當今全球挖掘機行業(yè)異常火爆,滿洲里市舉辦了第一屆中俄科技展暨工業(yè)展,特別是在市場,搭建了中俄科技領域交流合作的新平臺。此后,各種品牌的競爭變得激烈而又殘酷,連續(xù)舉辦了6屆科技展,都在想方設法全力搶占市場,現(xiàn)已成為中俄蒙地區(qū)知名的品牌活動。第七屆中俄蒙科技展暨高新技術產(chǎn)品展覽會,打造服務品牌,參展的中俄蒙高等學院、科研院所、高新技術企業(yè)6000余家,擴大和穩(wěn)固自己產(chǎn)品的市場占有率。
力士德公司在研發(fā)、制造、銷售、服務、質量控制、產(chǎn)品配套整個企業(yè)運營過程中,參展項目14000多個,搶抓客戶服務,到現(xiàn)場參觀和洽談的國內外客商達20余萬人次,讓服務貼近用戶,簽訂各類合同和協(xié)議530余項,用服務影響客戶,金額240多億元。仕高瑪產(chǎn)品亮相作為攪拌機械設備的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷與服務的外商獨資企業(yè)珠海仕高瑪機械有限公司攜帶主打設備參加了此次盛會,以服務贏得客戶。力士德公司在為客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品的同時,收獲頗豐!,保證為客戶提供優(yōu)質的服務,以提升企業(yè)的核心競爭力。
服務品質是產(chǎn)品品牌的重要組成分,實現(xiàn)優(yōu)質服務,取決于企業(yè)服務團隊的綜合服務能力和先進的服務理念,服務不只是狹隘的售后服務,服務是一個系統(tǒng)工程,是一個領域,它包含了售前服務、售中服務和售后服務三個分。力士德公司正是利用服務系統(tǒng),吸引了客戶,培養(yǎng)了客戶的忠誠。
力士德公司服務萬里行活動自2011年5月28日啟動以來,在東北、華北、西北、華中、華南、西南區(qū)域同時全面展開,到目前為止走訪客戶1300多家,行程近50萬公里,為客戶實際解決問題1200多例。走訪過程中,服務團隊對客戶機器做了全面檢查,把機器的性能調試到最佳狀態(tài),同時收集了客戶使用過程中的使用案例和建議,走訪中發(fā)現(xiàn)許多客戶的機器超過了10000小時仍保持著良好的性能。
服務團隊經(jīng)過一個多月的走訪發(fā)現(xiàn),定時維護,定期保養(yǎng)對車輛的性能發(fā)揮和使用壽命起著關鍵作用。只要客戶愛惜機器,呵護機器,機器就會最大程度的回報客戶。
為了保證客戶的機器處于良好的使用狀態(tài),力士德公司在行業(yè)內率先提出全生命周期預防保健的服務新理念。定期現(xiàn)場走訪,定期全面檢查和診斷,保證機器始終保持良好的運作性能,服務人員就是機器的保健醫(yī)生,為延長機器的生命周期做保障。
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