要3臺中挖才能滿足需求，他們也投來了羨慕的眼光?？蛻粽f：“我做工程這么長時間從來沒享受這樣的待遇，當(dāng)前該客戶擁有其它品牌中大挖3臺，不但服務(wù)及時而且還很貼心”。我說：“我們做的還不夠好，已工作6000多小時，還要繼續(xù)努力提升我們整體的服務(wù)水平，也有置換需求，更好地服務(wù)廣大客戶。”我的話音還沒落，經(jīng)過深入交流，其他品牌的客戶就懇求我們能否免費(fèi)給他的挖機(jī)也過濾一下液壓油，客戶與山重建機(jī)及經(jīng)銷商達(dá)成了初步意向。緊接著，我沒經(jīng)過考慮直接告訴他，走訪人員又趕到了山重建機(jī)的意向客戶陸老板那里，沒問題！

通過這次走訪，陸老板現(xiàn)有大型采石場、大型農(nóng)場兩座，我認(rèn)識到目前工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)的競爭日益激烈，工程量巨大，沒有好的服務(wù)就沒有市場，在服務(wù)好山重建機(jī)客戶的同時也要更好地關(guān)心幫助其他品牌的客戶，用心溝通使他們更深地認(rèn)識山重建機(jī)、選擇山重建機(jī)、宣傳山重建機(jī)，這就是我們每年走訪的中心思想。我堅信，思想明確才能打勝仗。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 山重建機(jī)