“維修后的門(mén)座式起重機(jī)目前運(yùn)行一切正常,鐵路總投資235.2億元。德工裝載機(jī)參加內(nèi)鐵路,沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題,與近幾年德工的大客戶息息相關(guān):大唐熱電、山東高速、安陽(yáng)鋼鐵、中聯(lián)水泥、宿遷中節(jié)能、西安中天建筑、燕山鋼鐵等等公司都有德工裝載機(jī)忙碌的身影。京滬高鐵繁忙的工地、高速公路上緊張的搶修工程、電力鋼鐵水泥等企業(yè)緊張的作業(yè),希望我們今后能更進(jìn)一步合作!”10月下旬,德工裝載機(jī)的良好表現(xiàn),在物料輸送設(shè)備公司的售后服務(wù)電話回訪中,贏得了用戶們的青睞。此次鐵路工程中德工裝載機(jī)順利入選,水電十一有限公司蜀水河水電站項(xiàng)目經(jīng)理再次高度評(píng)價(jià)了我公司專業(yè)、高效的售后服務(wù)質(zhì)量。
8月12日上午九時(shí)許,是德工產(chǎn)品優(yōu)秀品質(zhì)的又一體現(xiàn)。德工也將以此為契機(jī),物料輸送設(shè)備公司售后服務(wù)室內(nèi)響起了一陣急促的電話鈴:“是售后服務(wù)室嗎?我們是水電十一,繼續(xù)加大技術(shù)改進(jìn)力度,我們工地門(mén)座式起重機(jī)臂架剛剛在作業(yè)中意外折斷了,努力提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量,懇請(qǐng)你們速來(lái)維修!”
盛夏時(shí)分的陜南,為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)做出更大的貢獻(xiàn)。圖一為邯濟(jì)鐵路擴(kuò)能改造工程、德大、龍煙鐵路開(kāi)工儀式圖二為德工裝載機(jī)在開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)待命,高山峽谷中的蜀河水電站正在緊張施工。突然,“咣”的一聲,因司機(jī)操作失誤,一臺(tái)由我公司生產(chǎn)的MQ600型高架門(mén)座式起重機(jī)撞在了正在澆筑的廠房上,致使臂架一節(jié)受損無(wú)法正常使用。眼看著工程進(jìn)度迫在眉睫,業(yè)主心急如焚。
售后服務(wù)室對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)后,立即組派了一支以彭江任組長(zhǎng)的維修小組,于當(dāng)晚火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。冒高溫、頂烈日、翻山越嶺,經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的奔波,維修小組于13日中午終于趕到陜西安康蜀水河項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,維修小組傻眼了。這臺(tái)門(mén)機(jī)臂架總長(zhǎng)53.73米,而現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)面長(zhǎng)不到53米,且還留一個(gè)工程車(chē)道。彭江目睹了狹窄的作業(yè)面積和起伏不平施工場(chǎng)地后大為吃驚,如此復(fù)雜的維修現(xiàn)場(chǎng)他們先前還從沒(méi)有遇到過(guò)。
如何突破作業(yè)面積,是面臨的首要問(wèn)題。情急之下,維修小組決定采用先多點(diǎn)支撐、懸空焊接的方法。他們先清空?qǐng)龅貎啥说乃须s物、建筑材料,勉強(qiáng)騰出一個(gè)工作場(chǎng)所,四處尋找枕木,然后在5節(jié)臂架下面墊了10個(gè)支點(diǎn),通過(guò)來(lái)回反復(fù)調(diào)試,最終將水平和中心校好。
接下來(lái)對(duì)破損臂架進(jìn)行焊接。由于受損臂架離地只有0.3m,不能翻轉(zhuǎn),維修人員不得不躺在臂架下面采用手工電弧焊進(jìn)行焊接;而進(jìn)行上面鉸接焊接時(shí),因現(xiàn)場(chǎng)條件限,焊工又只能坐在臂架管上焊,為了避免出現(xiàn)沙孔,每焊一層就得用磨光機(jī)打磨焊面。
工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)28小時(shí)的全力奮戰(zhàn)。一個(gè)長(zhǎng)12m、高2.2m,有8個(gè)鉸接的臂架終于成功組接到位。經(jīng)超聲波檢測(cè),達(dá)到國(guó)標(biāo)GB/T11345的Ⅰ級(jí)焊接要求。接下來(lái)兩天,維修小組進(jìn)行臂架安裝的檢驗(yàn)協(xié)調(diào)工作。在業(yè)主的配合下, MQ600型高架門(mén)機(jī)終于在8月18日恢復(fù)了正常作業(yè)。而由于每天在烈日下進(jìn)行八九個(gè)小時(shí)的高溫焊接作業(yè),所有的人都瘦了一圈。
“你們的售后服務(wù)我們很滿意,與你們合作放得心!”水電站項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本次維修工作的快速、高效和維修人員的敬業(yè)精神給予了高度評(píng)價(jià),在顧客滿意表上打了98分的高分。
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