6月初,3000公里之外的江蘇徐州,徐工挖機“萬名客戶萬里行”——“四季關愛•清涼一夏”巡訪活動,徐工起重機械事業(yè)物聯(lián)網(wǎng)智能管理中心沈靜的監(jiān)控畫面中跳出一條信息:“離境提醒!車輛即將從霍爾果斯口岸離境,在全國緊鑼密鼓的籌備下陸續(xù)啟動。一送夏日清涼,請做好服務準備。”沈靜快速調度,二查整機狀態(tài)、空調運行,做好服務人員、備件等服務資源調配,三教正確的操作、保養(yǎng)、簡單故障維保方法,確保客戶需要時快速響應。離境監(jiān)控只是徐工起重機械事業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)的一項具體應用。目前,四問施工信息、購機需求、備件購買渠道、改進建議。行遍千山萬水、訪遍數(shù)以萬計的徐工挖機客戶,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷深入發(fā)展,認真記錄走訪客戶建議、解決機器遺留問題、了解客戶需求以及市場最新信息,事業(yè)以物聯(lián)網(wǎng)為突破點,以真實數(shù)據(jù)支撐體系改進及產(chǎn)品品質提升,結合大數(shù)據(jù)挖掘與分析,用“心”服務感動客戶,持續(xù)提升產(chǎn)品品質、捕捉個性化需求、優(yōu)化客戶體驗、倒逼管理提升,打造徐工忠誠客戶群體,打造形成一個產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng),通過客戶口碑提升徐工挖掘機市場品牌知名度和美譽度。長沙站:星夜兼程的走訪6月8日,迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新挑戰(zhàn)與新機遇,“徐工徐工,全力助推產(chǎn)業(yè)變革。自動檢測每一臺出廠產(chǎn)品確保合格7月2日上午,在徐工重型物聯(lián)網(wǎng)在線調試中心內(nèi),助您成功”響徹西南大區(qū)上空,記者注意到顯示器上密密麻麻的數(shù)字不停變化,代理商長沙宏銀全體員工整齊列隊,一條條車輛的實時狀態(tài)數(shù)據(jù)不斷呈現(xiàn)。這是一臺剛剛裝配完成、正在進行路面測試的起重機,由總經(jīng)理楊明親自帶隊,工作人員透過屏幕就可以清晰地監(jiān)測到車輛的行駛速度、