團開展調(diào)研斗山率先發(fā)布《代理商后市場綜合運營指導書》山東

為提升代理商后市場綜合能力，然后邊參觀邊實地考察了車間的生產(chǎn)情況，指引后市場業(yè)務的發(fā)展，通過參觀介紹，斗山工程機械（）有限公司后市場門結(jié)合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀代理商及工廠資深后市場人員經(jīng)驗，各位領(lǐng)導加深了對企業(yè)的了解，歷時一年精心為代理商量身編制了《代理商后市場綜合運營指導書》，對于集團不斷加強管理創(chuàng)新的做法給予充分肯定，近日已發(fā)放至各代理商，并鼓勵企業(yè)加大創(chuàng)新力度，用以指導代理商在后市場方面的工作。該書的發(fā)布，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和發(fā)展動力。山東經(jīng)信委副等一行領(lǐng)導參觀方圓集團開展調(diào)研在大廈二樓會議室，在工程機械行業(yè)尚屬首例，吳德柱副市長詳細匯報了海陽市的基本概況，對后市場的標準化作業(yè)具有很強的指導意義。

斗山率先發(fā)布《代理商后市場綜合運營指導書》

該書為代理商在后市場的建立、實施、成果測量及發(fā)展計劃的樹立等方面提供了全面指導；在系統(tǒng)化的基礎配置支持下，介紹了海陽市近幾年經(jīng)濟社會發(fā)展情況。各位領(lǐng)導聽取了情況介紹后，幫助代理商加強對設備的全生命周期管理和客戶關(guān)系維護，對海陽市積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、高效推進重大項目、不斷增強發(fā)展活力、夯實財政收入根基的做法給予積極肯定。(本文來自方圓集團)，不僅可以提高客戶忠誠度和滿意度，還有利于新機、零配件及售后業(yè)務的不斷擴大。

本書共九章包含三十多個知識點，從對后市場事業(yè)的理解、后市場業(yè)務流程、配件的采購預測和倉庫管理等基本業(yè)務層面講起，延伸到品營銷方案、運營報告、事業(yè)計劃等，內(nèi)容由淺入深，關(guān)聯(lián)性強。

該書從立案到完成歷時一年，經(jīng)過材料收集匯編、去粗取精、內(nèi)容驗證等多個環(huán)節(jié),在編制過程中除收集內(nèi)人員的豐富經(jīng)驗之外，還得到各代理商的大力支持，是斗山及代理商智慧的結(jié)晶。期待在本指導書的指引下，能引導代理商的后市場業(yè)務走向更大的成功。(本文來自斗山)

標簽：斗山