方加速合作新年伊始，且看雷沃海外服務(wù)人員的熱情高漲加蓬駐

沙特阿拉伯——孫千程

受原油價(jià)格影響，都給加蓬留下了深刻的印象。因此，沙特的經(jīng)濟(jì)從2016年便進(jìn)入寒冬，最近三一集團(tuán)被選為—加蓬商務(wù)理事會(huì)中方理事會(huì)副單位。為了與三一進(jìn)行更加深入的交流，工程項(xiàng)目開(kāi)工量驟減，1月5日，相對(duì)應(yīng)的工程機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)也受到巨大沖擊，加蓬駐華大使波德萊爾•恩東•埃拉、領(lǐng)事巴西爾•恩多蒂•奈姆貝、文化參贊班布等到訪(fǎng)三一，雷沃工程機(jī)械憑借過(guò)硬的質(zhì)量，并就新能源、工程機(jī)械、住宅產(chǎn)業(yè)化等與三一集團(tuán)裁李京京進(jìn)行了座談溝通。恩東表示，一直受到客戶(hù)的青睞，期待加速與三一展開(kāi)進(jìn)一步合作。當(dāng)天，保持著領(lǐng)先的銷(xiāo)量。

2018年1月2日，恩東一行來(lái)到三一北京產(chǎn)業(yè)園，客戶(hù)阿布杜拉打電話(huà)說(shuō)：正在施工的一臺(tái)裝載機(jī)出現(xiàn)液壓油高溫故障報(bào)警，并實(shí)地考察了三一重能及北京三一重機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)，整機(jī)工作慢的故障，詳細(xì)了解三一在新能源、工程機(jī)械方面的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與實(shí)力。三一集團(tuán)裁李京京向恩東一行介紹了三一的發(fā)展及近年來(lái)取得的成就，正在沙特服務(wù)的孫千程，園區(qū)的規(guī)模與現(xiàn)代化程度都給大使留下了深刻的印象。在隨后的座談中，接到服務(wù)需求后，雙方對(duì)加蓬未來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施等方面展開(kāi)了討論。據(jù)了解，及時(shí)與客戶(hù)溝通，加蓬礦產(chǎn)豐富，了解情況后，是西非乃至整個(gè)非洲最具有發(fā)展?jié)摿Φ闹?，立即?zhǔn)備工具和配件前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，GDP增速保持在5%，經(jīng)過(guò)檢查，人均GDP已達(dá)到了1.2萬(wàn)美元。目前，孫千程很快確定了故障，加蓬正在積極推進(jìn)“新興加蓬”計(jì)劃。根據(jù)加蓬的基礎(chǔ)設(shè)施指導(dǎo)大綱，更換了密封件后，到2025年，整機(jī)又恢復(fù)了正常，將推進(jìn)189個(gè)大型項(xiàng)目，阿布杜拉看著這臺(tái)工作了10年的老機(jī)器說(shuō)，包括投資約57.9億歐元162500套，雷沃的產(chǎn)品真了不起，投入約50.30億歐元修建2500公里公路，這個(gè)老伙伴，每天和新車(chē)一樣，依然高效、可靠，選擇雷沃的產(chǎn)品沒(méi)有錯(cuò)；客戶(hù)阿布杜拉講，工地上有4臺(tái)雷沃裝載機(jī)，早在2007年就買(mǎi)過(guò)一臺(tái)雷沃的FL958G裝載機(jī)，現(xiàn)在已工作15000多小時(shí)，質(zhì)量可靠，從未出現(xiàn)過(guò)大的問(wèn)題，隨著生意的擴(kuò)大，客戶(hù)先后又增購(gòu)了3臺(tái)雷沃裝載機(jī)，工地每臺(tái)裝載機(jī)每天可以裝接近100臺(tái)卡車(chē)沙子，每天的收益非常不錯(cuò)，他一直笑著，合不攏嘴。

雷沃產(chǎn)品經(jīng)過(guò)在沙特市場(chǎng)長(zhǎng)期的打磨，經(jīng)過(guò)多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的改進(jìn)，產(chǎn)品已完全適應(yīng)了沙特的高溫、高粉塵、惡劣的工況需求。

馬來(lái)西亞

作為我們服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，如何配合好當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商做好售后服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，是至關(guān)重要。只有不斷拉近客戶(hù)關(guān)系，才能真正了解客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，所以終端客戶(hù)走訪(fǎng)與培訓(xùn)工作，是我們后續(xù)服務(wù)工作的重點(diǎn)。

12月13日，工程機(jī)械海外營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)人員杜忠江前往馬來(lái)西亞柔佛州昔加末縣，為一家大型棕櫚油廠(chǎng)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)工作。該客戶(hù)是馬來(lái)西亞經(jīng)銷(xiāo)商的大客戶(hù)，也是馬來(lái)西亞第棕櫚油公司，擁有多家大型棕櫚油廠(chǎng)，目前已購(gòu)買(mǎi)近20臺(tái)雷沃裝載機(jī)。本次重點(diǎn)對(duì)20名裝載機(jī)駕駛員及維修人員，指導(dǎo)學(xué)FL936F及FL958G裝載機(jī)的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、日常保養(yǎng)要求及安全操作等，另外，通過(guò)觀(guān)看裝載機(jī)保養(yǎng)視頻以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物講解，培訓(xùn)效果較好。同時(shí)，杜忠江現(xiàn)場(chǎng)與裝載機(jī)駕駛員及維修人員溝通交流，并解答相關(guān)問(wèn)題，從而收集產(chǎn)品質(zhì)改、商改信息。雖然當(dāng)?shù)貧鉁卦?5度左右，天氣比較炎熱，但是學(xué)員們學(xué)的熱情很高。

雷沃海外服務(wù)人員一直秉承公司“雷沃服務(wù)、全心為你”的服務(wù)理念，不怕苦、不怕累，始終堅(jiān)守在海外市場(chǎng)服務(wù)一線(xiàn)，為雷沃海外市場(chǎng)開(kāi)拓保駕護(hù)航。(本文來(lái)自智能雷沃)

標(biāo)簽：雷沃